1.提供全球客戶或銷售窗口售前/售後產品技術諮詢服務，並引導End User解決簡單的產品功能使用問題。 2.主動察覺潛在的使用者體驗問題，並蒐集和彙整End user的使用回饋和建議於內部系統。 3.與現場FAE或內部RD協同合作解決產品技術與應用問題，並將案件紀錄至內部系統。 4.規劃及執行產品教育訓練，並協助客戶產品使用。 5.協助驗證解決方案的POC。 6.協助完成產品的維護相關技術文件。