- 具備IT資訊管理相關知識或背景。 - 可提供滿足使用者需求的第一線資訊協助服務。 - 經由服務系統、電話、電子件等方式了解使用者對資訊作業的需求。 - 經理遠端或到點有率的解決問題。 - 提供穩定的資訊作業。 a. 根據手冊監控系統運作，回報與記錄系統狀態 - 反映I作業問題與改善建議。 a. 針對使用者的反饋與条統處理經驗，提供建議 b. 針對工作內容製作文件手冊，發展標準工作流程，並...