對「商業數據洞察」和「客戶關係經營」充滿熱情，且正在尋找結合兩者的可能性嗎？那麼這個機會將會是最適合你發揮的舞台！

什麼是客戶成功部？

客戶成功代表隸屬於 beBit TECH 的客戶成功部。顧名思義 —「客戶成功部」的目標是確保客戶成功使用產品或服務。與傳統客戶服務相比，更加關注客戶的整體體驗 (CX)，通過不斷溝通合作，幫助客戶實現其目標，從而提升顧客忠誠度，達到永續經營的目的。工作範疇從前期協助客戶規劃產品導入、教育訓練，到持續提供專業的顧問諮詢服務，都是客戶成功的一環。

工作內容

客戶成功代表通常是對接客戶的第一線窗口。支援數位策略顧問產出每月的數據分析及簡報，協助客戶洞察商業數據，進一步提供行銷策略建議。針對客戶的疑難雜症提供解答，幫助客戶加速了解產品，成功達到數位轉型的目標。你將會透過這份工作，學習到電商及零售產業知識、行銷數據分析與洞察，以及強力的溝通協作能力！工作項目包含以下：

．協助 beBit TECH 數位策略顧問，為品牌客戶洞察會員經營及行銷問題

．執行市場研究、客戶數據分析，洞察客戶品牌經營痛點

．積極了解客戶體驗與意見，向產品團隊提出 SaaS 產品功能優化建議

．提供客戶即時回覆與必要協助，以最佳效率解決客戶問題，維穩客戶關係

．會議時間安排、協調與通知，製作會議紀錄並追蹤決議事項

．協助部門優化項目流程

．組織能力佳、能同時執行多個專案

．對客戶服務具熱忱，喜歡與人互動

．責任感強，要求細節、喜愛優化現況與流程

．目標導向，具備解決問題的能力

．對 MarTech、B2B SaaS 服務有好奇與熱情

．0~2 年工作經驗 (歡迎應屆畢業生)

．第一關：Recruiter 線上面試

．第二關：CS 團隊實體面試

．第三關：HR Manager 實體面試