Nabilah Safitri
Customer Service
Saya merupakan lulusan dari Universitas Gunadarma D3 Manajemen informatika dan berhasil lulus tepat waktu dengan IPK 3.30. Saat ini saya berusia 23 tahun. Mempunyai pengalaman kerja selama 1 tahun sebagai Costumer service di industri Telekomunikasi. Memiliki kemampuan berkomunikasi dan bekerja dalam team yang baik. Selama karir, telah berhasil melampaui sasaran pelayanan konsumen yang memuaskan dan
membina hubungan baik dengan team.
PT Infomedia Nusantara
UNIVERSITAS GUNADARMA
Cibinong, Kabupaten Bogor, Jawa Barat, Indonesia
Skills
Languages
Korean
・
Intermediate
English
・
Intermediate
Work experiences
Costumer Service
PT Infomedia Nusantara・Full-time
Sep 2020 ~ Sep 2021
・
1 yr 1 moBogor Regency, West Java, Indonesia
1. Melayani pelanggan melalui Social media @IndiHomeCare seperti Email, Facebook, Twitter, Instagram, dan Live Chat dengan lebih dari 70 pelanggan dan merespon dengan kurun waktu kurang dari 7 menit/laporan dari pelanggan setiap harinya.
2. Menganalisis dan memberikan solusi terhadap keluhan dan permintaan pelanggan.
3, Melakukan pengecekan jaringan, mengidentifikasi kendala jaringan pelanggan, melakukan penanganan kendala pelanggan disisi sistem.
4. Menawarkan produk IndiHome kepada pelanggan.
Reseller "SCARLET WHITENING" wilayah Cibinong
Scarlet Whitening
Jun 2020 ~ Dec 2020
・
7 mos1. Bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan konsumensecara cepat, responsif dan komunikatif dengan menanganilebih dari 5 pesanan produk setiap harinya. Dengan produkyang ditawarkan yaitu Skin care dan Body Care dari FelicyaAngelista
2. Bertanggung jawab dalam pengemasan dan pengirimanproduk keseluruh wilayah Indonesia lewat pengantaran tepatwaktu untuk menjamin kepuasan pelanggan
3. Melakukan dan membuat strategi marketing secara online gunauntuk meningkatkan minat pembeli
Educations
UNIVERSITAS GUNADARMA
High School Diploma・D3 Manajemen Informatika
2016 - 2019
・
3.3/4 GPADescription
Mengambil jurusan Manajemen Informatika, lulus tepat waktu dengan IPK 3.30. Aktif dalam kegiatan kampus seperti Seminar, Workshop dan kursus.
1. Kursus "Fundamental Sever OS" diselanggarakan oleh Universitas Gunadarma [18 Febuari 2017]
2. Kursus "Local area Network using Cisco Router" diselenggarakan oleh Universtias Gunadarma [18 Januari 2017]
3. Kursus "Fundamental Networking" diselenggarakan oleh Universitas Gunadarma [9 September 2017]
4. Seminar "Digital Transformation & Network Security" diselenggarakan oleh Universitas Gunadarma [15 Juni 2017]
5. Seminar & Talkshow "Pop! Prove Your Passion" diselenggarakan oleh Universitas Gunadarma [22 Januari 2018]
6. Seminar "Prepare Your Future And Create Your Dream" diselenggarakan oleh Universitas Gunadarma [29 Desember 2017]
Licenses & Certifications
"Optimasi Digital Marketing Untuk Efektivitas Bisnis"
Glints
Issued Mar 2022
・
No expirationDigital marketing tidak gratis dan murah, tetapi investasi yang baik
Glints
Issued Mar 2022
・
No expiration"Curi Perhatian Pembaca dengan Konten Engaging"
Glints
Issued Feb 2022
・
No expiration