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Definition of Reputation Credits
高 嘉 淋 /Albee
樹德科技大學 流行設計系
英國 Oxford education ESL
-門市銷售 ：提升個人及團體業績
-顧客經營：個人化服務 排除顧客疑慮
-報表統整：業績數據分析 熟悉電腦系統
-店鋪管理：落實公司規定 新人培訓 最高管理５人
工作經歷
資深銷售顧問 2017.04~2020.12
台灣羅威股份有限公司
- 商品介紹與銷售
- 客訴處理 (如:商品異議排除及顧客溝通)
- 顧客接洽服務 (如:電話諮詢、調貨、修改、包裝及退換貨處裡 )
- 商品陳列規範
- 商品庫存管理、安全規範
- 每日銷售結算與報表彙整
- 顧客關係維護 個人化服務
- 公司、團隊及個人業績目標達成
- 新人培訓
- 擬定銷售計劃
- 報表分析 競爭品牌分析 業績分析
- 協助主管 完成代辦事項
- 神秘客評比全台最高分
銷售顧問 2015.11~2017.02
香港商歷峰亞太有線公司台灣分公司
- 商品介紹與銷售
- 客訴處理 (如:商品異議排除及顧客溝通)
- 顧客接洽服務 (如:電話諮詢、調貨、修改、包裝及退換貨處裡 )
- 商品陳列規範
- 商品庫存管理、安全規範
- 每日銷售結算與報表彙整
- 顧客關係維護 個人化服務
- 團隊與個人業績目標達成
- 新人培訓
- 神秘客評比滿分
銷售顧問 2012.07~2014.11
荷蘭商開雲股份有限公司古馳台灣分公司
- 商品介紹與銷售
- 業績目標達成
- 客訴處理 (如:異議排除)
- 顧客接洽與服務 (如:轉調、維修及換貨處理)
- 商品庫存管理、安全規範
- 每日銷售結算與報表彙整
自傳
從事精品服務這七年間，我認知到流行產業的多樣性與顧客關係維護的重要，在GUCCI嚴謹的教育訓練下奠定厚實的精品銷售基礎，舉凡商品銷售、庫存管理及商品安全的各項訓練。面對顧客總是展現親和力的特質，也讓我獲得百貨的表揚，使得我在精品產業有著更高度的熱忱，工作中的成就感讓人生更有意義。同時，認知到產業對於外語能力必須要提升的重要，毅然決然暫緩工作，到英國進修外語一年的時間拓展世界觀，讓我語言能力各方面皆大大提升。
回台灣後，進入高級珠寶鐘錶產業PIAGET，即便一樣在百貨，但面對商品售價動輒上百萬，我將自己心態調整成：「這是我的公司，這不僅是銷售，筆筆都是生意。」面對高端的顧客量身打造出不同的個人化服務，與顧客之間不再只是買賣方，更是生活中的夥伴、朋友，並進而達到業績銷售與完善售後服務；人員配置求精情況下，自我要求能夠獨立完成店內的每個細節，妥善解決前台與後台的突發狀況，與公司內部溝通。在這些訓練下，增進自己的時間管理能力，並幫助我在最短的時間內完成代辦事項。
為了跳脫舒適圈，選擇獨身到外地工作，我以資深銷售員身分進入高雄LOEWE，期間自己的業績目標達成是相當基本的，由於公司人員配置的關係，讓我與主管有更多接觸，面對主管皆能精準完成待辦事項，因而被指派為職務代理人，彼此配合融洽，期間更接觸到了初階的店鋪管理，訓練了自己敏銳的洞察力與處事的邏輯和溝通技巧，有效提出提升業績的方法，用客觀且正向的角度與店內同仁溝通。電腦操作與公司指令都竭盡所能完成，將組織內部分工合作，協調人力以實現組織達成公司目標，鞏固公司立場同時創造業績創造雙贏！
面對工作我一直保持著正向積極的態度，將這些已經內化的技能樂於貢獻給公司。在現代社會裡31歲就結婚生子其實算早，古人言：「先齊家，後齊國。」有強迫規劃症的我，認為這是對自己內心安定好的方向，讓我能在事業衝刺上更無後顧之憂。在職場上，我用謙虛的心態不斷提升工作技能，勇於面對新的挑戰絲毫不畏懼的完成並優化每一個結果，努力成為最令人安心的夥伴。希望能在貴公司有所貢獻，我將盡我所能投入於工作，為公司創造更高的收益。
高 嘉 淋 /Albee
樹德科技大學 流行設計系
英國 Oxford education ESL
-門市銷售 ：提升個人及團體業績
-顧客經營：個人化服務 排除顧客疑慮
-報表統整：業績數據分析 熟悉電腦系統
-店鋪管理：落實公司規定 新人培訓 最高管理５人
工作經歷
資深銷售顧問 2017.04~2020.12
台灣羅威股份有限公司
- 商品介紹與銷售
- 客訴處理 (如:商品異議排除及顧客溝通)
- 顧客接洽服務 (如:電話諮詢、調貨、修改、包裝及退換貨處裡 )
- 商品陳列規範
- 商品庫存管理、安全規範
- 每日銷售結算與報表彙整
- 顧客關係維護 個人化服務
- 公司、團隊及個人業績目標達成
- 新人培訓
- 擬定銷售計劃
- 報表分析 競爭品牌分析 業績分析
- 協助主管 完成代辦事項
- 神秘客評比全台最高分
銷售顧問 2015.11~2017.02
香港商歷峰亞太有線公司台灣分公司
- 商品介紹與銷售
- 客訴處理 (如:商品異議排除及顧客溝通)
- 顧客接洽服務 (如:電話諮詢、調貨、修改、包裝及退換貨處裡 )
- 商品陳列規範
- 商品庫存管理、安全規範
- 每日銷售結算與報表彙整
- 顧客關係維護 個人化服務
- 團隊與個人業績目標達成
- 新人培訓
- 神秘客評比滿分
銷售顧問 2012.07~2014.11
荷蘭商開雲股份有限公司古馳台灣分公司
- 商品介紹與銷售
- 業績目標達成
- 客訴處理 (如:異議排除)
- 顧客接洽與服務 (如:轉調、維修及換貨處理)
- 商品庫存管理、安全規範
- 每日銷售結算與報表彙整
自傳
從事精品服務這七年間，我認知到流行產業的多樣性與顧客關係維護的重要，在GUCCI嚴謹的教育訓練下奠定厚實的精品銷售基礎，舉凡商品銷售、庫存管理及商品安全的各項訓練。面對顧客總是展現親和力的特質，也讓我獲得百貨的表揚，使得我在精品產業有著更高度的熱忱，工作中的成就感讓人生更有意義。同時，認知到產業對於外語能力必須要提升的重要，毅然決然暫緩工作，到英國進修外語一年的時間拓展世界觀，讓我語言能力各方面皆大大提升。
回台灣後，進入高級珠寶鐘錶產業PIAGET，即便一樣在百貨，但面對商品售價動輒上百萬，我將自己心態調整成：「這是我的公司，這不僅是銷售，筆筆都是生意。」面對高端的顧客量身打造出不同的個人化服務，與顧客之間不再只是買賣方，更是生活中的夥伴、朋友，並進而達到業績銷售與完善售後服務；人員配置求精情況下，自我要求能夠獨立完成店內的每個細節，妥善解決前台與後台的突發狀況，與公司內部溝通。在這些訓練下，增進自己的時間管理能力，並幫助我在最短的時間內完成代辦事項。
為了跳脫舒適圈，選擇獨身到外地工作，我以資深銷售員身分進入高雄LOEWE，期間自己的業績目標達成是相當基本的，由於公司人員配置的關係，讓我與主管有更多接觸，面對主管皆能精準完成待辦事項，因而被指派為職務代理人，彼此配合融洽，期間更接觸到了初階的店鋪管理，訓練了自己敏銳的洞察力與處事的邏輯和溝通技巧，有效提出提升業績的方法，用客觀且正向的角度與店內同仁溝通。電腦操作與公司指令都竭盡所能完成，將組織內部分工合作，協調人力以實現組織達成公司目標，鞏固公司立場同時創造業績創造雙贏！
面對工作我一直保持著正向積極的態度，將這些已經內化的技能樂於貢獻給公司。在現代社會裡31歲就結婚生子其實算早，古人言：「先齊家，後齊國。」有強迫規劃症的我，認為這是對自己內心安定好的方向，讓我能在事業衝刺上更無後顧之憂。在職場上，我用謙虛的心態不斷提升工作技能，勇於面對新的挑戰絲毫不畏懼的完成並優化每一個結果，努力成為最令人安心的夥伴。希望能在貴公司有所貢獻，我將盡我所能投入於工作，為公司創造更高的收益。