Angélica Jiménez
FRONT END DEVELOPER
08032 Barcelona
EXPERIENCIA LABORAL
Desarrolladora Frontend con 15 años de experiencia como Customer Service en el sector del transporte y la logística.
Fui promocionada internamente debido a mi interés en la digitalización de procesos, curiosidad y capacidad de trabajo en equipo, participando exitosamente en la creación de una aplicación de transporte de mercancías por carretera.
Este hecho fue decisivo para la reorientación profesional en la que estoy inmersa ampliando constantemente conocimientos relacionados con el desarrollo de aplicaciones.
Crítica y conciliadora, busco constantemente la mejora continua de los procesos que permitan ofrecer la mejor solución.
Work Experience
IT ACADEMY - BARCELONA ACTIVA
Diciembre 2020 - Octubre 2021
Durante el Bootcamp desarrollé funcionalidades con otros estudiantes desarrolladores, aplicando técnicas, herramientas y tecnologías aprendidas.
CUSTOMER SERVICE ANALYST
ONTRUCK, S.L
Enero 2019 - Abril 2020
Participé en la gestión y administración de la documentación de proveedores (Transportistas internacionales).
Validación y gestión de bases de datos de clientes.
Gestión de consultas e incidencias a través de Zendesk
Soporte facturación a clientes y pago de proveedores.
CUSTOMER SUPPORT & EXPERIENCE MANAGER
BRIVER S.L.U
Octubre 2017 - Octubre 2019
EMPRESAS GRUPO WOTRANT S.L
Participé en la definición de requisitos y procesos Para clientes y usuarios de la plataforma. Realice procedimientos para gestionar de la captación de proveedores y clientes.
Realicé campañas de Mailchimp
Gestioné y controlé la documentación de proveedores. (permisos, seguros, etc.) Soporté al departamento de IT realizando Test funcional y pruebas de usabilidad.
En su última etapa participé en el proceso de venta, colaborando con todo lo que concierne a la comunicados a clientes y proveedores.
CUSTOMER SUCCESS
WTRANSNET S.L
Enero 2011 - Agosto 2019
Enero 2003 - Diciembre 2010
ONBOARDING Y FORMACIÓN INTERNA
Participé exitosamente en la creación del departamento, gestioné y cree los procedimientos, de Onboarding a empleados nuevos.
Participé activamente en la planificación, implantación y desarrollo de un nuevo CRM , me encargué además de la formación de la neva herramienta de trabajo.
Realicé el mantenimiento y actualización de la Intranet hecha en DRUPAL.
Colaboré con la FUNDACIÓN WTRANSNET en eventos de formación y charlas para clientes y empleados.
CUSTOMER SUCCESS REPRESENTATIVE
Responsable área de clientes transporte Nacional.
Estuve al frente del área de clientes de transporte nacional.
Gestionaba entre otras cosas las altas, bajas y renovaciones de contratos.
con la actualización y análisis permanente de datos.
Participé en la implementación de estrategias de fidelización.
Y realizaba soporte técnico y formación a clientes.
Education
IRONHACK
JAVA BACKEND DEVELOPER
2022 - 2022
Java: Programación orientada a objetos esencial
2021 - 2021
IT ACADEMY - BARCELONA ACTIVA
FRONTEND ANGULAR
2021 - 2021
ICEMED
MARKETING IN SOCIAL MEDIA AND COMMUNITY
2012 - 2012
Skills
- Curiosidad
- Decisiva
- Orientación a Cliente
- Estrategia Empresarial
- Mejora Continua
Languages
- Spanish — Native or Bilingual
- Catalan — Intermediate
- English — Beginner
