電子商務 - 業務行政助理

具一年以上業務助理、旅行業OP、飯店經驗者佳

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【主要工作內容】
1. 管理訂單ERP出貨、退換貨及發票帳務處理。
2. 安裝、維修案件之約件及排程。
3. 商城商品上、下架及內容管理。
4. 庫存管理、備品採購補貨。
5. 支援客服同仁協助售後服務，客訴案件處理。
6. 業務訂單謄打及資料檢核。

【注意】

• 需準時出勤，有些客戶一上班就會急著要詢問何時出貨，你會是他的救生員，需要判斷優先順序處理。
• 邏輯清晰，原則要堅持，冷靜處理客戶的情緒，了解客戶實際的問題。

【工作時間】

工時：9:00-18:00

午餐休息：1hr

下午茶休息：0.5hr

【假期】

年假：10天，到職第一年滿三個月後，按比例計算。

週六補班日，不需補班，別人上班你放假。

1. 中英打50字/分以上，雙手打字不需要看鍵盤。

2. 需要跟客戶連絡，須口齒清晰，會害怕跟陌生人說電話請謹慎考慮。

3. 不懼怕英文，系統及商品多為英文介面，需要閱讀產品資訊以回答客戶提問。(Google translate 也行, 要願意熟悉相關術語)

1. 電話先聊聊。
2. 辦公室面談。