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余冠廷(Kuan-Ting Yu)
Taipei Group Volunteer @ Developer Circles from Facebook
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余冠廷(Kuan-Ting Yu)

Taipei Group Volunteer @ Developer Circles from Facebook
在大學時主修數位行銷,對於資訊、社群領域充滿興趣,勇於探索、嘗試全新的事物,亦有主動且良好的學習能力,常常學習新的事物、技能和技術。長期活躍於網路社群,曾擔任巴哈姆特、遊戲基地、批踢踢等多平台義務管理職、創辦全臺最大的高校生社群、擔任社團指導老師,且熱衷於資訊相關的聚會與活動。
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國立臺北大學
Taipei, Taiwan

Professional Background

  • Current status
    Unemployed
  • Profession
  • Fields
  • Work experience
    4-6 years (2-4 years relevant)
  • Management
  • Skills
    數位行銷
    客戶服務
    營運管理
    產品管理
    文書處理
    網頁設計
    美術設計
    程式語言
    社群經營
  • Languages
    Chinese
    Native or Bilingual
    English
    Intermediate
  • Highest level of education
    Bachelor

Job search preferences

  • Desired job type
    Full-time
    Interested in working remotely
  • Desired positions
    Operation
  • Desired work locations
    Taipei, Taiwan
  • Freelance
    Part-time freelancer

Work Experience

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Taipei Group Volunteer

Jun 2018 - Present
協助舉辦聚會、黑客松活動,負責場佈、報到、攝影及直播等工作。 學習 AR、VR、聊天機器人、區塊鏈及加密貨幣等知識。
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站長(活動與新聞部)

Oct 2017 - Present
規劃新創部門,舉辦線上活動,活絡線上社群,並在任內建置 Facebook 粉絲頁。 草擬站務相關公告與聲明,清查站務未處理案件及舉辦站務會議。 組織全新群組,宣傳與設計開板規定、流程,選拔小組管理人員。 站長(2017/11/17 ~ ) 看板 Ptt2Issue 板主(2017/11/14 ~ ) 夢幻魔法學園 群組長(2017/11/14 ~ ) 看板 Ptt2News 板主(2017/10/31 ~)
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板主/網頁系統負責人

Sep 2016 - Present
連署創立 PokemonGO 看板,制定板規及舉辦線上活動,曾位居前五大熱門看板。 參選並成功獲選擔任高中板板主,收錄並整理精華文章,分享學測、指考等考試需知。 參與系統相關會議,規劃新版網站分類及頁面設計。 網頁系統負責人(2018/02/12 ~ ) 看板 AppsForBBS 板主(2017/07/04 ~ ) 看板 PokemonGO 板主(2017/07/01 ~ 2017/11/11) 看板 SENIORHIGH 板主(2016/11/13 ~ 2017/11/10) 看板 PokemonGO 板主(2016/09/02 ~ 2017/03/14)
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Community Operations Intern

Sep 2019 - Aug 2020
1 yr 0 mos
組內例行工作進行,包括看板違規審核、打工實習職缺審核、回覆 Email 信件。 規劃並編寫板主制度相關 SOP,完善看板 onbaord 流程並製作相關 Q&A。 協助完成 2019、2020 年組內 OKR 規劃與進度。 - 推動板主關懷計劃,建置與板主聯繫 LINE Works 帳號,讓溝通更加即時。 - 完成看板活動宣傳申請方案規劃,舉辦板主看板週間任務,幫助達標的板主宣傳看板。 - 完成看板板主調查,並依照調查結果建立板主 LINE 群組,使官方訊息更好被宣達。 - 規劃板主例行檢核,完成 Redash 檢核 Dashboard,讓組內人員可以迅速完成檢核並記錄。 - 建置 Dcard VIP 帳號使用狀況 Dashboard,幫助營運更快了解 VIP 在站上活動的狀況。 - 因應公司即時內容 OKR,製作「文字快訊」Side Project,上線測試 CTR 曾高達 14%。 - 規劃論壇多板主制度,逐步開放申請副板主管理看板。 獨立負責 2020 年組內 OKR 多項指標。 - 提升組內回應效率,縮短板主、用戶諮詢平均等待時間 47%(原訂目標 30%)。 - 規劃 2 個降低違反經營指標板主比例的方式 100% 達成。 編寫組內 Work Guide,彙整所有工作內容、守則與資源。 完成組內各項常用 Query 查詢撰寫,協助解決營運團隊夥伴 Query 問題,並建置營運查數據、指標、資料大全。
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資訊社指導老師

Sep 2017 - Jan 2020
2 yrs 5 mos
制定教學計畫、編寫教材,教導學生實做程式解題、設計。 租用雲端伺服器,建置及設計社團網站。 開設暑期網頁設計課程。( http://ttsh.tp.edu.tw/module.php?i=news&news_id=7798
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Social Media Partnership

Jan 2019 - Mar 2019
3 mos
與 LINE 韓國官方團隊接洽,採全英文溝通並簽署合作合約。 撰寫區塊練及加密貨幣相關文章,發佈至 Medium、Fcebook 及 PTT 等平台。 幫助官方粉絲專頁成長 200% 台灣用戶瀏覽數。
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Co-Founder & Customer Service/Operation

Mar 2016 - Jun 2018
2 yrs 4 mos
編寫使用者條款及各板板規,設計並建立完善的板主制度,打造獨特的板務機制,使看板自治得獨立運作。 建置客服、業務信箱系統,並彙整常見問題回覆範本,讓客服回覆處理時間由三天縮短至一天內。 整理程式問題、新功能建議,繪製使用者流程圖,優化用戶使用體驗。 管理內部團隊協作工具,將不同屬性業務分門別類。
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gamer.com.tw

May 2014 - Aug 2014
4 mos
管理當時最火紅遊戲神魔之塔之遊戲討論板,與其他板主建置完善子板分類及管理制度,討論板持續維持熱門排行榜第一名寶座,每日人氣高達 380 萬;亦於新舊任板主交接時,擔任代管板主,獨自一人管理看板。 申請並擔任由站方直隸管理的場外管理小組,並製作相關管理守則及刪文條例,設計精華組會旗。 申請並擔任 SF2 線上遊戲之討論板板主,獨自制定板規及規劃板務建議區,建立精華區架構及收錄相關好文。 場外管理小組(2014/06/13 ~ 2014/08/07) 神魔之塔 哈拉板 副板主(2014/06/06 ~ 2014/06/11) 神魔之塔 哈拉板 代管板主(2014/05/30 ~ 2014/06/06) Special Force 2 Online 哈拉板 代管板主(2014/04/23 ~ 2014/08/07) 神魔之塔 哈拉板 副板主(2014/03/19 ~ 2014/05/31)

Education

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Bachelor of Business Administration (BBA)
數位行銷學位學程, 中等學校教育學程(資訊科技概論科)
2016 - 2020
Activities and societies
資訊傳播社 – 社長 學生會第二十屆 – 資訊部部長 學生會第十八屆 – 資訊部副部長 社團菁英幹部研習營第七屆 - 美宣長 系學會 – 副美宣長
Description
研究助理(2016/10 ~ 2020/07) 行政助理(2016/09 ~ 2017/08)