職務:
OPSWAT 目前正在招募 (資深) 技術支援工程師加入我們的客戶支援團隊。(資深) 技術支援工程師負責管理客戶問題,以確保客戶問題得到快速且滿意的解決。同時也致力於指導和帶領他人參與支援團隊,改善客戶支援流程,維持高水準的客戶滿意度。身為成長且充滿活力的公司,技術支援工程師也參與其他活動,例如向銷售團隊提供技術協助、協助客戶整合 OSPWAT 產品、協助測試和評估新產品和產品發行,以及其他特殊專案。我們正在尋找一個充滿活力和積極的人,他們喜歡與客戶互動,解決客戶問題與產品技術問題,了解新技術,為 OPSWAT 的快速成長做出貢獻。
工作內容:
我們需要您具備以下能力:
工作類型: 全職, 長期
薪資: 800,000.0元至1,500,000.0元(每年)
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The Position
OPSWAT is now searching for (Senior) Technical Support Engineer to join our Customer Support team. The (Senior) Technical Support Engineer manages customer issues to ensure that they are resolved quickly and satisfactorily. He or she also works to mentor and lead others on the support team, to improve customer support processes, to maintain strong customer satisfaction, and to influence the product roadmap. As a member of a growing and dynamic company, he or she also gets involved in other activities such as technical assistance to the Sales team, helping customers integrate OSPWAT products, helping to test and assess new products and product releases, and other special projects. We are looking for an energetic and motivated person who likes interacting with customers, tinkering with software, learning about new technologies, and “doing what it takes” to contribute to OPSWAT’s quick growth.
What You Will Be Doing:
What We Need From You:
It Would Be Nice If You Had:
No. 460, Section 4, Xinyi Road, Xinyi District
OPSWAT 為一間全球化的資安防護公司,針對不同企業的需求及特性,致力於研發及提供不同的資安解決方案,以保護企業的資料安全、減少資料被竊取的風險和來自惡意軟件的攻擊威脅。
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OPSWAT 總部位於美國舊金山,在世界多處設有辦公室及聯絡處,為一間全球化的資安防護公司。OPSWAT 保護關鍵基礎設施,並以消除惡意軟體和零時差攻擊為首要目標。OPSWAT 相信,每個檔案和每個設備都可能是潛在威脅,必須隨時在所有位置應對威脅(包括進入、退出和靜態狀態)。因此,OPSWAT 的產品專注在威脅防護及流程建立,以實現安全的資料傳輸和設備存取,進而讓生產系統的資安風險降到最低。這也就是為什麼美國98%的核電單位都信任 OPSWAT 所提供的網路安全性與合規性。自 2002 年起,OPSWAT 針對不同企業的需求及特性,持續研發並提供不同的資安解決方案給企業用戶,以保護企業的資料安全、減少資料被竊取的風險和惡意軟體的攻擊威脅。憑藉近20年在資安領域上的專業,OPSWAT 在全球已擁有超過 1200 位客戶及合作夥伴。