陳書涵

Content Manager

嗨，我是書涵！我是一名熱愛分析與研究的產品人！

在擔任台灣第二大線上訂房系統的負責人期間，我透過商業分析與質量化的研究，讓產品滿意度提升了 30%，並曾為擁有 200 萬用戶的跨國新創 Snapask，帶來十倍營收成長。

此外，我也特別擅長從概念發想到落實想向的過程，曾負責超過 5 項產品與 30 個專案 0-1 的開發。

期待能與合適的團隊共同努力，一起創造更多可能！

聯絡方式 ： joola858@gmail.com；0918-210-711

工作經歷

產品經理 / 台灣第二大訂房系統 - 台灣旅圖資訊有限公司  (07/2023 - 現在)

  • 在一年拓增三倍客戶的目標下，將 50 項預排功能整理可商業化的模組及開發階段
  • 透過質量化研究完成客戶使用旅程，找出高頻功能與關鍵流失點，提高客戶使用意願 50% 與消費者滿意度 30%
  • 導入系統化產品開發流程，縮短開發時間約 20%
  • 導入內部專案管理系統，簡化 15% 管理時間，並將開發成效數據化

內容產品經理 / 亞洲內容新創 - Snapask Taiwan 知之有限公司   (05/2020 - 06/2022)

  • 擔任新產品「進度攻略班」負責人，在 MVP 階段達成 70%付費轉換；在迭代階段增加 20% 留存率
  • 負責「新黑馬衝刺計畫」產品改版，在半年內銷售超過 1000% 
  • 完成 Youtube Channel 從搜尋到訂閱的流程評估，透過優化關鍵點成功提高影片停留時間 150%與訂閱數 300% 
  • 同時統合三項產品組合半年內，維持每月目標 100% 達成率
  • 一年內統合 20 位跨部門成員，完成 2 個新產品 0-1 的開發

企劃經理 / YOTTA 線上教育平台   (02/2019 - 05/2020)

  • 負責募資線上課程的規劃與上市，透過管理外部講師關係以及跨部門協作推動課程銷售，一年內為公司創造超過 1,000 萬元業績，超過 6,500 位付費會員
  • 成功說服金鐘獎得主合作，為公司帶來超過 200 萬營收
  • 首創昆蟲教學課程，擴大品牌親子客群客戶近 10%

自由接案者  (02/2023 - 現在)

  • 為超過 10 位求職者提供職涯諮詢服務，並完成職游的職涯諮詢師培訓課程
  • 成立 @career aha  IG 帳號，主要分享職涯規劃時的重要思維與系統步驟
  • 擔任全遠端產品設計團隊 AAPD 的營運夥伴，參與專案包含設計產品的 Onbarding 文件、使用者樣貌與用戶旅程研究
  • 設計天下雜誌 APP 全新服務提案，並完成商業思維學院 40 小時產品經理課程與 Figma 基礎課程

學歷

2015 - 2018

National Sun Yat-Sen University 國立中山大學

MBA（台灣）

2017 - 2018

Darmstadt University of Applied Sciences

交換生（德國）

技能與工具

UX Skills

  • 競品/產業/銷售分析
  • 觀察技巧與用戶訪談
  • 問卷設計
  • 人物誌 Persona 、場景創造與故事板
  • 用戶旅程 User journey
  • 線框圖 Wireframing
  • 資訊設計
  • Usability Testing

Software Skills

  • Figma
  • Illustrator & Photoshop
  • Youtube Analysis
  • Google Analysis
  • SQL
  • Notion/ Asana
  • Google Sheet

Languages

  • Chinese - Native
  • English - 多益 865
  • German - 德語檢定 B1

Other Skills

  • 資料視覺化
  • 跨部門團隊領導

  • 策略規劃

  • 產品管理/專案管理
  • 影音企劃
  • 簡報技巧
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