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許伊萱

客服主任 @ UFC GYM TAIWAN
+善於觀察 +喜愛有挑戰性的事物,學習意願高 +責任心強,完美主義
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UFC GYM TAIWAN
國立台灣大學
New Taipei City, 台灣

Skills

Illustrator
Photoshop
XD
UI Design
Psychology
平面設計
字體設計
包裝設計
目錄編排
攝影

Languages

English
Fluent
Korean
Intermediate
Chinese
Native or Bilingual

Work experiences

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客服主任

UFC GYM TAIWAN
Full-time

Jan 2023 ~ Present
客戶服務 。協助解決會員疑難雜症 。處理會籍相關行政事宜 。審核行政文件與流程 。統整場館課程與相關資訊 。販售格鬥相關商品 場館營運 。維護健身器材之使用 。確保場館設施安全性 。制定相關流程,以提升跨部門間的溝通 人力資源 。招募部門所需人才 。進行新人教育訓練 。定期考核工作表現

Project Manager 專案經理

Bestmade 人學院

Nov 2021 ~ Feb 2023
1 yr 4 mos
Human Resource 從無到有的打造人資制度,協助公司找尋合適人才,並逐步完成公司規章與教育訓練流程的建立,透過SOP相關流程的撰寫,協助新人能夠更快上手,也藉此機會進行作業流程優化,提升各部門工作表現與績效。 。教育訓練:針對業務、營運團隊現狀提出訓練計畫,協助新人更快速適應公司文化,並熟悉公司的產品與相關知識,相較過去表現,提升了45%的績效表現。 。人力招募:協助公司進行人力招募,找尋適合的人才,並優化招募流程,提升70%的赴約率。 。員工關懷:透過定期關心員工狀況,提升員工的黏著度與忠誠度。 。職能分析:根據各職缺進行工作及職能分析,以提升招募的有效率,並為教育訓練與績效考核奠定基礎。 Project 。自媒體_名人語錄:透過搜集名人的語錄分享,並繪製相關插圖。提升了85%的發文互動率,並也讓粉專增加了3,500名的粉絲數(持續上升中)。

人力資源管理師

科定企業股份有限公司

Oct 2020 ~ May 2021
8 mos
+新進員工、在職員工教育訓練課程規劃與執行 +年度教育訓練規劃與執行 +協助處理教育訓練與成效評估紀錄 +協助履歷篩選、邀約人員面試等相關事項 +協助招募面試接待、人事行政庶務作業 。專案:員工滿意度專案、績效評估、聖誕節活動專案

Educations

國立台灣大學

Bachelor’s Degree
心理學系

2016 - 2020
Activities and societies
+應屆畢業生聯合會:為期一年的活動,為當屆的畢業生籌劃各種大型活動,包括畢業舞會、辦桌以及狂歡派對等,身為狂歡派對的總籌成員,也了解如何權衡各方需求以及達到有效的溝通。 +第18屆ATCC(全國大專院校商業個案競賽):針對企業提出的議題進行企劃的發想,在企劃執行的過程中也創建了粉絲專頁,透過線上的診斷問卷協助有憂鬱傾向的民眾解決疑惑,提供建議甚或是接洽管道等,期望能夠提供民眾一個方便且不需顧慮的心理診斷平台。在競賽過程中不僅提升了提案報告的能力,也了解了業界的運作模式,最後也受到評審的肯定,獲得該企業的亞軍(總參與隊伍為413隊)。
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