關於職位：

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管理人員: 1

職務內容：

成日常目標，為我們的客戶提供優秀的物流營運和體驗：

• 執行貨物進口要求（例如包材、關稅、運費、貿易條款），並準備相關文書工作（例如:商品檢驗報告），確保符合政府法規；
• 藉由順暢速度、成本、物流商品質來優化來自海外供應商倉庫的貨物運輸，並確保順利通關；
• 準確估算運輸（從海外到台灣）成本、進口稅和關稅、當地運費和倉儲費。
• 與第三方物流供應商一起管理維持順暢的進、出口商品的物流流程（包括產品退貨和換貨），專注在提升品牌形象和客戶體驗；
• 在跨部門會議上代表團隊討論與客戶相關的專案。

你是數據導向的人，追踪數據指標以量化客戶滿意度並不斷提高績效：

• 有效利用現有工具和實施新的工具，幫助獲取有價值的顧客洞見；
• 確認、維護和分析相關數據以監控和提高績效；
• 共同與客戶體驗部合作，收集、處理和分析客戶反饋數據，並不斷探索、改善客戶體驗的機會。

代表我們客戶的聲音，並在改進專案上與公司團隊合作：

• 與其他部門（客戶體驗、採購、行銷和廠商管理團隊）確認、概述並分享顧客反饋意見，以提高客戶滿意度，進而減少客戶流失；
• 透過數據分析，發掘客戶痛點並提出解決方案，以有效的方式改善客戶體驗。

基本要求：

• 4年以上相關工作經驗；
• 精通中文；中等英文；
• 擅長數據分析；
• 擅於解決問題及溝通；
• 具備策略思維、領導和管理團隊的能力。

傾向要求：

• 具有新創公司工作經驗；
• 具有B2C商業模式的工作經驗 (例：採購、庫存管理、物流管理等)。

在citiesocial的工作福利：

• 具競爭力的薪酬；
• 明亮及寬敞的辦公空間，僅離捷運忠孝新生站走路3分鐘；
• 半遠端工作的公司政策（每週2天在家工作）。
• 除依台灣勞基法的特休假外，額外提供每年8天的帶薪放空假；
• 專業發展及健康檢查補助；
• 年終績效獎金和生日購物金。
• 員購折扣；
• 健保、勞保及勞退；
• 公司活動：每月Happy Hours、假日派對、交換禮物等；
• 在開放、彈性及有趣的新創環境與各精英夥伴合作的機會

註：這不是個遠端工作，我們僅接受能在台北辦公室工作的人選。我們會為適合的人選提供ARC及工作簽證。

citiesocial 為提供平等的就業機會為豪。我們致力於提供平等的就業機會，無論種族、膚色、血統、宗教、性別、國籍、性取向、年齡、公民身份、婚姻狀況、殘疾或退伍軍人身份等。