李冠蓁

六月 2021 - 十二月 2021

產品經理 product manager

創弈人數位科技股份有限公司

1. 進行產品管理、規劃、設計及開發協調，包含MRD / PRD / User Store / Functional Map / User Flow / Wireframe / Spec等文件撰寫。
2. 跨部門溝通，評估開發的可行性，進行導入並控管時程。
3. 進行產品分析、市場趨勢調查，並定位產品與規劃營銷策略。
4. 進行與股東、客戶說明會之規劃。
5. 協助訓練新進的產品部同仁。

主要負責項目：《傳說麻將》、《傳說麻將》官方網站

十月 2020 - 五月 2021

產品經理 product manager

極客空間科技有限公司

1. 分析需求：研究市場趨勢、蒐集對手資訊，分析出對公司有利的策略。
2. 專案開發：與開發團隊緊密配合，管控專案進度；可行性評估、功能規劃、規格撰寫、測試驗收。
3. 追蹤成效：觀測用戶反饋、數據，並持續營運產品，進行下一代產品規劃。

主要負責項目：公司遊戲平台與後台

三月 2020 - 十月 2020

遊戲企畫專員

奇點數位科技有限公司

1. 競品與生態市場調查
2. 每兩週進行遊戲提案
3. 撰寫開發遊戲原型與規格書
4. 各開發團隊溝通產品計畫

主要負責項目：維持一月產出一款SLOT遊戲的產量

八月 2018 - 三月 2020

社群管理專員(Nexon Taiwan)

台灣樂線有限公司

1. 營運粉絲團、IG等社群平台，規劃並執行遊戲內外社群活動
2. 社群操作數據分析與改善，並製作報表
3. 回饋社群上的玩家動向，並安撫負面動向
4. 遊戲上市前協助評測、QA，製作市場分析、競品分析、產品建議等報表
5. 協助營運團隊規劃在地化遊戲內容、營收活動、提升玩家黏著度
6. 協助行銷團隊對焦玩家類型、KOL合作
7. 協助facebook廣告投放
8. 協助客服追蹤遊戲內問題與外掛

主要負責遊戲：《精靈之望》、《AxE：背水一戰》、《HIT：英雄之戰》、《文明爭戰》

協助遊戲：《楓之谷M》、《暗黑復仇者3》

十一月 2017 - 八月 2018

遊戲客服助理

艾肯娛樂股份有限公司

1. 處理文字與電話客訴（回報系統與LINE）
2. 處理消費爭議與各機關公文
3. 規劃VIP客戶每月與年終回饋活動
4. 製作部門報表（日、周、月、季、年報）
5. 協助各遊戲上市前置作業
（評測、QA、製作FAQ）
6. 建立客服工作流程，並協助教育訓練