李冠蓁

.在軟體業近5年,有產品企劃(product manager)、行銷社群、客服經驗
.懂UX具網站sense,可規劃prototype
.擅溝通、規劃、邏輯分析、抗壓力強、執行整合力

  Taipei City, Taiwan    

「因興趣選擇工作,在工作中找到興趣」

這是我在職場的態度,找一份有興趣的工作,並在工作中發現自己更多的興趣。 不停止探索,也不停止成長,享受思考的過程,也享受解決問題的過程。

工作經歷

六月 2021 - 十二月 2021

產品經理 product manager

創弈人數位科技股份有限公司

1. 進行產品管理、規劃、設計及開發協調,包含MRD / PRD / User Store / Functional Map / User Flow / Wireframe / Spec等文件撰寫。
2. 跨部門溝通,評估開發的可行性,進行導入並控管時程。
3. 進行產品分析、市場趨勢調查,並定位產品與規劃營銷策略。
4. 進行與股東、客戶說明會之規劃。
5. 協助訓練新進的產品部同仁。

主要負責項目:《傳說麻將》、《傳說麻將》官方網站

十月 2020 - 五月 2021

產品經理 product manager

極客空間科技有限公司

1. 分析需求:研究市場趨勢、蒐集對手資訊,分析出對公司有利的策略。
2. 專案開發:與開發團隊緊密配合,管控專案進度;可行性評估、功能規劃、規格撰寫、測試驗收。
3. 追蹤成效:觀測用戶反饋、數據,並持續營運產品,進行下一代產品規劃。

主要負責項目:公司遊戲平台與後台

三月 2020 - 十月 2020

遊戲企畫專員

奇點數位科技有限公司

1. 競品與生態市場調查
2. 每兩週進行遊戲提案
3. 撰寫開發遊戲原型與規格書
4. 各開發團隊溝通產品計畫

主要負責項目:維持一月產出一款SLOT遊戲的產量

八月 2018 - 三月 2020

社群管理專員(Nexon Taiwan)

台灣樂線有限公司

1. 營運粉絲團、IG等社群平台,規劃並執行遊戲內外社群活動
2. 社群操作數據分析與改善,並製作報表
3. 回饋社群上的玩家動向,並安撫負面動向
4. 遊戲上市前協助評測、QA,製作市場分析、競品分析、產品建議等報表
5. 協助營運團隊規劃在地化遊戲內容、營收活動、提升玩家黏著度
6. 協助行銷團隊對焦玩家類型、KOL合作
7. 協助facebook廣告投放
8. 協助客服追蹤遊戲內問題與外掛

主要負責遊戲:《精靈之望》、《AxE:背水一戰》、《HIT:英雄之戰》、《文明爭戰》

協助遊戲:《楓之谷M》、《暗黑復仇者3》

十一月 2017 - 八月 2018

遊戲客服助理

艾肯娛樂股份有限公司

1. 處理文字與電話客訴(回報系統與LINE)
2. 處理消費爭議與各機關公文
3. 規劃VIP客戶每月與年終回饋活動
4. 製作部門報表(日、周、月、季、年報)
5. 協助各遊戲上市前置作業
(評測、QA、製作FAQ)
6. 建立客服工作流程,並協助教育訓練

二月 2016 - 十月 2017

平面設計專員

棠朵企業

1. 製作平面文宣品(設計與輸出)
2. 設計產品包裝並與廠商洽談相關業務
3. 協助營運粉絲團
(製作貼文圖素、撰寫貼文文案、投放貼文廣告等)
4. 協助管理網頁
(上架商品、製作網頁Banner)
5. 拍攝商品與修圖

學歷

私立朝陽科技大學

視覺傳達設計

2011 - 2015

技能


  • Microsoft Office
  • Photoshop
  • Illustrator
  • Axure
  • XD Design
  • Trello
  • Product Management

語言


  • English — 中階
  • Chinese — 母語或雙語
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