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行銷副理 / KOL Radar 行銷科技事業部 @愛卡拉互動媒體股份有限公司
2021 ~ Présent
品牌專案企劃、網路行銷企劃、數位行銷企劃
Dans 1 mois
Google Analytics
Sales & Marketing
Photoshop
Employé
Prêt à l'interview
Temps plein / Intéressé par le travail à distance
4 à 6 ans
臺北市立大學
英語教學系
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Past
行銷&電商營運 @傑西寶寶_鴻奕休閒文化股份有限公司
2023 ~ 2024
Marketing
Dans 1 mois
孫晉嘉 我是 Fabio! 充滿南部熱情的男子,用滿滿的能量及對行銷的熱愛,努力深耕「行銷力」 渴望能夠有一個舞台充分發會自己的長才 與我聯繫 點擊我就能更了解我 專長 廣告投放 :於Google、Meta累計投放金額超過千萬。 內容口碑 :操作SEO、論壇、KOL等,曾幫助品
Google Analytics
Google Ads
Facebook Ads
Sans Emploi
Prêt à l'interview
Temps plein / Intéressé par le travail à distance
4 à 6 ans
國立屏東大學
行銷與流通管理
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Marketing Manager @幫你優股份有限公司 BoniO Inc. / 閱讀優有限公司 TaaO Company Limited
2021 ~ Présent
Marketing Manager
Dans 1 mois
類數位平面)設計 - 不定期廠商採訪及採訪影片剪輯 - 中英文文稿內容撰寫與校正 - Wordpress網站架設、管理 - 數位廣告投放&分析(熟稔Google Ads, Google Analytics, Facebook Ads, Facebook Insight) Edallianz Pte Ltd 新加坡商藍恩資訊, Digital Content Creator & Support 數位編輯, Feb 2019 — Jul 2019 負責各類行銷文案,以及數位內容撰寫,管理公
WordPress
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Project Management
Sans Emploi
Prêt à l'interview
Temps plein / Intéressé par le travail à distance
4 à 6 ans
淡江大學
英文學系
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企劃主任 @妞時尚股份有限公司
2019 ~ 2024
行銷企劃
Dans 1 mois
品的品質和規格,處理貨品遺失或延遲的採購問題,定期進行請款作業,整理相關表單(如:請款單、驗收單、訂購單)並根據貨物、商品的庫存量,評估執行下一次訂購作業。 學歷銘傳大學 Ming Chuan University, MCU 經濟學系 技能 Word Excel PowerPoint Canva Google Analytics 語言 Chinese — 母語或雙語 English — 初階
Word
Excel
PowerPoint
Sans Emploi
Prêt à l'interview
Temps plein / Intéressé par le travail à distance
6 à 10 ans
銘傳大學 Ming Chuan University, MCU
經濟學系
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數位金融產品經理 @台新國際商業銀行 TAISHIN BANK
2022 ~ Présent
AI專案導入/數位轉型規劃/數位金融平台維運
Dans 1 mois
Social Media Marketing
International Sales & Marketing
Digital Finance
Employé
Prêt à l'interview
Temps plein / Intéressé par le travail à distance
6 à 10 ans
臺北市立大學 University of Taipei
Psychology & Counseling
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Executive Assistant @CAULY powered by FutureStreamNetworks
2023 ~ Présent
企劃經理、國際合作經理、資深產品經理、資深專案經理、行銷經理
Dans 1 mois
功降低商品成本,購車議價成本僅次於大型購車商1%。 通過自主開發供應商,成功降低商品成本5%~27%,MOQ下降20%~100%。 成功藉由google sheet 及python及Zapier自動導入完成競爭對手比價系統專案,市場最低價格得以保持,業績在單季內平均雙週成長12%。 數據分析與
Microsoft Office
Communication
Photoshop
Employé
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Temps plein / Intéressé par le travail à distance
10 à 15 ans
Shanghai Jiao Tong University
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Avatar of 蔡楓淋.
Past
Account manager @iSPOT Media 艾斯博媒體股份有限公司
2023 ~ 2024
資深數位行銷專員、資深電商行銷專員
Dans 1 mois
FMCG 產業,給予電商整體行銷策略、流量增長、Google Analytics 數據分析、數位媒體投放建議,整體對比去年 YoY 平均提升 230% 。 3. 使用 GTM 埋設 Google Analytics 4 事件包括電子商務事件與導入 Meta Pixel 事件觸發、Google Ads 轉換事件追蹤,並額外自訂事件(網頁捲動、按鈕觸發、圖片觀看次
廣告投放
廣告企劃案╱文案撰寫
數位行銷
Sans Emploi
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Temps plein / Intéressé par le travail à distance
4 à 6 ans
中華醫事科技大學
資訊管理
Avatar of 高鈺傑.
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Past
資深前端工程師 @比房科技
2022 ~ 2024
Frontend developer.
Dans 1 mois
Laravel與aws相關框架與技術,開發新功能,並同時評估開發效益,幫助了公司內部的效率與面對市場的能力。 技術使用: A ws, Laravel, PHP, Google analytics, Google Tag, Google Ads, 文字比對演算法 Freelance/Other Freelance 九月五月 2021, 三月 2024 Taipei, Taiwan 從0到1規劃 、 開發與BD,並在2024發布第一個自建的SaaS平
Frontend
Backend
Product
Sans Emploi
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Temps plein / Intéressé par le travail à distance
4 à 6 ans
暨南大學
電機工程
Avatar of 胡嘉倫.
Avatar of 胡嘉倫.
Senior UX Designer / UX Strategist @HTC 宏達國際電子股份有限公司
2022 ~ Présent
UI/UX Designer
Dans 1 mois
Analytics and SEO suggestions. Planning Wireframe and UX Flow of webpage building for new product launch and promotion campaign. Optimizing Global E-Commerce Platform with cross-functional professionals. TVBS Media Inc. Senior UI/UX Designer August 2020 ~ August 2022 Proposing solutions for different products with Google Analytics. Establishing design system and creating the UI specs for projects. Planning and designing various large-scale event websites. ​​ Using growth hacking skills for creating conversion rate of TVBS News website with cross- functional partners. Optimizing the TVBS News website which included reorganized the information
Adobe XD
sketch
Adobe Photoshop
Employé
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Temps plein / Intéressé par le travail à distance
4 à 6 ans
Birmingham City University
Visual Communication
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Past
廣告企劃副理 @台北數位廣告股份有限公司
2019 ~ 2024
Sales Account Manager/ Project Manager/ Pre-sales/ Solution Architect
Dans 1 mois
Word
PowerPoint
Excel
Sans Emploi
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Temps plein / Intéressé par le travail à distance
4 à 6 ans
世新大學 Shih Hin University
口語傳播系

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Conseils de Recherche
1
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senior backend php
If the number of the search result is not enough, you can remove the less important keywords
2
Use quotes to search for an exact phrase
"business development"
3
Use the minus sign to eliminate results containing certain words
UI designer -UX
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Definition of Reputation Credits

Technical Skills
Specialized knowledge and expertise within the profession (e.g. familiar with SEO and use of related tools).
Problem-Solving
Ability to identify, analyze, and prepare solutions to problems.
Adaptability
Ability to navigate unexpected situations; and keep up with shifting priorities, projects, clients, and technology.
Communication
Ability to convey information effectively and is willing to give and receive feedback.
Time Management
Ability to prioritize tasks based on importance; and have them completed within the assigned timeline.
Teamwork
Ability to work cooperatively, communicate effectively, and anticipate each other's demands, resulting in coordinated collective action.
Leadership
Ability to coach, guide, and inspire a team to achieve a shared goal or outcome effectively.
Dans 3 mois
台中社會創新實驗中心 - 袋代設計
2021 ~ 2021
台灣台中
Professional Background
Statut Actuel
Sans Emploi
Progrès de la Recherche d'Emploi
Professions
Marketer
Fields of Employment
Publicité
Expérience Professionnelle
2 à 4 ans expérience professionnelle (Moins de 1 an relevant)
Management
None
Compétences
Google Analytics
Google Ads
Photoshop
Premiere
Python
PMA 專案助理認證
Langues
English
Courant
Korean
Débutant
Job search preferences
Position Désirée
數位行銷/企劃人員
Type d'emploi
Temps plein
Lieu Désiré
台灣台北, 台灣台中
Travail à distance
Intéressé par le travail à distance
Freelance
Éducation
École
逢甲大學
Spécialisation
行銷學系
Imprimer
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楊湘妮 (Irene Yang)

您好! 我是楊湘妮,擁有數位行銷、資料分析的能力,積極跨領域學習Python程式語言、AWS雲端,希望能夠結合行銷及數據分析的能力,加強未來在職場工作的能力。期待能有一個展現自己能力的機會,並透過不停的自我學習,加強自己的競爭力。      

                

作品集參考 : https://inf880603.wixsite.com/irene63    


   [email protected]   

   0988-619363

    Taichung,TW

    1999.06.03

學歷


逢甲大學, 學士學位, 行銷學系, 2017 ~ 2021

專長技能


企劃能力

1、豐富行銷知識基礎 

2、良好的邏輯能力 

3、多樣的文案能力 
      就讀行銷學系四年間,參與許多的專案,從行銷企劃發想到完成,不管是在邏輯思考或文案撰寫,都奠定了深厚的能力。

數據分析

 1、Google Analytics 分析 

       能了解及操作GA基本介面,並觀察網頁各項數據資料,進而分析用戶行為,以調整網頁及制定最合適的行銷策略。 


2、Python 行銷數據分析 

      能操作Python基礎進行簡易資料處理,將資料進行數據分析,並繪製出圖表,將資料視覺化,以便後續行銷分析。

       


影像編輯

1、Photoshop 

   能使用PS簡易製圖及後製美化相片,製作出結合品牌形象且欲傳達內容的圖。

2、Premiere

       能獨力完成後製影片,並剪輯出節奏分明且吸引受眾目光的影片。

3、攝影能力

       了解如何操作相機,並拍出具有美感的攝影作品。                                                                                         

專業證照


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語文能力


英文 
聽:中等 | 說:中等 | 讀:中等 | 寫:中等
TOEIC (多益測驗) 700分

韓文 
聽:中等 | 說:略懂 | 讀:略懂 | 寫:略懂

實習經歷



經濟部中小企業處 - T大使計畫 (數位行銷) 


 實習場域 : 台中社會創新實驗中心 - 袋代設計公司

 實習時間 : 2021.03 ~ 2021.08 (6 個月) 

 


此計劃為經濟部中小企業處舉辦,另稱「數位青年轉型種子賦能計畫」,希望廣招青年協助企業數位轉型,並進行數位能力培訓,由業師帶領進入企業場域實作。

經過第一關履歷篩選及第二關面試,入選為第一屆數位行銷T大使。經過兩周培訓後,分配至第四梯次的社會企業組,到了台中社會創新實驗中心,開始進行為期半年的場域實作。

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在台中社會創新實驗中心我被分配到與袋代設計公司合作,「袋代」設計並免費共享行動方案給大家,讓舊衣、工業廢布或是皮革邊角料等剩料重獲新生。

袋代主要客源很多都是透過網路搜尋到袋代的,且先前主要都是以「臉書」作為發布資訊及提供資源的平台,資訊呈現的方式較雜亂,使其在理解品牌整體理念及在查找資源上有困難。因此我希望能透過以下兩種方式,協助袋代整合資源並提升曝光量及知名度

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- 主要協助的項目有 : 


 1、藉由架設官網整合袋代所有資源,並透過SEO優化提升袋代在網路上曝光量,藉此接觸到更多的目標客群。


 2、協助拍攝及規劃30秒介紹影片,藉由短影片的方式,讓觀眾快速地了解袋代的服務及理念,吸引更多人觀看,提升曝光量。


< < 詳細作品集 

在學經歷


App的UX/UI設計 | 2021 年 1 月


大四上,行動行銷這門課,挑戰了獨自設計一個APP,針對登入與結帳流程,我依照了「使用者經驗分層」的五個階層去分段執行UX及UI的設計。 

( App模型試用)(完整簡報)


先依照使用者的習慣去安排哪些版面位置該放哪些內容及互動設計,再將網頁的架構勾勒出來,最後進行視覺安排與設計具體呈現,讓每個步驟都呈現最好的使用者體驗,最終希望能提升SEO的成效及轉換率。

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Python 行銷數據分析 | 2020 年 9 月 ~ 2021 年 6 月

希望能透過多方面學習,且在目前數據驅動行銷的趨勢下,加強自己觀察數據並加以分析的能力。(作品集)


大四時,選修了Python行銷數據分析相關的課程,從資料處理、資料視覺化、爬蟲到資料分析、建模等,在經過了一年的學習,對於如何解讀數據及Python有了基礎的認識。

1、使用RFM模型分析,並將顧客分群進行行銷洞察給予行銷方案

2、機器學習-建立分類分析模型,找出重要的預測因⼦,供未來的⾏銷活動參考

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樂BAM齡活+大專生創意提案比賽 - 中區第一名 | 2020 年 5 月

在原有的南山人壽「BAM 活力洋溢 App」加入創意提案,改良出兼顧運動、趣味及荷包,並提升自我管理的App。 ( App模型試用) (完整企畫書)


1、負責企劃策略發想、預估效益

2、App模型製作

3、決賽 Powerpoint 製作

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網路行銷與品牌發展 - 與電商合作專案 | 2019年11月到12月

負責職務 - 組長

與電商Sellerlinx產學合作,為廠商架設適合的網站,並協助整體品牌形象安排及商品上架。( 示範網站連結)

1、商品攝影及後製
2、網站編排
3、商品上架規劃
4、社群行銷及發文管理

                                                                                                               - 完整作品集 -
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自傳


您好,我是楊湘妮,目前畢業於逢甲大學,主修行銷學。個性開朗負責,喜歡挑戰及學習新事物。家中從事有關攝影方面的工作,從小耳濡目染下,學習到豐富的商業溝通、行銷的方法以及各種攝影、美工技巧。 



積極挑戰跨領域學習 


本科內修習過數位行銷、電子商務、消費者行為及專案管理,除了校內資源外,透過充分利用Google線上學習資源,學習Google Analytics、數位行銷等知識,強化自身數位行銷的能力。並在四上開始學習Python程式語言,希望集合行銷的知識及數據分析,加強未來在職場工作的能力,除了Python,目前正積極線上學習SQL及AWS雲端知識,以補足相關知識的不足。

蘋果公司創辦人賈伯斯說過:「要有勇氣去追隨你的心和直覺,它們總是知道你真正想要成為什麼。」,我了解跨領域學習不是自身專業的知識固然困難,但如果沒有嘗試過,就永遠不知道自己有多厲害。


 團隊合作能力 


在校期間,參與過許多系內的專題報告,擅長團體合作、與人溝通。其中在大二上學期的影展專題,我在團隊中負責影像拍攝、剪輯助理、企劃簡報發想,而過程中,經過不斷的溝通討論及修改,最終獲得總冠軍、最佳企劃第一名以及最佳影片第一名,從中學習到的不只有專業知識,還了解到了團隊合作的重要性。 除了系內專題外,也積極利用課餘時間參與各項校外商業競賽,在今年5月參加南山人壽舉辦的大專生創意提案比賽,在團隊中負責企劃發想、APP模型製作及簡報設計,透過團隊合作與溝通,我們在超過30組隊伍中過關斬將,獲得了中部地區第一名。 


 社群管理、文案能力 


具有經營Facebook及Instagram社群之經驗,在製作畢業專題時,幫助合作業者重新撰寫品牌理念及Slogan,並經營FB粉絲專業,每月提升了200%~500%的總觸及人數及100%~200%的總互動人數。在經營社群的經驗中,學習到了如何針對TA進行文案發想及提升互動率,並將文章排版清楚易懂且兼具美感。


累積工作經驗 從中自我成長

 大學期間,在Spiga Pasta餐廳打工了2年多,從外場服務生開始到領檯接客、吧檯飲料製作,接受不同崗位的挑戰,每一天都在學習成長,這段提早體驗職場的人生經歷,給予我的不只是薪水,我學習到更多的是金錢無法衡量的。


 1、獨立解決問題的能力 

 在餐廳工作,獨立思考及解決問題的能力是很重要的,一旦到了繁忙的餐期,是沒有人有空幫忙解決問題的,例如當在面對客訴時,如何安撫客人就是很大的考題。在工作經歷中,我學會了冷靜思考,獨立解決問題的能力。


 2、良好的觀察力 

 外場的服務員除了需要隨時保持頭腦清楚,還需要隨時察言觀色,觀察客人每個動作及表情,並站在客人的角度去思考,如此才能在客人需要服務前,就貼心的提早給予服務。


 3、培養溝通的能力 

 每天都要和許多各式各樣的人接觸,不管是同事或客人都一樣,從說話的語氣到方式都很重要,因為只要一點點的疏失,就很容易讓對方感到不悅或是不被重視,在工作的期間,學習到了與人溝通的技巧的重要性。


 4、抗壓、穩定性高

 在餐廳打工的這兩年,不管是遇到奧客或是做錯事時,都經歷過許多挫折及倦怠期,但都會告訴自己,很多情緒一下就會過去,學會了如何排解壓力及情緒,並隨時保有感恩的心。 

Resume
Profile
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楊湘妮 (Irene Yang)

您好! 我是楊湘妮,擁有數位行銷、資料分析的能力,積極跨領域學習Python程式語言、AWS雲端,希望能夠結合行銷及數據分析的能力,加強未來在職場工作的能力。期待能有一個展現自己能力的機會,並透過不停的自我學習,加強自己的競爭力。      

                

作品集參考 : https://inf880603.wixsite.com/irene63    


   [email protected]   

   0988-619363

    Taichung,TW

    1999.06.03

學歷


逢甲大學, 學士學位, 行銷學系, 2017 ~ 2021

專長技能


企劃能力

1、豐富行銷知識基礎 

2、良好的邏輯能力 

3、多樣的文案能力 
      就讀行銷學系四年間,參與許多的專案,從行銷企劃發想到完成,不管是在邏輯思考或文案撰寫,都奠定了深厚的能力。

數據分析

 1、Google Analytics 分析 

       能了解及操作GA基本介面,並觀察網頁各項數據資料,進而分析用戶行為,以調整網頁及制定最合適的行銷策略。 


2、Python 行銷數據分析 

      能操作Python基礎進行簡易資料處理,將資料進行數據分析,並繪製出圖表,將資料視覺化,以便後續行銷分析。

       


影像編輯

1、Photoshop 

   能使用PS簡易製圖及後製美化相片,製作出結合品牌形象且欲傳達內容的圖。

2、Premiere

       能獨力完成後製影片,並剪輯出節奏分明且吸引受眾目光的影片。

3、攝影能力

       了解如何操作相機,並拍出具有美感的攝影作品。                                                                                         

專業證照


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語文能力


英文 
聽:中等 | 說:中等 | 讀:中等 | 寫:中等
TOEIC (多益測驗) 700分

韓文 
聽:中等 | 說:略懂 | 讀:略懂 | 寫:略懂

實習經歷



經濟部中小企業處 - T大使計畫 (數位行銷) 


 實習場域 : 台中社會創新實驗中心 - 袋代設計公司

 實習時間 : 2021.03 ~ 2021.08 (6 個月) 

 


此計劃為經濟部中小企業處舉辦,另稱「數位青年轉型種子賦能計畫」,希望廣招青年協助企業數位轉型,並進行數位能力培訓,由業師帶領進入企業場域實作。

經過第一關履歷篩選及第二關面試,入選為第一屆數位行銷T大使。經過兩周培訓後,分配至第四梯次的社會企業組,到了台中社會創新實驗中心,開始進行為期半年的場域實作。

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在台中社會創新實驗中心我被分配到與袋代設計公司合作,「袋代」設計並免費共享行動方案給大家,讓舊衣、工業廢布或是皮革邊角料等剩料重獲新生。

袋代主要客源很多都是透過網路搜尋到袋代的,且先前主要都是以「臉書」作為發布資訊及提供資源的平台,資訊呈現的方式較雜亂,使其在理解品牌整體理念及在查找資源上有困難。因此我希望能透過以下兩種方式,協助袋代整合資源並提升曝光量及知名度

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- 主要協助的項目有 : 


 1、藉由架設官網整合袋代所有資源,並透過SEO優化提升袋代在網路上曝光量,藉此接觸到更多的目標客群。


 2、協助拍攝及規劃30秒介紹影片,藉由短影片的方式,讓觀眾快速地了解袋代的服務及理念,吸引更多人觀看,提升曝光量。


< < 詳細作品集 

在學經歷


App的UX/UI設計 | 2021 年 1 月


大四上,行動行銷這門課,挑戰了獨自設計一個APP,針對登入與結帳流程,我依照了「使用者經驗分層」的五個階層去分段執行UX及UI的設計。 

( App模型試用)(完整簡報)


先依照使用者的習慣去安排哪些版面位置該放哪些內容及互動設計,再將網頁的架構勾勒出來,最後進行視覺安排與設計具體呈現,讓每個步驟都呈現最好的使用者體驗,最終希望能提升SEO的成效及轉換率。

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Python 行銷數據分析 | 2020 年 9 月 ~ 2021 年 6 月

希望能透過多方面學習,且在目前數據驅動行銷的趨勢下,加強自己觀察數據並加以分析的能力。(作品集)


大四時,選修了Python行銷數據分析相關的課程,從資料處理、資料視覺化、爬蟲到資料分析、建模等,在經過了一年的學習,對於如何解讀數據及Python有了基礎的認識。

1、使用RFM模型分析,並將顧客分群進行行銷洞察給予行銷方案

2、機器學習-建立分類分析模型,找出重要的預測因⼦,供未來的⾏銷活動參考

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樂BAM齡活+大專生創意提案比賽 - 中區第一名 | 2020 年 5 月

在原有的南山人壽「BAM 活力洋溢 App」加入創意提案,改良出兼顧運動、趣味及荷包,並提升自我管理的App。 ( App模型試用) (完整企畫書)


1、負責企劃策略發想、預估效益

2、App模型製作

3、決賽 Powerpoint 製作

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網路行銷與品牌發展 - 與電商合作專案 | 2019年11月到12月

負責職務 - 組長

與電商Sellerlinx產學合作,為廠商架設適合的網站,並協助整體品牌形象安排及商品上架。( 示範網站連結)

1、商品攝影及後製
2、網站編排
3、商品上架規劃
4、社群行銷及發文管理

                                                                                                               - 完整作品集 -
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自傳


您好,我是楊湘妮,目前畢業於逢甲大學,主修行銷學。個性開朗負責,喜歡挑戰及學習新事物。家中從事有關攝影方面的工作,從小耳濡目染下,學習到豐富的商業溝通、行銷的方法以及各種攝影、美工技巧。 



積極挑戰跨領域學習 


本科內修習過數位行銷、電子商務、消費者行為及專案管理,除了校內資源外,透過充分利用Google線上學習資源,學習Google Analytics、數位行銷等知識,強化自身數位行銷的能力。並在四上開始學習Python程式語言,希望集合行銷的知識及數據分析,加強未來在職場工作的能力,除了Python,目前正積極線上學習SQL及AWS雲端知識,以補足相關知識的不足。

蘋果公司創辦人賈伯斯說過:「要有勇氣去追隨你的心和直覺,它們總是知道你真正想要成為什麼。」,我了解跨領域學習不是自身專業的知識固然困難,但如果沒有嘗試過,就永遠不知道自己有多厲害。


 團隊合作能力 


在校期間,參與過許多系內的專題報告,擅長團體合作、與人溝通。其中在大二上學期的影展專題,我在團隊中負責影像拍攝、剪輯助理、企劃簡報發想,而過程中,經過不斷的溝通討論及修改,最終獲得總冠軍、最佳企劃第一名以及最佳影片第一名,從中學習到的不只有專業知識,還了解到了團隊合作的重要性。 除了系內專題外,也積極利用課餘時間參與各項校外商業競賽,在今年5月參加南山人壽舉辦的大專生創意提案比賽,在團隊中負責企劃發想、APP模型製作及簡報設計,透過團隊合作與溝通,我們在超過30組隊伍中過關斬將,獲得了中部地區第一名。 


 社群管理、文案能力 


具有經營Facebook及Instagram社群之經驗,在製作畢業專題時,幫助合作業者重新撰寫品牌理念及Slogan,並經營FB粉絲專業,每月提升了200%~500%的總觸及人數及100%~200%的總互動人數。在經營社群的經驗中,學習到了如何針對TA進行文案發想及提升互動率,並將文章排版清楚易懂且兼具美感。


累積工作經驗 從中自我成長

 大學期間,在Spiga Pasta餐廳打工了2年多,從外場服務生開始到領檯接客、吧檯飲料製作,接受不同崗位的挑戰,每一天都在學習成長,這段提早體驗職場的人生經歷,給予我的不只是薪水,我學習到更多的是金錢無法衡量的。


 1、獨立解決問題的能力 

 在餐廳工作,獨立思考及解決問題的能力是很重要的,一旦到了繁忙的餐期,是沒有人有空幫忙解決問題的,例如當在面對客訴時,如何安撫客人就是很大的考題。在工作經歷中,我學會了冷靜思考,獨立解決問題的能力。


 2、良好的觀察力 

 外場的服務員除了需要隨時保持頭腦清楚,還需要隨時察言觀色,觀察客人每個動作及表情,並站在客人的角度去思考,如此才能在客人需要服務前,就貼心的提早給予服務。


 3、培養溝通的能力 

 每天都要和許多各式各樣的人接觸,不管是同事或客人都一樣,從說話的語氣到方式都很重要,因為只要一點點的疏失,就很容易讓對方感到不悅或是不被重視,在工作的期間,學習到了與人溝通的技巧的重要性。


 4、抗壓、穩定性高

 在餐廳打工的這兩年,不管是遇到奧客或是做錯事時,都經歷過許多挫折及倦怠期,但都會告訴自己,很多情緒一下就會過去,學會了如何排解壓力及情緒,並隨時保有感恩的心。