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陳彥臻 / Summer Chen

在科技生活中,注入溫度感,勇於挑戰,突破舒適圈。


Nantou City,TW
[email protected]

(886) 921-302762



教育程度 

  • 景文科技大學 應用英語系 


語言能力

  • 中文
  • 英文 (TOEIC 720)
  • 日文 (Basic)


技能/證照

  • TQC 中/英文輸入
  • MS Office (word/power point/excel)
  • Adobe Photoshop (Basic)
  • MAKEUP

自傳

    我是 陳彥臻,活潑並有心思縝密的個性,善於與人溝通、觀察與凝聽。喜愛服務、貼近人群的我,透過與人接觸的工作,來了解客戶、以及市場需求。我重視自我學習以及檢討能力,在工作中,我善用代辦事項分類清單,從中學會良好時間管理,而在下班後,藉由閱讀自我成長類型雜誌或文章與自省,讓我在工作時,預先分辨事情的輕重緩急,並在進度內完成,也達成工作職涯中美容丙級證照的要求考試。


 【客戶關係維護,不僅是提供服務,更是提供安心的價值】


      無論是擔任保養品公司客服或美容顧問,我善用個人魅力,從心體會並理解每一位消費者需求,因應不同的工作需求,曾創立個人[email protected]帳號,擔任消費者的貼身小編,透過客群的差異分析,提供不同的服務項目,根據不同時節,寫卡片、寄送禮物,關心客人生活,擔任美容顧問時,達成每月活動參與率,也讓業績榮獲全台評比「前3名」的佳績;而作為保養品客服的自己,亦於接受服務過程中所遇之問題作出相應的回答, 提供消費者安定、滿意的顧客諮詢服務。 


    在團隊裡,我是個溝通協調者,樂意協助解決問題,因我真誠相信互相協助、成長,才是最有效解決事情的辦法,無論是遇到消費客訴、各式產品問題、冷門商品無法銷售出去、同仁之間的意見不合時,新進員工不知如何處理事情等等,我總在凝聽後,分析問題,一起面對解決。作為一位良好的客戶服務人員,面臨客訴、或遭怒罵不雅文字,我具備耐心、同理心,試著完成客戶指令,也讓顧客更加深對公司品牌的好感與信任度。


【適時適地的保有彈性,以及好奇心】  

   

    作為客戶與跨單位的溝通橋樑,工作的獲得不僅是理解各部門語言,從製作、測試、生產、包裝、宣傳、銷售、商品知識、售後服務面等結束,都讓我明白,從中的挑戰,經歷的每一天,都是比前一天的自己變得更好的機會,一個產品的誕生,跨及各部門的合作,每一道繁冗環節,更讓我知道用同理立場的溝通協調,以及互助的重要性。

   

【每一天都是全新的學習】


    在公司任職客服期間的,同時擔任小編、多個窗口提供消費者服務的自己,更明白語言及持續精進自己的重要性,同時培養自學能力,學習品牌、社群行銷、商業、英、日文語言能力。希望未來的職場生涯,持續突破自我,並與公司一同成長。感謝您撥冗閱讀此份履歷,希望有機會能至貴公司與您面談。


社團活動


【有餘力之餘,學會付出是一件很重要的事情】

    大學時期參與南投大專青年返鄉服務協會,我們是群固定在寒暑假舉辦淨川、捐血活動、營隊的熱血青年。還記得一放假,我們就得招募會員,開始統籌新一次的活動,沒日沒夜的排練與準備,為的就是能讓參與的每個人都有難忘的夏、冬令營。謝謝這協會帶給我不只是團隊合作的重要性、活動企劃撰寫以及當一位領導者,更讓我知道願意伸手給予後的感動。

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【學外語,我為我創造機會】-關島大學-學海築夢計畫


    對英文的喜好,國外生活的嚮往,讓自己勇敢參與學校的甄選,第一次的甄選失敗,我並不以此次失敗而難過,而更加努力的為下年度的甄選做準備,我堅信著:只要我想做到,沒有什麼不可能。最後,拿到補助金額的喜悅,前往關島大學擔任夏令營輔導員,40天的異地生活,讓這一切努力值得,不僅提升了語言能力,也在此培養自己獨當一面,以及能快融入不同族群的個性。

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