汪靖寧 GinnieWang

工作經歷：行銷企劃｜專案活動執行｜秘書｜客服專員｜

「享受工作，熱愛生活，真誠對待他人。」是我的生活態度

「兼具理性與感性，散發正能量。」是我的特質

✓ 行銷企劃/社群媒體/活動執行

．行銷企劃：負責品牌檔期及行銷企劃、活動規劃

．社群媒體：品牌社群及自媒體 (IG/FB/Line OA/Youtube/Google商家)

．活動執行：規劃實體活動之籌備流程及時程管控

✓ 秘書

．團隊裡最佳左右手

．擁有跨部門溝通與協調能力

．靈活的反應力及整合能力、學習力快、優化工作流程

．重視團隊合作及成長，擁抱彈性及變化

 New Taipei City, Taiwan

[email protected]

(+886) 926-655-968

工作經歷

Aug 2022 - 仍在職

群英生技股份有限公司【行銷企劃】

【工作技能】

1. 社群平台經營及維護

Facebook/Instagram/LINE OA/Youtube/Google商家

2. 官網更新及維護

3. 經營與規劃診所品牌

產品及新品行銷企劃、執行各檔期促銷活動、與合作廠商對接

4. 口碑行銷規劃與執行

外部供稿合作(如:自由健康網) 、KOC/素人洽談.邀約及合作、Dcard口碑文

5. 美編排版設計 (Canva)

輔銷品、DM及EDM製作、圖文影音貼文素材發想及製作

【重要經歷】

1. 社群平台經營

-官方FB.IG等社群平台經營及維護，貼文素材發想及製作

2. 新品行銷企劃/各檔期促銷活動

-新產品行銷企銷(線上線下執行)，推動新品宣傳

-每年促銷活動規劃(母親節、週年慶等，線上線下執行 )，提升銷售目標

-成立10週年之影片企劃，及週年促銷活動企劃，提升品牌形象

3. 口碑行銷規劃與執行

-外部供稿合作，與「自由健康網」洽談

- 奈米網紅及素人體驗合作

【工作內容描述】

從事各式有助於診所形象、業務推廣之活動企劃提案、執行等工作。

品牌自媒體經營：社群平台貼文及短影音發想、製作及排程(FB/IG/Youtube)、限時動態發佈，LINE OA維護及促銷活動，Google商家、官網維護及訊息更新。

每年促銷活動規劃(母親節、週年慶等)，了解市場並有效評估支出成本；新產品之推廣，策劃由醫師擔任代言人，提升產品信任度及醫師個人品牌，並製作輔銷品於實體店進行產品溝通、增加曝光(衛教DM、易拉展等)。

診所成立10週年之影片，企劃由創辦人擔任主角拍攝影片，拉近與民眾距離，提升品牌形象，同時回饋粉絲，週年促銷活動方案。

策劃「自由健康網」洽談外部供稿合作， 提升醫師個人及診所品牌曝光，提升形象專業度；策劃「奈米網紅及素人體驗」，進行無酬互惠合作，提升各平台網路聲量。

Nov 2018 - Jun 2021

天下空間有限公司【專案活動執行】

【工作技能】

1. 專案活動執行

現場活動執行、進度掌握及預算管理、廠商聯繫詢價

2. 會計帳務

客戶/廠商應收應付款項、編製帳務相關報表、配合會計師查帳作業

3. 其他活動執行

策畫年終尾牙、托兒補助申請、採購年節禮品、國內旅遊安排、下午茶

4. 行政事務

保險申請(公共意外責任險/營造綜合險/旅平險)、

員工國內外出差之安排、人員出缺勤管理、

合約歸檔及文件用印流程管理、辦公室設備及用品維護及採購

【重要經歷】

1. 專案活動執行

-知名精品品牌及萬人科技公司年終尾牙之活動執行

-知名品牌護膚活動、快閃店及服裝發表會等活動執行

2. 主動參與公司活動策畫

-國內旅遊安排及兩場年終尾牙策畫

【工作內容描述】

兩年的活動執行，負責與廠商溝通協調及用品採購議價，控制每個專案預算，確實幫助公司提升獲利。

參與過20+個專案活動，主動發想新的idea，在一次知名品牌護膚活動中，提案沿用舊道具新包裝，不但符合主調調性也幫助客戶省下預算。

與設計師團隊充分溝通，協助掌握專案進度及流程，主動建立起團隊默契，現場執行中，發揮觀察力及及時應變能力。

在行政事務方面，推動庫存物品上架蝦皮，成功售出家具及小型設備，減少庫存壓力及增加公司零用金；成本分析及報表分析，製作出讓老闆更易讀模式，從中也優化了工作流程。

Jan 2011 - Nov 2018

武田藥品工業股份有限公司【行銷企劃部秘書】

【工作技能】

1. 行銷活動規劃及執行(研討會/醫學會/展覽/教育訓練/內部會議/視訊會議)

2. 負責主管行事曆及工作排程

3. 負責行銷禮贈品採購及庫存管理

4. 跨部門溝通以協助處理各項行政事務、管理專案進度

5. 會計帳務(每月結帳核銷費用、每季費用稽核、活動預算編列)

6. 行政事項(文件簽核流程、資料彙整、檔案管理、差旅費用申報)

【重要經歷】

1. 行銷活動規劃及執行

-舉辦5+場區域性及全台視訊會議，最多參加醫師人數達到100多人

-每年皆舉辦小型醫學研討會20+場、教育訓練10+場、攤位展覽4場

-每年皆舉辦海外醫學研討會3+場

2. 跨部門溝通及參與公司活動策劃

-合辦100人以上3場尾牙，負責規劃節目流程、接待，及擔任表演者

-合辦80人以上3天2夜業務大會及team building，擔任活動策劃及會議現場執行

3. 行政事務

-行銷禮贈品議價採購

-年度行銷部門預算編列，協助每個財務年度稽核

【工作內容描述】

擔任7年多的行銷企劃部秘書，第一年開始就參與國內外大大小小的會議，參與對象是醫院各科醫師，每場會議的安排，皆會著重細節，傾聽醫師與主管們的需求，從內部繁瑣的申請流程，到食宿交通、會議流程等的安排，還有與學會等協辦單位合作，讓我學會時間管理、溝通力、執行力及應變能力。

近幾年開始實行視訊會議，建立了一套視訊會議流程，從籌備到現場執行，人力的安排、跨部門的合作，與廠商溝通執行方式，與設計師一同完成電子邀請卡及視訊系統教學，一步步完成了全台的視訊會議，達到首次舉辦的目標，總共有100多位醫師參與。

跨部門溝通，參與公司活動策劃，合辦了3場尾牙，每年的3天2夜的業務大會，負責規劃流程、現場執行，及擔任尾牙表演者；在一次的team building中，我規劃以「高雄捷運食尚玩家」為主題，讓業務們能透過有趣的活動產生內聚力，從中我也學習到站在對方的立場溝通，提高跨團隊合作的溝通效率。

除了行銷活動外，秘書也有許多挑戰及行政工作，像是公司作業系統之更新及轉換，自發性參與課程，教導部門夥伴，並優化自我工作流程。

May 2009 - Oct 2010

誠品生活股份有限公司【客服專員】

【工作技能】

1. 服務台事務(國際旅客退稅服務、誠品講堂課程售票、兩廳院售票、禮券銷售服務、停車折抵服務等)

2. 會員服務(誠品會員辦卡、會員權益諮詢)

3. 現場狀況處理(客訴反映處理、電話及現場顧客問題諮詢及處理)

4. 行銷檔期活動(週年慶、生日慶等)

【重要經歷】

1. 推動誠品講堂採網路售票報名

2. 改善週年慶滿額贈的行銷策略，減少了顧客抱怨

【工作內容描述】

我服務的據點是誠品敦南店，服務台是第一線面對顧客，常常會接收到一些建議與抱怨，在客服專員一職中，我建立了良好的傾聽能力及解決能力。

每週的誠品講堂課程，報名人數眾多，因人手不足，大排長龍引發顧客不滿，於是我提出採用「網路售票報名」，成功減少了排隊狀況及顧客抱怨。

週年慶時也因人手不足，以及DM行銷內容不夠周詳而造成客訴，我回饋檔期活動改進方案，爭取到工讀生的人力支援，後續與行銷部門討論滿額贈的行銷策略，減少下一次的顧客抱怨。

July 2008 - Apr 2009

Darling Cafe【門市服務人員】

1. 協助展覽空間之策展(文創類型展覽/二手市集)

舉辦藝術家River Kuo 繪畫作品展覽、二手市集，擔任展場規劃及接待

2. 工讀生管理

代訓3位工讀生，學習到理解、有彈性、明確交辦，使工讀生們能獨當一面

3. 客人接待、外場服務、結帳、環境維護

4. 咖啡及其他飲料之調製

5. 現場突發狀況及客訴處理

自傳

嗨! 我是汪靖寧

「享受工作，熱愛生活，真誠對待他人。」是我的生活態度

「兼具理性與感性，散發正能量。」是我的特質

樂於學習，在各方領域保持好奇態度，曾創立Youtube頻道、日本酒相關自媒體、學習「全媒體與網路行銷」課程，平時也喜歡從社群中吸收最新相關知識，近期也正在學習瑜珈、羽球、人類圖學等等，相信多元的生活與工作結合，能帶來更多成就感，豐富生活。

16型人格 ESFJ：性格外向，安排井然有序 ，喜歡與他人共事，準時高效的完成複雜的工作，有強烈責任感，喜歡周全的計畫和有组織的活動，解决力所能及的事。

行銷企劃∣網路及活動行銷企劃能力，曾是5位經理的左右手，內外的溝通橋樑，具有聆聽、思考分析的特質

品牌與網路行銷活動的企劃及執行，需要大量的溝通與發想，以及時程的掌握，讓我學習到傾聽及時間安排的重要性。曾做過大小型會議專案，從企劃到流程申請，含會議流程、訂房、餐飲等籌畫外，亦與協辦方共同發想客製化主題活動，累積多元經歷，傾聽並理解夥伴們的需求，內外部溝通調整到執行，讓我學習到整合的能力及組織合作的重要性，積極開放的學習態度使我學到更多，每次的自我檢討，找出成功成效或是未達標的原因，進行未來相關對策的規劃與參考，讓下一次表現更好；每當參與新的計畫，都以期待的心情加入，從中遇到的困難，就拆解出問題的根本，與夥伴共同學習成長，相信自己可以創造更多的可能，不斷超越自我。

專案活動執行∣團隊協調能力強、人際互動能力佳、善於溝通協調、主動積極具有應變能力

在不同的專案中，肩負著不同的角色，有新的挑戰時需要快速適應，與不同的夥伴合作，奠定了我的協調能力；現場執行的緊張氣氛及突發狀況，冷靜從容地面對是最佳的解決方式，每次的實戰經驗成為我的養分，最後的結案檢討，凝聚團隊的向心力，也讓我從夥伴們身上看見不同的特質，藉此培養對客戶需求的敏銳度，最終目標達到最高品質的服務。

秘書及行政專員∣自主性強、善於時間管理、主動學習及優化工作流程

除了專案活動執行外，能兼任萬能助手的角色，從會計、總務、輔委會到主管秘書，這些任務讓我能妥善安排工作時間，提升工作效率，秉持細心謹慎的態度及發揮洞察力去完成瑣碎的事情，受到主管及同事的信任，讓公司能營運更順暢，讓夥伴們無後顧之憂。

客服專員及門市服務人員∣良好的傾聽能力、解決能力、情緒的自我掌控

傾聽是客服人員的首要條件，站在顧客立場思考，以從中發現顧客真實的慾望和需求，能迅速判斷並解決客戶疑問，並與同事或主管共享信息，進行知識累積，提供流程改善依據。

在工作上我擁有行動力，喜歡把問題需求定義清楚，遇到瓶頸時保有熱誠並積極解決，做中學學中做，藉由實戰的過程建立培養更多技能，持續主動學習，成為更卓越的自己，期待符合公司的企業價值及目標。