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Definition of Reputation Credits
Joyce
Office Manager
Taipei City, Taiwan
Hello, 我是 Joyce，畢業於加拿大維多利亞大學經濟系。擁有10年以上的工作 經驗，職務包含辦公室經理、企業外派專案經理和集團總部教務主任。工作內 容包含課程諮詢企劃、客戶服務和行政管理。
我能獨立作業，也喜歡 teamwork，工作上也有從草創階段就投入並參與營運的經驗，了解導向正確方向的路上會歷經測試，工作上的調整和變動為常 態，需要不斷學習和保持彈性，跟公司一起成長，創造雙贏的局面。
工作經歷
Office Manager
Barclays Securities • 二月 2023 - 八月2023
1. Coordinating office activities and operations to maintain efficiency and follow the company policies.
2. Maintenance of office & pantry supplies and oversee the budget.
3. Maintenance of office facilities.
4. Provide general administrative support.
5. Organize & support company events and activities.
辦公室經理
福爾摩思英語學院 • 八月 2019 - 一月2023
1. 員工聚餐、國內旅遊活動等福委會活動籌畫、規劃管理與執行。
2. 總務行政和採購事務的規劃管理，控管監督成本預算。
3. 學員課程諮詢和規劃
4. 客戶線上服務 I 解決客戶雲端課程使用問題
5. 優化服務流程 I 收集問題與回報，提升服務效率與品質
6. 行政支援師資管理與課程和行銷相關影片製作
- 教學影片課程製作、影片剪輯
- 教師招募、課程管理
- Movavi 製作考試平台介紹 https://reurl.cc/KbGZXy
- Toonly 製作疫情注意事項 https://reurl.cc/ErAkXR
- Quik story 製作環境影片 https://reurl.cc/WrnjGD
業務襄理
台名保險經紀人股份有限公司 • 十一月 2015 - Present
醫療險、儲蓄險、意外險和外幣保單諮詢和後續客戶服務如理賠，期滿解約申請等。
1. 銷售諮詢 - 了解客戶需求
2. 研究分析 - 根據需求比較提供市場具優勢之醫療險、儲蓄險、意外險和外幣保單
3. 客戶服務 - 售後服務如理賠、契變、和期滿解約申請等。
專案經理
菁英雲教育科技股份有限公司 • 九月 2014 - 七月 2019
1. 留學考試 TOEFLiBT 教學內容研究
每月考古題研究分析整理也用於官網行銷 https://reurl.cc/bGoRav
2. 托福教材編輯更新
每年依考試趨勢更新一版托福聽力、口說、閱讀、寫作4本教材作為全省托福課程教材。 https://reurl.cc/WqoX6k
3. 課程開發
與課堂講師和業務主管溝通討論應市場需求開發新課程。
4. 企業外派課程維護
大學學院企業外派課程管理聯繫窗口，負責安排校園考試、英文課程講師派遣以及課程企劃。
5. 管理5人教研團隊並追蹤專案進度
企業外派專案經理
菁英國際文教事業股份有限公司 • 十一月 2011 - 九月 2014
與知名外商和上市櫃百大企業HR和學校教務代表
1. 溝通協調英日語相關語言教育訓練
2. 討論課綱
3. 合約擬定
4. 招募訓練外派師資招募選定安排調度
5. 學習成果驗收
能善用公司現有資源，與財務、教務、總務和工程技術各部門合作提供客戶有效率且一條龍的服務，從課程規劃與討論、合約擬定、選任授課講師、簽約、收款以及後續客戶服務都能順利進行。客戶包含知名百大上市櫃企業及外商，接手企業外派職務後，較前年度業績成長40%，後期也都有5-10%的穩定成長，也由於客戶滿意度高，有超過8成以上的續約佳績。
教務主任
菁英國際語言教育中心 • 三月 2006 - 四月 2011
1. 與各部門主管溝通建立有效率之行政流程
2. 有效利用資源編排並管理課程 (每週英日語超過兩百堂課程)
3. 管理超過90位中外籍教師之出席狀況、師資調度及教學品質
4. 面試優良老師並依其優勢安排出任適合課程
5. 教育訓練新進教務人員並規劃及指導日常行政相關作業，培養出３位分校主任。
6. 和知名出版社合作編輯出版寫作、多益等英文教材
7. 規劃安排20-200人之活動包含教材發表會、教學研討會、春酒、教師派對和校園講座。
8. 加拿大維多利亞大學、美國ETS考試機構和上海遊留學中心合作之溝通窗口。
9. 企業外派課程規劃和推廣
10. 教師薪資計算
執行秘書
瑛煥國際有限公司 法國保養品進口 • 六月 2005 - 九月 2006
法國保養品進口公司執行秘書
1. 總經理出差旅遊規畫安排
2. 接待法國講師和外賓
3. 製作分店營運報表
4. 內訓員工旅遊安排
5. 翻譯文件
6. 國外廠商email聯繫溝通採購和來台行程
學歷
University of Victoria Victoria
Economy • 2001 - 2005
Bodwell High School in Canada
High School program • 1998 - 2000
Canadian International School in Singapore
ESL • 1996 - 1997
資格認證
外幣收付之非投資型人身保險資格證照
中華民國人壽保險商業同業公會
發照日期 十月 2017 · 永久有效
google 基礎數位行銷資格認證
發照日期 一月 2017 · 永久有效
財產保險業務員證照
中華民國財產保險商業同業公會
發照日期 七月 2016 · 永久有效
人身保險業務員
中華民國人壽保險商業同業公會
發照日期 四月 2016 · 永久有效
UC DAVIS 英語教學證照 TESOL
UC DAVIS
發照日期 三月 2013 · 永久有效
Reference
Joyce
Office Manager
Taipei City, Taiwan
Hello, 我是 Joyce，畢業於加拿大維多利亞大學經濟系。擁有10年以上的工作 經驗，職務包含辦公室經理、企業外派專案經理和集團總部教務主任。工作內 容包含課程諮詢企劃、客戶服務和行政管理。
我能獨立作業，也喜歡 teamwork，工作上也有從草創階段就投入並參與營運的經驗，了解導向正確方向的路上會歷經測試，工作上的調整和變動為常 態，需要不斷學習和保持彈性，跟公司一起成長，創造雙贏的局面。
工作經歷
Office Manager
Barclays Securities • 二月 2023 - 八月2023
1. Coordinating office activities and operations to maintain efficiency and follow the company policies.
2. Maintenance of office & pantry supplies and oversee the budget.
3. Maintenance of office facilities.
4. Provide general administrative support.
5. Organize & support company events and activities.
辦公室經理
福爾摩思英語學院 • 八月 2019 - 一月2023
1. 員工聚餐、國內旅遊活動等福委會活動籌畫、規劃管理與執行。
2. 總務行政和採購事務的規劃管理，控管監督成本預算。
3. 學員課程諮詢和規劃
4. 客戶線上服務 I 解決客戶雲端課程使用問題
5. 優化服務流程 I 收集問題與回報，提升服務效率與品質
6. 行政支援師資管理與課程和行銷相關影片製作
- 教學影片課程製作、影片剪輯
- 教師招募、課程管理
- Movavi 製作考試平台介紹 https://reurl.cc/KbGZXy
- Toonly 製作疫情注意事項 https://reurl.cc/ErAkXR
- Quik story 製作環境影片 https://reurl.cc/WrnjGD
業務襄理
台名保險經紀人股份有限公司 • 十一月 2015 - Present
醫療險、儲蓄險、意外險和外幣保單諮詢和後續客戶服務如理賠，期滿解約申請等。
1. 銷售諮詢 - 了解客戶需求
2. 研究分析 - 根據需求比較提供市場具優勢之醫療險、儲蓄險、意外險和外幣保單
3. 客戶服務 - 售後服務如理賠、契變、和期滿解約申請等。
專案經理
菁英雲教育科技股份有限公司 • 九月 2014 - 七月 2019
1. 留學考試 TOEFLiBT 教學內容研究
每月考古題研究分析整理也用於官網行銷 https://reurl.cc/bGoRav
2. 托福教材編輯更新
每年依考試趨勢更新一版托福聽力、口說、閱讀、寫作4本教材作為全省托福課程教材。 https://reurl.cc/WqoX6k
3. 課程開發
與課堂講師和業務主管溝通討論應市場需求開發新課程。
4. 企業外派課程維護
大學學院企業外派課程管理聯繫窗口，負責安排校園考試、英文課程講師派遣以及課程企劃。
5. 管理5人教研團隊並追蹤專案進度
企業外派專案經理
菁英國際文教事業股份有限公司 • 十一月 2011 - 九月 2014
與知名外商和上市櫃百大企業HR和學校教務代表
1. 溝通協調英日語相關語言教育訓練
2. 討論課綱
3. 合約擬定
4. 招募訓練外派師資招募選定安排調度
5. 學習成果驗收
能善用公司現有資源，與財務、教務、總務和工程技術各部門合作提供客戶有效率且一條龍的服務，從課程規劃與討論、合約擬定、選任授課講師、簽約、收款以及後續客戶服務都能順利進行。客戶包含知名百大上市櫃企業及外商，接手企業外派職務後，較前年度業績成長40%，後期也都有5-10%的穩定成長，也由於客戶滿意度高，有超過8成以上的續約佳績。
教務主任
菁英國際語言教育中心 • 三月 2006 - 四月 2011
1. 與各部門主管溝通建立有效率之行政流程
2. 有效利用資源編排並管理課程 (每週英日語超過兩百堂課程)
3. 管理超過90位中外籍教師之出席狀況、師資調度及教學品質
4. 面試優良老師並依其優勢安排出任適合課程
5. 教育訓練新進教務人員並規劃及指導日常行政相關作業，培養出３位分校主任。
6. 和知名出版社合作編輯出版寫作、多益等英文教材
7. 規劃安排20-200人之活動包含教材發表會、教學研討會、春酒、教師派對和校園講座。
8. 加拿大維多利亞大學、美國ETS考試機構和上海遊留學中心合作之溝通窗口。
9. 企業外派課程規劃和推廣
10. 教師薪資計算
執行秘書
瑛煥國際有限公司 法國保養品進口 • 六月 2005 - 九月 2006
法國保養品進口公司執行秘書
1. 總經理出差旅遊規畫安排
2. 接待法國講師和外賓
3. 製作分店營運報表
4. 內訓員工旅遊安排
5. 翻譯文件
6. 國外廠商email聯繫溝通採購和來台行程
學歷
University of Victoria Victoria
Economy • 2001 - 2005
Bodwell High School in Canada
High School program • 1998 - 2000
Canadian International School in Singapore
ESL • 1996 - 1997
資格認證
外幣收付之非投資型人身保險資格證照
中華民國人壽保險商業同業公會
發照日期 十月 2017 · 永久有效
google 基礎數位行銷資格認證
發照日期 一月 2017 · 永久有效
財產保險業務員證照
中華民國財產保險商業同業公會
發照日期 七月 2016 · 永久有效
人身保險業務員
中華民國人壽保險商業同業公會
發照日期 四月 2016 · 永久有效
UC DAVIS 英語教學證照 TESOL
UC DAVIS
發照日期 三月 2013 · 永久有效
Reference