數位行銷專員 Digital Marketing Specialist (獎金另計)

▍About Us 關於我們

怡心為台灣在地的電熱水器領導品牌，於 1999 年創立，我們希望能透過創新技術，提供更智能、可靠且節能的居家用品，為家庭帶來更安心與舒適的生活。目前在台灣已經營 23 年，除了有破百個知名建案、連鎖餐廳、髮廊...等指名採用外，也有數十萬個家庭正在使用我們的電熱水器。

網銷部門為公司近 3 年所成立的新部門，有非常大的發展空間，若你對台灣傳產的數位行銷轉型有興趣，也喜歡挑戰全新的事物，歡迎加入網銷部門，和我們一起闖蕩！


▍What you will do 工作內容

【Digital Marketing 數位行銷】

• 協助規劃和執行 Digital Marketing 策略，包括官方網站經營、Social Media 操作、數位廣告投放、KOL/異業合作、SEO 優化...等，提升品牌知名度並增加業績
• 使用數位行銷工具，如 Google Analytics、Google Console…等，來優化轉換率並達成目標
• 分析和報告數位行銷活動的效果和成效，如流量、轉換率...等
• 調查市場趨勢和競品，並提出改善建議
• 設計及參與 User Interview 和問卷調查，深入瞭解客戶需求，優化行銷策略
• 此外，有任何新想法也可以提出和團隊一起討論並嘗試

【Customer Success 客服互動】

• 輪班透過線上平台（如 LINE OA、FB Messenger）及電話，提供消費者售前諮詢與售後服務
• 安排訂單出貨相關事宜，並處理銷售相關之公司內部行政作業
• 監測和回應消費者的評論及反饋
• 優化內部客服文件，並提出改善建議

備註：

1. 以上工作會與部門同事分工合作進行，非一人獨力作業，主管會視個人經驗、能力及未來發展來安排工作內容
2. 績效獎金另計，一起挑戰高額獎金

▍Requirements 能力需求

• 至少 1 年的行銷相關經驗
• 具備基本寫作能力，能創造吸引人的文案
• 有分析和報告數位行銷數據的能力，能使用相關的軟體或工具
• 具備良好的溝通能力與耐心，能與消費者建立良好關係，並解決消費者的問題
• 願意聆聽不同意見，也能提出創新想法，並樂於分享新知識
• 喜歡挑戰及嘗試新事物，不安於現狀怠惰
• 信任夥伴，並具有同理心，能站在不同角度為團隊和客戶思考

以下為加分項目，非必備

• 具有行銷或相關領域的學位
• 曾操作過數位廣告、社群媒體...等數位行銷工具
• 具備 Marketing Funnel 思維，且有成功經驗
• 具備英文基本溝通能力