自傳

自進入職場後擁有24年工作經歷，從實習生到企業經營管理者，體悟到在職場上，[態度]比[履歷]更重要，所以先談工作態度： 我喜歡觀察身邊的人事物，喜歡以理解及同理心、角色錯位思考去發想管理或協調人事物的問題亦或是是進行創意；以事前安排、事中溝通、教育訓練、事後輔導完成任務。當然，透過業務銷售及管理經驗下，更享受按部就班去實現計畫的過程，這也是我可以在業務行銷管理領域這麼多年，還樂此不疲的原因。工作中，所得到最大的收穫，除了是金錢收入外，更重要的是從中對通路管理、市場業績及成本管理、業務案件管理、大型專案管理、邏輯性判斷案件、對各家經銷商業務圓融處事、面對案件衝突壓力解決等等的能力有所成長，這也是我最大的資產和優勢。

『擁有的不只是專業技能和工作經驗』

24年工作年資經歷零售、資訊、網通、智慧化環控業中有幸和許多界優秀前輩共事過，我喜歡觀察他們的人生態度、圓融處事和決策邏輯，而這些在業界有成就的前輩，都有自己一套哲學，讓他們不僅僅只是職場工匠，而是大師級的人物。對自己的期許，已經不只工作能力上受到肯定，更希望能擁有更宏觀的視野和優越的判斷決策能力。

『主管需要的，是你能解決問題』

我曾對統一次流通集團資訊系統服務九年，協助參與一次會議中透過其員工了解當時徐重仁所說的話。簡單的一句話，卻精準的說出公司經營者的需求，公司的決策者決定了公司營運的方向和策略，但它需 要許多幹部、員工來落實執行，當然在企業追求利益、創造利潤的過程中，會遭遇許多問題和矛盾，此時正需要有能解決問題的人才，讓公司能更順暢的運作。我不只是理解，也於17年有幸參與了公司經營，現在更加了解這樣的人才似乎比只有專業技能力的員工更被企業需要。

『透過自己根據客戶需要進行理解和組合，創造出的產品架構，客戶才能接受』

任職業務期間，多數的專案，不是直接用產品來說服客戶購買，客戶的評估者多數是不是評估者自己的選擇，評估者只能在最可靠的狀況下向上層負責及推薦，所以業務要把這狀況準備到最適合的方案。才能讓買賣雙方達成雙贏。

『通路只賣不管理，只能創造出間的價格』

任職業務期間，進行九年的管理通路，從不知通路負責人為何能賺卻不賣到理解策畫一個營銷得利模式來說服通路負責人配合進行長期銷售，是我在管理通路時的心得，在自營管理三年期間，也充分了解這狀況，透過經驗及實做讓讓客戶快速了解本商家賣的強項點，用強項(亮點)來增加非主要產品的銷售，才能將路邊過客變成長期交易客人，通路進行管理，才能長期穩定創造及突破業績。

『珍惜客人的錢，不讓客人吃虧，公司才能得利』

互相幫忙，不止是朋友之間的事，也是員工和公司之間的事，14年的業務和營業經驗，在交易的行為上，這樣的堅持創造了持續性的交易，也才能規劃出業務或經營的策略。 我希望自己就是這種人：「百分之百執行公司策略，幫公司解決問題，讓公司得利的人才。」

不可免俗的還是要說說24年的工作經驗，簡單將自己的工作生涯分成以下階段,讓您更了解我的經歷和能力：

一.【工程師階段】

1.台連汽車(股)公司，鈑金學徒 2.廣全科技(股)公司，維修工程師 3.震旦行(股)公司，資訊服務工程師

        這階段時間性質上不論是修車或是修資訊設備，從零開始學習到基本技術、進階故障排除、客戶談話進退技巧、協助同事或主管交辦任務妥善處理完成任務的態度與知識，後期於震旦負責25家合約資訊設備維護。更進一步因周旋在客戶內的總務與資訊單位，領悟到同時管理多客戶，找對人進行責任溝通來達成任務。也體悟及確認本身轉職業務。

二.【業務管理階段】

1.華厚(股)公司，業務副理 2.香港商快思聰台灣分公司，客服經理  3.華智通信(股)公司，業務專員 4.大綜電腦(股)公司，業務專員

        華厚是我在業務階段，從直接性市場業務轉到通路整合市場，是我在業務管理階段最重要的一段，任職期間，承蒙公司認同及POLYCOM原廠的業務教育訓練，讓我在新北桃園區域分階段擔任北北基桃竹各區域，每階段皆管理40家以上通路經銷商，每階段包含一級經銷商2家，36家以上二級經銷商，配合經銷商業務多達100位以上，每季案件數100案以上，讓我對業務案件管理、市場業績及成本管理、大型專案管理、邏輯性判斷案件、對各家經銷商業務圓融處事、面對案件衝突壓力解決等的能力有所成長。

舉例說明幾項體悟：

[經銷商和代理商業務人才職務？]                      [營收業績如何增長與合作關係的搭配]

[專案時程與團隊凝聚的關係]                              [如何運用適地性與適才性]

[大型客戶專案執行與年度需求規劃]                  [透過產品優點轉換客戶需求產生銷售]

[透過通路管理和產品管理及策劃創造價值]等等經歷.....

        這段期間，遭遇過大大小小的事項，競爭對手兩兩合併後的市場競爭，金融風暴採購意願減低，消費習慣從硬體轉向軟體等，除本職的提升各種的客戶關係維護、服務外，以及完成公司所交付區域市場資訊收集，才能在每一次困難中，經過公司各主管及各部門完成及超過當年度業績目標。當然，還有很多的技巧，在此不再一一地多述，有機會當面詳談。

成果部分：

08年業績達成率為90%，09-14年每年皆成長10%

經銷商管理家數：合約暨長期合作10家，常態性合作經銷商家數：46家

專案績效：衛生署精神體系全省遠距照護、統一次流通集團聯網型視訊、台市立聯合醫院聯網型視訊、TSMC視訊案、中美矽晶聯網型視訊案、中華票券聯網型視訊案、華晶科技聯網型視訊案、連江縣衛生局視訊案、金門消防局視訊案、富邦行銷視訊等等。

三.【經營管理階段】

心鮮蔬果社；店面經營管理人員

        2017年快思聰香港總公司結束代理進而結束台灣分公司的營運，人生規劃頓時出現意外，因該蔬果社正在尋找管理人員暨合作夥伴，洽談後因符合人生職能規畫，同意合作及初期擔任該社職務，處理採購、產品行銷、運輸及現場經營管理。

期間成長包含：

[商品擺設點對應銷售量]       [減價還是搭配銷售]

[商場優勢商品評估]               [客戶防禦心和信任感]

[如何訓練員工了解客人的問題是什麼]等等.....

        心鮮蔬果社是將24年業務加上工程的經歷轉換為直接面對快速性商品消費市場實作，透過教育訓練讓員工達成自行應對客戶同時產生業績符合公司利益外，也透過教育訓練達成標準化的作業流程，減少過往流程產生不間段的問題，對外統一回應，對內簡化流程，讓各個人員進而創造對公司的價值。

成果

1.員工部分，初期沒有員工，至2019年管理2位人員，體悟到人的管理，要評估的事項需要多重的考量，如再搭配事的管理，要全面及分能力的進行妥善安排。

2.2018年接手網路及實體店面管理，營收上18年比17年成長20%。

3.離開原因：近期房東要收回店位，評估後退出經營。

總結