- Jobs
ResumeCreate your job-winning resume using our free resume builder.
PortfolioShowcase your skills and projects with a professional portfolio.ResumeCreate your job-winning resume using our free resume builder.Resume BuilderMake a resume for free.Resume TemplatesAccess our extensive library of professional & ready-to-use templates.Resume ExamplesGet inspired by real resume examples to create your own.Occupation GuideAccess resume writing guides tailored for different professions.Resume HelpGet expert advice on all things resume from our team of recruitment specialists.- ResourcesSuccess StoriesBusiness ExcellenceAbout CakeResumeFeatured Reads
- Hire
- Download our App
CakeResume Talent Search
The Most Lightweight and Effective Recruiting Plan
Search resumes and take the initiative to contact job applicants for higher recruiting efficiency. The Choice of Hundreds of Companies.
- Browse all search results
- Unlimited access to start new conversations
- Resumes accessible for only paid companies
- View users’ email address & phone numbers
Definition of Reputation Credits
Seorang individu yang kreatif dan inovatif, saya adalah lulusan dari fakultas ilmu keguruan yang telah mendapatkan pengalaman berharga sebagai Customer Success Specialist dan trainer. Keahlian saya terletak pada kemampuan untuk memberikan solusi yang inovatif dan efektif, dengan fokus pada pelayanan pelanggan yang superior.
Kemampuan saya dalam beradaptasi dengan lingkungan kerja baru sangat baik, memungkinkan saya untuk dengan cepat berintegrasi dan memberikan kontribusi maksimal. Saya memiliki dedikasi tinggi terhadap pekerjaan saya, dengan penekanan pada pemberian dukungan pelanggan yang ramah dan efisien.
Selain itu, keberhasilan saya sebagai seorang Customer Success Specialist mencerminkan kemampuan komunikasi dan interpersonal yang luar biasa. Saya memiliki keterampilan dalam memahami kebutuhan pelanggan dan menciptakan solusi yang dapat meningkatkan kepuasan mereka.
Dengan latar belakang pendidikan dan pengalaman di bidang pengajaran, saya membawa perspektif yang unik dan berharga dalam memahami cara terbaik untuk mendukung dan melayani pelanggan. Saya percaya bahwa kreativitas, inovasi, dan kemampuan beradaptasi saya akan menjadi aset berharga dalam setiap lingkungan kerja.
Indonesia
[email protected]
https://www.linkedin.com/in/hendra-ady-saputra-577a77b5/
+6285156794485
Pengalaman Kerja
Jan 2018 - Jan 2019
Semarang, Jawa Tengah
Finance Assistant
Rumah Sakit Columbia Asia
Pencatatan Transaksi Keuangan: Memastikan semua transaksi keuangan terkait persediaan direkam dengan akurat dan tepat waktu dalam sistem akuntansi rumah sakit.
Pengelolaan Faktur dan Pembayaran: Menangani proses pembayaran faktur terkait pembelian persediaan, serta memastikan bahwa pembayaran dilakukan sesuai dengan kebijakan dan prosedur keuangan.
Monitoring Persediaan: Melakukan pemantauan terus-menerus terhadap tingkat persediaan barang medis dan perlengkapan kesehatan, memberikan laporan reguler kepada pihak terkait, dan membantu dalam mengoptimalkan tingkat persediaan.
Koordinasi dengan Departemen Terkait: Berinteraksi dengan departemen lain, seperti departemen pengadaan dan logistik, untuk memastikan kebutuhan persediaan terpenuhi dengan efisien dan sesuai anggaran.
Audit dan Pemeliharaan Dokumentasi: Menyediakan dukungan saat proses audit internal atau eksternal, serta menjaga dokumentasi keuangan yang akurat dan terorganisir.
Jul 2019 - Okt 2023
Semarang, Jawa Tengah
Customer Success Specialists
PT. Teleperformance Indonesia
Onboarding Pelanggan: Membantu pelanggan baru untuk memahami dan menggunakan produk atau layanan dengan efektif.
Analisis dan Pemahaman Kebutuhan Pelanggan: Memahami kebutuhan dan tujuan bisnis pelanggan. CSS bekerja untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang mereka dukung memberikan nilai tambah dan memenuhi harapan pelanggan.
Penyelesaian Masalah: Menangani dan memecahkan masalah atau tantangan yang dihadapi pelanggan. Ini melibatkan koordinasi dengan tim teknis atau departemen terkait untuk menjamin penyelesaian yang cepat dan memuaskan.
Pelatihan Lanjutan: Menyediakan pelatihan tambahan atau sumber daya untuk pelanggan yang ingin mendalami penggunaan produk atau layanan secara lebih mendalam.
Pemantauan dan Pengukuran Kinerja: Mengukur keberhasilan pelanggan dengan menggunakan indikator kinerja tertentu. CSS dapat melakukan survei kepuasan pelanggan, menganalisis data penggunaan produk, dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Pengembangan Penjualan Silang (Cross-Selling) dan Penjualan Naik (Upselling): Mencari peluang untuk memperkenalkan produk atau layanan tambahan kepada pelanggan yang sudah ada, berdasarkan kebutuhan dan tujuan bisnis mereka.
Reimbursement Specialist
Specialist Penggantian Biaya.
Penerimaan dan Verifikasi Klaim: Menerima dan memeriksa klaim biaya atau permohonan penggantian dana dan memastikan bahwa klaim tersebut lengkap, sesuai dengan kebijakan perusahaan, dan memenuhi persyaratan peraturan perpajakan yang berlaku.
Pengolahan Dokumen: Menyimpan dan mengelola dokumen dengan rapi untuk keperluan audit dan pelacakan.
Kepatuhan dan Peraturan: Memastikan bahwa semua klaim biaya sesuai dengan kebijakan perusahaan dan mengikuti peraturan perpajakan yang berlaku.
Pembayaran : Mengeluarkan pembayaran tepat waktu setelah klaim biaya disetujui.
Pelatihan dan Dukungan: Memberikan pelatihan terkait kebijakan dan prosedur penggantian biaya dan menanggapi pertanyaan atau masalah yang berkaitan dengan klaim biaya dan memberikan dukungan yang diperlukan.
Trainer
Pelatih
Pelaksanaan Pelatihan: Memberikan materi pelatihan dengan menggunakan metode yang sesuai dan memastikan bahwa materi pelatihan disampaikan secara jelas dan dapat dipahami oleh peserta.
Penilaian dan Evaluasi: Menilai kemajuan peserta selama dan setelah pelatihan.
Konsultasi dan Dukungan: Memberikan dukungan dan konsultasi kepada peserta dalam menerapkan keterampilan yang telah dipelajari di lingkungan kerja sehari-hari serta menanggapi pertanyaan dan memberikan bantuan tambahan setelah pelatihan.
Pemeliharaan Materi Pelatihan: Memperbarui dan menyelaraskan materi pelatihan dengan perkembangan terbaru di industri atau bidang yang bersangkutan dan menjaga keberlanjutan dan relevansi program pelatihan.
Pendidikan
2013 - 2017
Universitas Islam Sultan Agung Semarang
Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia
Saya memilih jurusan "Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia" karena percaya bahwa bahasa adalah jendela utama untuk memahami budaya, ekspresi, dan komunikasi. Melalui studi ini, saya berharap dapat mengembangkan pemahaman mendalam tentang struktur bahasa Indonesia, sastra, serta kebijakan pendidikan bahasa.
Selain itu, melalui studi bahasa dan sastra Indonesia, saya yakin akan memperoleh keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang berguna di berbagai bidang pekerjaan. Jurusan ini memberikan landasan yang kokoh untuk komunikasi efektif, tulisan yang baik, dan pemahaman mendalam tentang keragaman bahasa.
Dengan memilih Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, saya memiliki tujuan untuk menjadi pendidik yang mampu menginspirasi, memberdayakan siswa, dan berkontribusi dalam melestarikan kekayaan bahasa dan sastra Indonesia. Saya yakin bahwa studi ini akan membuka peluang untuk eksplorasi intelektual dan pertumbuhan pribadi yang signifikan.
Skil
- Analitis
- Fleksibilitas
- Keterampilan Administratif
- Keterampilan Analisis Data
- Keterampilan Desain
- Keterampilan Desain Grafis
- Keterampilan Komunikasi
- Keterampilan Penggunaan Perangkat Lunak (Microsoft Office, Photoshop, dll.)
- Keterampilan Pengolahan Data (Excel, Access)
- Keterampilan Presentasi
- Pemahaman Psikologi Pembelajaran
- Problem Solving
Bahasa
- Indonesia - Professional
- English - Intermediate
Seorang individu yang kreatif dan inovatif, saya adalah lulusan dari fakultas ilmu keguruan yang telah mendapatkan pengalaman berharga sebagai Customer Success Specialist dan trainer. Keahlian saya terletak pada kemampuan untuk memberikan solusi yang inovatif dan efektif, dengan fokus pada pelayanan pelanggan yang superior.
Kemampuan saya dalam beradaptasi dengan lingkungan kerja baru sangat baik, memungkinkan saya untuk dengan cepat berintegrasi dan memberikan kontribusi maksimal. Saya memiliki dedikasi tinggi terhadap pekerjaan saya, dengan penekanan pada pemberian dukungan pelanggan yang ramah dan efisien.
Selain itu, keberhasilan saya sebagai seorang Customer Success Specialist mencerminkan kemampuan komunikasi dan interpersonal yang luar biasa. Saya memiliki keterampilan dalam memahami kebutuhan pelanggan dan menciptakan solusi yang dapat meningkatkan kepuasan mereka.
Dengan latar belakang pendidikan dan pengalaman di bidang pengajaran, saya membawa perspektif yang unik dan berharga dalam memahami cara terbaik untuk mendukung dan melayani pelanggan. Saya percaya bahwa kreativitas, inovasi, dan kemampuan beradaptasi saya akan menjadi aset berharga dalam setiap lingkungan kerja.
Indonesia
[email protected]
https://www.linkedin.com/in/hendra-ady-saputra-577a77b5/
+6285156794485
Pengalaman Kerja
Jan 2018 - Jan 2019
Semarang, Jawa Tengah
Finance Assistant
Rumah Sakit Columbia Asia
Pencatatan Transaksi Keuangan: Memastikan semua transaksi keuangan terkait persediaan direkam dengan akurat dan tepat waktu dalam sistem akuntansi rumah sakit.
Pengelolaan Faktur dan Pembayaran: Menangani proses pembayaran faktur terkait pembelian persediaan, serta memastikan bahwa pembayaran dilakukan sesuai dengan kebijakan dan prosedur keuangan.
Monitoring Persediaan: Melakukan pemantauan terus-menerus terhadap tingkat persediaan barang medis dan perlengkapan kesehatan, memberikan laporan reguler kepada pihak terkait, dan membantu dalam mengoptimalkan tingkat persediaan.
Koordinasi dengan Departemen Terkait: Berinteraksi dengan departemen lain, seperti departemen pengadaan dan logistik, untuk memastikan kebutuhan persediaan terpenuhi dengan efisien dan sesuai anggaran.
Audit dan Pemeliharaan Dokumentasi: Menyediakan dukungan saat proses audit internal atau eksternal, serta menjaga dokumentasi keuangan yang akurat dan terorganisir.
Jul 2019 - Okt 2023
Semarang, Jawa Tengah
Customer Success Specialists
PT. Teleperformance Indonesia
Onboarding Pelanggan: Membantu pelanggan baru untuk memahami dan menggunakan produk atau layanan dengan efektif.
Analisis dan Pemahaman Kebutuhan Pelanggan: Memahami kebutuhan dan tujuan bisnis pelanggan. CSS bekerja untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang mereka dukung memberikan nilai tambah dan memenuhi harapan pelanggan.
Penyelesaian Masalah: Menangani dan memecahkan masalah atau tantangan yang dihadapi pelanggan. Ini melibatkan koordinasi dengan tim teknis atau departemen terkait untuk menjamin penyelesaian yang cepat dan memuaskan.
Pelatihan Lanjutan: Menyediakan pelatihan tambahan atau sumber daya untuk pelanggan yang ingin mendalami penggunaan produk atau layanan secara lebih mendalam.
Pemantauan dan Pengukuran Kinerja: Mengukur keberhasilan pelanggan dengan menggunakan indikator kinerja tertentu. CSS dapat melakukan survei kepuasan pelanggan, menganalisis data penggunaan produk, dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Pengembangan Penjualan Silang (Cross-Selling) dan Penjualan Naik (Upselling): Mencari peluang untuk memperkenalkan produk atau layanan tambahan kepada pelanggan yang sudah ada, berdasarkan kebutuhan dan tujuan bisnis mereka.
Reimbursement Specialist
Specialist Penggantian Biaya.
Penerimaan dan Verifikasi Klaim: Menerima dan memeriksa klaim biaya atau permohonan penggantian dana dan memastikan bahwa klaim tersebut lengkap, sesuai dengan kebijakan perusahaan, dan memenuhi persyaratan peraturan perpajakan yang berlaku.
Pengolahan Dokumen: Menyimpan dan mengelola dokumen dengan rapi untuk keperluan audit dan pelacakan.
Kepatuhan dan Peraturan: Memastikan bahwa semua klaim biaya sesuai dengan kebijakan perusahaan dan mengikuti peraturan perpajakan yang berlaku.
Pembayaran : Mengeluarkan pembayaran tepat waktu setelah klaim biaya disetujui.
Pelatihan dan Dukungan: Memberikan pelatihan terkait kebijakan dan prosedur penggantian biaya dan menanggapi pertanyaan atau masalah yang berkaitan dengan klaim biaya dan memberikan dukungan yang diperlukan.
Trainer
Pelatih
Pelaksanaan Pelatihan: Memberikan materi pelatihan dengan menggunakan metode yang sesuai dan memastikan bahwa materi pelatihan disampaikan secara jelas dan dapat dipahami oleh peserta.
Penilaian dan Evaluasi: Menilai kemajuan peserta selama dan setelah pelatihan.
Konsultasi dan Dukungan: Memberikan dukungan dan konsultasi kepada peserta dalam menerapkan keterampilan yang telah dipelajari di lingkungan kerja sehari-hari serta menanggapi pertanyaan dan memberikan bantuan tambahan setelah pelatihan.
Pemeliharaan Materi Pelatihan: Memperbarui dan menyelaraskan materi pelatihan dengan perkembangan terbaru di industri atau bidang yang bersangkutan dan menjaga keberlanjutan dan relevansi program pelatihan.
Pendidikan
2013 - 2017
Universitas Islam Sultan Agung Semarang
Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia
Saya memilih jurusan "Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia" karena percaya bahwa bahasa adalah jendela utama untuk memahami budaya, ekspresi, dan komunikasi. Melalui studi ini, saya berharap dapat mengembangkan pemahaman mendalam tentang struktur bahasa Indonesia, sastra, serta kebijakan pendidikan bahasa.
Selain itu, melalui studi bahasa dan sastra Indonesia, saya yakin akan memperoleh keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang berguna di berbagai bidang pekerjaan. Jurusan ini memberikan landasan yang kokoh untuk komunikasi efektif, tulisan yang baik, dan pemahaman mendalam tentang keragaman bahasa.
Dengan memilih Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, saya memiliki tujuan untuk menjadi pendidik yang mampu menginspirasi, memberdayakan siswa, dan berkontribusi dalam melestarikan kekayaan bahasa dan sastra Indonesia. Saya yakin bahwa studi ini akan membuka peluang untuk eksplorasi intelektual dan pertumbuhan pribadi yang signifikan.
Skil
- Analitis
- Fleksibilitas
- Keterampilan Administratif
- Keterampilan Analisis Data
- Keterampilan Desain
- Keterampilan Desain Grafis
- Keterampilan Komunikasi
- Keterampilan Penggunaan Perangkat Lunak (Microsoft Office, Photoshop, dll.)
- Keterampilan Pengolahan Data (Excel, Access)
- Keterampilan Presentasi
- Pemahaman Psikologi Pembelajaran
- Problem Solving
Bahasa
- Indonesia - Professional
- English - Intermediate