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客戶成功實習生 Customer Success Intern

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Job updated 4 days ago
Actively Reviewing Resumes

Job Description

「顧客成功 (Customer Success)」是一個兼具行銷、銷售、客服的概念,這個職位起源於雲端軟體公司 (SaaS) 等科技產業,國外 Salesforce 的市值翻增16倍,「顧客成功部門」在其中扮演關鍵角色。

工作內容包括:

  • 行銷:GA 數據分析了解客戶痛點、優化網站文字及社群經營。
  • 銷售:與企業客戶介紹產品、準備銷售所需文件、安排續約事項。
  • 客服:回應客戶使用問題,並根據問題提供產品建議。

此實習預計招收 2 位實習生,期間以半年為原則,一週預計進公司 2~3 天。在工作上手前必須進公司,此時會有 PicSee 同仁指導,創辦人每週也會參與指導,但後續可安排遠端的工作時數。

Requirements

  1. 喜歡了解並使用各種軟體服務,持續吸收產業知識。
  2. 能有自信的介紹產品,個性穩定負責,不排斥做需要耐心的工作。
  3. 具備同理心,樂於並擅於溝通,以解決客戶問題。
  4. 電腦能力:包括製作圖卡、簡報及 Word 編輯

Interview process

收到履歷後,同仁將會盡快回覆面試者是否進入面試階段,若無進入面試階段也會通知。

面試共分為二個階段

第一階段 : 為了節省交通時間及避免因網路品質造成的干擾,我們會先採用線上問卷的方式進行第一階段面試,此階段主要是想了解面試者是否具備該職位所需的能力

第二階段 : 經過初步履歷及問卷審核,若認為您是適合的人選,會再邀請面試者進一步聊聊,判斷是否符合該職位的需求以及跟公司的文化契合度。

每個階段無論通過與否,面試完以後大約一至兩週會收到通知

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2
No requirement for relevant working experience
183 ~ 250 TWD / hour
Optional Remote Work
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Entry level
1
500K ~ 800K TWD / year
Logo of 透視數據有限公司 PicSee Inc..

About us

我們深信,每條連結背後都承載著「我需要被點擊」的使命,我們站在接觸受眾第一線 - 網址,要讓行銷人拿回本來就該有的「數據」,用「分析」提高行銷效益。

【服務簡介】
PicSee Inc.是世界級的縮短網址(URL Shortener)品牌,擁有發明專利與完整的資安、穩定性保證,使台灣眾多產業龍頭成為付費客戶,如台新銀行、第一銀行、蝦皮購物、淘寶台灣、ELLE雜誌、GoShare共享機車、誠品書店…等,我們可以自豪的說:PicSee是最多知名客戶的亞洲短網址品牌!

我們在台灣有市佔優勢,但其實僅佔總用量15~20%,實際上越南、泰國觸及早已超越台灣,美國、印度、印尼的用量也急起直追。目前,PicSee的連結每天可以接觸超過3000萬人,也就是當你看到這裡時,PicSee的連結可能又多了一萬個觸及。

【未來規劃】
由於短短3年得到極高的市場迴響,我們在2019年12月由那斯達克數據創投Hive Accelerator與國發基金共同投資100萬美元,創下亞洲縮短網址服務中最高的募資金額!PicSee下一步要提供更強大完整的數據分析工具,並擴展東南亞的企業客戶。



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