組內例行工作進行,包括看板違規審核、打工實習職缺審核、回覆 Email 信件。
規劃並編寫板主制度相關 SOP,完善看板 onbaord 流程並製作相關 Q&A。
協助完成 2019、2020 年組內 OKR 規劃與進度。
- 推動板主關懷計劃,建置與板主聯繫 LINE Works 帳號,讓溝通更加即時。
- 完成看板活動宣傳申請方案規劃,舉辦板主看板週間任務,幫助達標的板主宣傳看板。
- 完成看板板主調查,並依照調查結果建立板主 LINE 群組,使官方訊息更好被宣達。
- 規劃板主例行檢核,完成 Redash 檢核 Dashboard,讓組內人員可以迅速完成檢核並記錄。
- 建置 Dcard VIP 帳號使用狀況 Dashboard,幫助營運更快了解 VIP 在站上活動的狀況。
- 因應公司即時內容 OKR,製作「文字快訊」Side Project,上線測試 CTR 曾高達 14%。
- 規劃論壇多板主制度,逐步開放申請副板主管理看板。
獨立負責 2020 年組內 OKR 多項指標。
- 提升組內回應效率,縮短板主、用戶諮詢平均等待時間 47%(原訂目標 30%)。
- 規劃 2 個降低違反經營指標板主比例的方式 100% 達成。
編寫組內 Work Guide,彙整所有工作內容、守則與資源。
完成組內各項常用 Query 查詢撰寫,協助解決營運團隊夥伴 Query 問題,並建置營運查數據、指標、資料大全。