Avatar of 簡千惠.
簡千惠
待業中
ProfileResume
Posts
13Connections
Print
Avatar of the user.

簡千惠

待業中
Hi! 我是簡千惠 Whitney 我畢業於國立高雄第一科技大學 應用英語系 個性直爽、樂觀,喜愛唱歌、學習新事物 因緣際會學了 Illustrator、Photoshop 也有行銷、企劃與業務洽談、專案維護、教育訓練上的實務經驗。 2017/7-2018/7 在台北松山意舍酒店 擔任 實習生 負責餐廳領檯、處理突發狀況、場控 (區域 & 人力調配)、接待客人與 吧檯飲品咖啡調酒製作。 協助製作各工作流程的SOP,負責帶領與訓練新人。 2018/7-2020/4,在Howyar Technologies Inc. 任職 期間 在虛擬貨幣交易所 擔任 CMO,同時兼任 產品經理、線上客服主管 與 美編設計 負責市場開發與行銷規劃、編列預算、提供老闆決策建議,主要著重在擴展用戶數。 負責協助 了解各國針對虛擬貨幣交易所的AML/KYC相關法規 與 牌照申請相關事宜。 產品經理 包含協助 多語言網站 & APP的建立與優化,觀察市場變化與需求,做適當的變化與調整。 客服主管 包含建立客服SOP,協助異地客服處理用戶使用上的問題。 社群經營與美編 包含構思社群行銷活動,製作網站Banner,社群平台經營與維護。 亦擔任 教育相關軟體銷售的國內業務 與 總務 主要負責教育相關軟體的經銷商開發與維護、業務行政、會計事務、經濟部工業局電腦軟體共同供應契約上架銷售事宜。 亦協助軟體ICON & UI設計、文宣設計製作。 2020/7-2020/12 在TMS全鋒事業 擔任 專案規劃師 負責專案建立與維護的工作與跨部門溝通 專案類別涵蓋車商、產險、代位接聽 亦協助支援線上客服接聽 2021/1-2021/7 兼職並同時接案(上字幕、影片剪輯相關) 2021/8-2023/4 在foodpanda 擔任 Corporate Account Specialist 負責企業客戶關係維護 與 LINE@管理 希望能在林口、長庚附近任職 若有兼職或其他更好的發展機會,歡迎與我聯繫^^ 為避免漏接電話,建議可發e-mail聯繫,謝謝!
Logo of the organization.
foodpanda
國立高雄第一科技大學
Taiwan

Professional Background

  • Current status
    Employed
  • Profession
    Other
  • Fields
    Software
  • Work experience
    4-6 years (1-2 years relevant)
  • Management
  • Skills
    Word
    PowerPoint
    illustrator
    Customer Service
    Customer Relationship Management (CRM)
  • Languages
    Chinese
    Native or Bilingual
    English
    Intermediate
  • Highest level of education
    Bachelor

Job search preferences

  • Desired job type
    Full-time
    Interested in working remotely
  • Desired positions
    客服主管 / 專案管理 / 行銷企劃相關
  • Desired work locations
    New Taipei City, Taiwan
  • Freelance
    Part-time freelancer

Work Experience

Logo of the organization.

Corporate Account Specialist

foodpanda
Full-time
Aug 2021 - Apr 2023
1 yr 9 mos
Taipei City, Taiwan
1. 與foodpanda企業客戶、外送夥伴、店家直接溝通 (LINE@、電話、email) 2. 企業客戶關係維護 (操作協助、異況處理) 3. 開發與維護企業客戶長期合作關係 4. 協助企業客戶辦理公司活動 (慶生會、配餐、零食櫃配送...等) 5. LINE@維護 (推播文案撰寫 與 圖片製作) 6. 帶領新人、撰寫SOP (LINE@文字回覆模板、email模板、系統操作SOP...等) 7. 企業客戶月結對帳
Logo of the organization.

專案規劃師

Jul 2020 - Dec 2020
6 mos
1. 專案建置及管理(包含專案優化、系統建置、FAQ設定等等) 2. 客戶端/公司內部各單位溝通協調及關係維護 3. 支援線上客服代位接聽
Logo of the organization.

市場開發經理 (兼任 產品經理、線上客服主管 與 美編設計)、國內業務 & 總務

Jul 2018 - Apr 2020
1 yr 10 mos
虛擬貨幣交易所相關: 1. Market development & Business operation - 市場拓展 - 行銷規劃 & 編列預算 - 提供老闆決策建議 (幕僚) 2. 產品經理 - 多語言 網站 / APP 建立與優化 3. 行銷 - 社群平台經營 (Facebook / LINE / Twitter / Medium / Telegram) - 行銷活動設計與發想 - 製作網站Banner、行銷素材 4. 客服主管 - 建立客服SOP、協助異地客服處理用戶問題 - 線上客服 (純打字) 5. 翻譯 - 網站英文翻譯 - 出差隨行 軟體相關: 1. 國內業務 - 負責教育相關軟體的經銷商開發與維護 - 業務行政 - 名單蒐集、電訪 - 協助工程師處理技術問題 2. 美編設計 - LOGO / 名片 / DM / DVD外標 & 光碟盒 設計+印刷 - Windows軟體 - 介面 & Icon 設計 3. 會計 - 負責國內經銷商每月對帳與開立發票 4. 總務 / 採購 / 其他 - 硬體產品庫存量控制與下單 - 採買辦公室用品 - 信件收發 - 商標申請 - 產品投標上架 ( 經濟部工業局 - 電腦軟體共同供應契約採購 )
Logo of the organization.

實習生

Jul 2017 - Jul 2018
1 yr 1 mo
1.設計員工守則與SOP,帶領新進員工並作教育訓練與基本工作事項禮儀訓練 2.結帳收銀、每日營業額與營運狀況回報之工作 3.接聽電話與收發e-mail,處理訂位與客訴協調相關事宜 4.餐廳事務處理、收發信件、處理客人突發狀況 5.節日活動之推廣、電話與e-mail行銷 6.開店、協助內場Buffet擺放、檢查全餐廳設備,以確保正常營運 7.負責餐廳全場人力調配、協調內外場出餐與走餐進度 8.顧高級包廂、點餐、Key單、跑單、擺盤、送餐 9.收拾碗盤與清理環境 10.製作餐飲、調配飲料、咖啡與調酒製作等 11.盤點物料、採購下單事宜

Education

Bachelor’s Degree
應用英語系
2014 - 2018
High School Diploma
應用英語系
2011 - 2014