個性直爽、樂觀,喜愛唱歌、學習新事物
反應快、學習能力與適應力強,個性直爽、樂觀
擁有 客戶關係維護、客訴處理(電話、回覆email 與Line@)、產品服務說明與規劃、跨部門與多方溝通、SOP撰寫相關經驗
希望能在林口、長庚附近任職 若有兼職或其他更好的發展機會,歡迎與我聯繫^^
為避免漏接電話,建議可發e-mail聯繫,謝謝!
作品集連結:https://reurl.cc/an8n13
1. 與foodpanda企業客戶、外送夥伴、店家直接溝通 (LINE@、電話、email)
2. 企業客戶關係維護 (操作協助、異況處理)
3. 開發與維護企業客戶長期合作關係
4. 協助企業客戶辦理公司活動 (慶生會、配餐、零食櫃配送...等)
5. LINE@維護 (推播文案撰寫 與 圖片製作)
6. 帶領新人、撰寫SOP (LINE@文字回覆模板、email模板、系統操作SOP...等)
7. 企業客戶月結對帳
1. 智能點餐機駐點人員 (餐點介紹、協助現場異況排除)
2. 每日對帳 與 銷售報表製作
1. 專案建置及管理 (包含專案優化、系統建置、FAQ設定等等)
2. 客戶端/公司內部各單位溝通協調及關係維護
3. 支援線上客服代位接聽
虛擬貨幣交易所相關:
1. Market development & Business operation
- 行銷規劃 & 編列預算
- 提供老闆決策建議 (似幕僚工作)
- 出差隨行
2. 產品經理
- 多語言 網站 / APP 建立與優化
3. 行銷
- 社群平台經營 (Facebook / LINE / Twitter / Medium / Telegram)
- 製作網站Banner、行銷素材
4. 客服主管
- 建立客服SOP、協助異地客服處理用戶問題
- 網站英文翻譯
軟體相關:
1. 國內業務
- 負責教育相關軟體的經銷商開發與維護
- 業務行政
- 名單蒐集、電訪
- 協助工程師處理技術問題
2. 美編設計
- LOGO / 名片 / DM / DVD外標 & 光碟盒 設計+印刷
- Windows軟體 - 介面 & Icon 設計
3. 會計
- 負責國內經銷商每月對帳與開立發票
4. 總務 / 採購 / 其他
- 硬體產品庫存量控制與下單
- 採買辦公室用品
- 信件收發
- 商標申請
- 產品投標上架 ( 經濟部工業局 - 電腦軟體共同供應契約採購 )
1. 設計員工守則與SOP,帶領新進員工並作教育訓練與基本工作事項禮儀訓練
2. 結帳收銀、每日營業額與營運狀況回報之工作
3. 接聽電話與收發e-mail,處理訂位與客訴協調相關事宜
4. 負責餐廳全場人力調配、協調內外場出餐與走餐進度
5. 顧高級包廂、點餐、Key單、跑單、擺盤、送餐
6. 收拾碗盤與清理環境
7. 製作餐飲、調配飲料、咖啡與調酒製作等
8. 盤點物料、採購下單事宜