負責SaaS軟體售後服務,客戶維護,工程專案執行;服務領域涵蓋結構模擬、多體動力學、熱流模擬、高頻電磁覆蓋分析、低頻電磁馬達設計、CFD流體計算模擬、NVH噪音振動分析
因公司編制較小,工作內容不單處理工程問題,需要同時負責業務產品教學、競品調研、用戶需求調研、需求文件產出、產品銷售策略擬定、軟體DEMO演講、軟體課程安排、教學講座、客戶關係維護等
1.管理一至二名CAE工程師,制定SOP標準以及安排各種技術文件撰寫
2.安排客戶問題處理的優先度,處理優先度獲得業務和客戶肯定
3.公司產品DEMO演講、教學,針對不同的客戶需求安排課程進度,主講總計22場次不同主題的用戶培訓課程
4.替客戶執行大規模模擬計算、有限元模擬分析、DOE實驗流程設計及參數最佳化,並給予對方RD/PM有效的工程建議
5.跨部門、跨組織的工作協調(與我司業務、FAE顧問、CAE工程師、對方客戶專案主管、對方客戶RD主管)
6.完善的客戶維護,多次替公司爭取到業務擴展的機會,至少使當季業績整體提升了30%以上
7.客戶包括台積電、智邦科技、友達光電、寶成工業、六合機械、台灣世曦工程、中科院飛彈研究所以及台灣電力研究所等等