客服專員

工作內容: 1.接聽客服專線、回覆客服信箱、使用線上即時對話系統(文字客服) 2.提供客戶產品說明及各項服務,解決客戶問題含客訴處理。 3.管理官方社群 4.整理客戶建議與反饋並提出改善方案,追蹤相關部門處理狀況與進度 5.維護客服品質並提升客戶服務滿意度 6.完成主管交辦之事項 工作時間: 週一至週日皆需排班,有分早班與中班 早班時間為9:00-18:00、中班為11:30-20:30 休...
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