業務開發,2020-2021
正式接手業務部門以後,透過下列的解決方案,讓業績與去年相比,成功成長將近3倍
1.將「銷售技巧」導入公司的服務流程,增加每一次與客戶互動時的成交率
2.從客戶的回饋以及行為的觀察,梳理出公司的3種關鍵銷售通路,並擬定出相應的策略
3.用「最小可行性」的思考方式建立起客戶管理系統,明確的切分出「銷售漏斗」,在適當的階段提供客戶需要的資訊,讓公司能用更輕鬆的方式管理客戶並互動,成功讓線上渠道成交量增加3倍,以及降低客戶退單率,從上一季度20%變成只有10%
4.結合講師的經驗,讓上台簡報都能夠成為好的銷售演講。曾在一次的活動中,讓8成的參與者願意提前購買下一次的活動
產品開發、業務開發助理,2018-2020
知名度建立起來以後,開始與企業CSR的合作。合作對象有:樂施會、遠傳電信、安斯泰來、台灣電力公司。協助老闆共同討論開發策略,簡報製作,客戶對談。每一次的合作都是全新的嘗試。透過尋找有效的方法,邊學邊用的情況下,完成以下事情:
1.導入「敏捷開發」的思考方式,讓製作課程產品的時間從1-2個月提升到3週以內
2.導入「遊戲化八角形」,讓使用者體驗更加符合人性,使用者滿意度均能在4.5分以上(滿分5分)
3.積極搜集使用者回饋並調整,讓合作對象更加滿意。上述公司均有實現二年以上的合作
課程講師,2017-2018 公司成立初期,到全台各地演講,建立知名度以及探詢機會。一年內跑了60場活動,並在每一次的活動中完成以下事情:
1.做好每一次的對外演講,在客戶心中建立專業與口碑
2.收集聽眾的回饋,並調整演講方式以及簡報內容
3.將演講流程製成SOP,為後續交接給其他夥伴做準備