簡介

• 個⼈特質
• 系統規劃－理解客戶需求並系統式歸納，擬訂計畫執行
• 重視計畫－⼀開始即擬訂計畫，並依計畫執⾏
• 團隊合作－會與⼤家進⾏討論，尊重專業、配合度⾼
• ⾃我管理－喜歡吸收新知，發展個⼈興趣，經營⾃我

• 專業技能
  
• 專案管理－熟悉專案流程，進⾏相關計畫、時程安排、⼯作項⽬及⼈⼒分派
• 需求確認－能夠確實瞭解客⼾需求，同理客⼾，並且找出雙贏的處理辦法
• 系統分析－根據需求進⾏簡易的系統分析及規劃，並進⼀步進⾏討論及完善
• 報告撰寫－擁有操作⼿冊、結案報告、維護紀錄等相關文件撰寫經驗
• 客⼾溝通－客⼾問題處理、追蹤及回報，不讓⼩事變成⼤事
• 相關專案管理經歷(維護已建置完畢案子、優化更新網站流程、規劃新功能)
• ⼀般網站－基礎網站建置，上稿符合無障礙及RWD圖文內容
• ⾦流介接－與銀⾏對接刷卡、虛擬帳號、超商代碼，以及電⼦發票開立流程
• 訂房網站－定期巡檢、更新網站相關消息，新增志工報名流程
• 課程報名－與⼯程師合⼒優化原有報名及抽籤流程
• 活動刊登－維護網站正常運作、線上解決客戶操作相關問題，並接手後續建置金流、審核流程(先搶先贏制、抽籤制、審核制等)，以及信件、簡訊通知客人報名結果
• 長照管理系統－維護多個⼦系統，規劃demo時客戶提出之欲符合其作業流程之新功能，與工程師協調並控管時程，受理使⽤者需求並及時處理、優化功能，使操作時更便利、直覺

⼯作習慣

• demo時詳細了解其作業流程，分析、規劃功能需求，並在隔天彙整完畢需求訪談文件，與工程師說明、討論客戶之新功能需求
• 受理電話需求－詳細與客⼾確認需求，即時與工程師合力處理客⼾問題，並持續追蹤、回報，不讓⼩事變成⼤事。
• 優化系統－詳細與客⼾確認需求，從最基礎的流程及狀態出發，從使⽤者⾓度規畫流程及畫⾯，提供操作便利、直覺、美觀的網站。
• 與⼯程師多次討論，尊重專業意⾒，完成客⼾期待，並控管建置時程、細心測試所有需匯入資料環節，致力盡快讓客戶使用其所需之新功能。