我叫鍾喬如，目前已有近13年的工作經驗，從書店門市到電子商務的客服行政，未來期待自己有更多不一樣的職場生涯！ 　　 個性是開朗且積極的行動派，一直相信秉持正向的信念，踏實的付出努力，不管結果如何，過程也必定會有收穫，是我的人生觀。 　雖然畢業於傳播學系且在大學時期也曾擔任過校園報主編，也曾於人間福報擔任過實習記者，因本身對書本的興趣而選擇書籍出版行業，進入書店工作，爾後進入網路購物的電子商務領域。 　 　在網物購物的客服行政工作，不僅瞭解了購物網站的運作流程，也相當習慣同時需多工並進處理的工作環境，從基本客服處理需要的耐心，也需要與各地倉庫廠商聯繫，扮演出貨端與客人間的橋樑，除了溝通、協調能力外，面對多方訊息在時間內，要有統合力來整理且迅速做出決定並回應客人，是我認為在其中得到最多經驗之處。 　另外須負責商品企劃活動發想並設計活動banner，這些絞盡腦汁的過程就像實驗般有趣，當商品企劃能反映到訂單銷售上時，這是得到最大樂趣的時候。 　加上還需要處理書本掃描、上下架與發票列印寄送等事務性工作，在這些不同型態的工作內容中，除了細心也需要有安排工作輕重緩急的邏輯力，讓每件工作能在適當的時間完成一定的進度，因此需要優化工作流程、能夠獨立作業且有效率的工作模式，這是個人對自己要求；除此之外，並有多次帶領工讀生的經驗，明瞭和諧的團隊合作亦是公司重要的戰力，對於自己能獨立作業並也能融入團隊，十多年的工作所培養的各項歷練相信都對往後的工作有很大的助益。 　本身的興趣為日語學習，因欣賞日本尊重自己工作的職人文化而自學日語，目前自學階段為N4，並剛接受完檢定，等待結果中也將繼續學習。 　由此延伸的另一興趣為自學與閱讀，例如Photo shop、Illustrator亦是自學摸索而來;因學習過程中須理解消化各方內容，並找尋問題可能的解答來源，我認為在現今知識經濟的年代是個流動與變動快速的環境，需要有如此梳理各方而來的訊息與問題並靈活思考的能力，並且這樣不斷的自我學習及接觸新事物，更能保持好奇心及開放的態度面對工作與生活，不易受限於舊模式中，未來也期待自己保持正面思考及不守舊受限的態度與初心，繼續於職場上開展更有寬度與深度的人生。