increase product usage rate and first purchase rate. - 10% increase in click-through rate for new registration welcome emails - 30% increase in product usage rate, and 5% increase in first purchase rate. Customer Service Team Leader SepAprCustomer Service Operations Management ◆ Trained 10+ members and developed comprehensive educational training materials and assessment plans. ◆ Established 40+ customer complaint-handling SOPs and technical support management procedures. Implemented service quality indicators and performance evaluation management methods. ◆ Responsible for integrating service support for projects in other business units and collaborative partner proj...
Product Management
Data Driven Decision Making
Critical Thinking and Problem Solving
Sans Emploi
・
Prêt à l'interview
Temps plein / Intéressé par le travail à distance
6 à 10 ans
Chihlee Institute of Technology
・
International Business/Trade/Commerce
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