Nabilah Safitri
Customer Service
Cibinong, Bogor Regency, West Java, Indonesia
Saya merupakan lulusan dari Universitas Gunadarma dan berhasil lulus tepat waktu dengan IPK 3.30. Pada masa kuliah aktif dalam kegiatan kampus seperti seminar, kursus, dan workshop. Saat ini saya berusia 23 tahun. Saya mempunyai pengalaman kerja selama 1 tahun sebagai Costumer service di industri Telekomunikasi. Saya memiliki kemampuan berkomunikasi dan bekerja dalam team yang baik. Selama karir, telah berhasil melampaui sasaran pelayanan konsumen yang memuaskan dan membina hubungan baik dengan team.
Pengalaman Kerja
Costumer Service • PT infomedia nusantara
September 2020 - September 2021
1. Melayani pelanggan melalui Email, Facebook, Twitter, Instagram, dan Live Chat dengan lebih dari 70 pelanggan dan merespon dengan kurun waktu kurang dari 7 menit/laporan dari pelanggan setiap harinya.
2. Menganalisis dan memberikan solusi terhadap keluhan dan permintaan pelanggan.
3. Melakukan pengecekan jaringan, mengidentifikasi kendala jaringan pelanggan, melakukan penanganan kendala pelanggan disisi sistem.
4. Menawarkan produk IndiHome kepada pelanggan.
Reseller "SCARLET WHITENING" wilayah Cibinong • Scarlet Whitening
Juni 2020 - Desember 2020
1. Bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan konsumen secara cepat, responsif dan komunikatif dengan menangani lebih dari 5 pesanan produk setiap harinya. Dengan produk yang ditawarkan yaitu Skin care dan Body Care dari Felicya Angelista.
2. Bertanggung jawab dalam pengemasan dan pengiriman produk keseluruh wilayah Indonesia lewat pengantaran teat waktu untuk menjamin kepuasan pelanggan.
3. Melakukan dan membuat strategi marketing secara online guna untuk meningkatkan minat pembeli.
Pendidikan
UNIVERSITAS GUNADARMA
D3 Manajemen Informatika
2016 - 2019
Skill
Social Media Platforms Costumer Service Communications Operations Management Adobe Flash Professional CS6 Canva
Bahasa
Korean — Intermediate English — Intermediate
