[Job Responsibilities]
1.確保系統正常運作提供服務,技術援助一線夥伴,異常問題初步排除。
2.當異常問題升級為事件,擔任溝通橋樑,分析狀況蒐集資訊,加速服務恢復。
3.負責異常事件管理,包含問題發現、解析、處理及追蹤,並提出改善方案,讓服務更完善。
4.建構監控機制與工具,降低異常問題發生機率,縮短異常事件排除時間,提升服務穩定性。
5.正確描述實際工作中遇到的問題,並提出改進建議。
[Job Requirements]
1.具備好奇心、不斷學習的態度與能力。
2.責任心強且有安全意識,善於團隊溝通及合作。
3.具備資訊相關工作經驗1年以上。
4.配合運維值(輪)班之責,早班:10:00-19:00、晚班:14:00-23:00。
= 加分經驗或技能 =
1.有技術客服工作經驗。
2.具備作業系統基礎知識,有基本操作與配置經驗。
3.具備MySQL基礎知識。
【公司簡介】
線上語言學習全球領導品牌TutorABC麥奇數位股份有限公司,深耕線上語言教育18年,擁有來自全球國際認證師資,且Disney、Oxford University、Barron’s、Kaplan等全球頂尖教育品牌官方認證夥伴合作,由自家硏發團隊打造AI配對技術,為兒童、青少年、大學生、成人及專業人士提供客製化的教程內容,滿足全方位的語言學習、考試準備、與遊留學需求。
我們以台灣為全球總部與起步市場,持續向全世界出發,「華語學習課程」預計進入美國、英國、加拿大、澳洲市場;「英語學習課程」與「華語學習課程」也將進軍日本、韓國、印尼、泰國、越南、香港等亞洲市場,同時也著眼歐洲、印度、中東學習需求的成長潛力。
【未來發展】
我們持續把最好的教育服務帶向全世界,透過教育科技幫助每一個華語與英語學習者,也為台灣與世界各地培養更多的全球人才。我們相信「熱愛我們所做的事,熱衷於以一流的方式和一流的人,來提供一流的教育」。