【職位描述 】
• Presales 售前顧問是一個具備技術專業知識及理解客戶業務需求的角色。
• 對外，Presales與業務團隊密切合作，主要負責銷售支援流程，包括解決方案架構、解決方案展示、客戶研討會、客戶提案書製作等，以及規劃解決方案執行計畫。
• 對內，Presales與技術團隊、專案管理(PM)、服務顧問(Service Consultant) 、客戶成功團隊(Customer Success Manager)緊密合作。Presales將準確地代表企業客戶的需求，提供實際服務執行狀況回饋，迅速調動資源來解決問題，以滿足客戶的需求。

【成功的候選人】可能會是 （以下條件符合其一即可）：
• 1年以上資訊產業原廠/系統整合商(SI)的Presales經驗
• 3年以上IT資訊基礎架構Infrastructure業務經驗，對相關技術有一定的了解，有興趣學習更多專業技術知識，以提供真正能解決客戶需求的方案
• 3年以上IT資訊基礎架構Infrastructure工程師經驗，有興趣更多地接觸客戶，往Presales角色發展

【主要工作內容】
• 偕同業務人員完成客戶拜訪、定義商業需求、規劃解決方案，以及技術解決方案Demo與PoC結果展示
• 執行企業客戶環境現況蒐集(Site Survey)，以釐清資訊基礎架構現狀，包含: 系統與網路架構資訊、系統設定現況(用戶端電腦、伺服器、有線網路、無線網路)
• 對企業客戶提出的問題與需求進行診斷分析，提供資訊基礎架構諮詢方案與建議
• 依據環境現況蒐集結果，提出資訊基礎架構診斷報告及建議，協助業務人員歸納給客戶的解決方案
• 偕同業務人員規劃對企業客戶的資訊基礎架構解決方案，包含：定義執行服務內容、軟體授權與硬體設備搭配、網路資訊與系統架構繪製
• 制定對企業客戶的資訊基礎架構專案與維運服務工作細項，與工時成本估算
• 整合內外部資源(內部技術團隊、國內外原廠工程師)，協同合作完成解決方案技術驗證
• 協助內部工程技術團隊，於專案階段前期，進行前期規劃資訊交接與事宜

【基本通用能力與經歷要求】
必備要求：
• 具備跨部門及陌生對象溝通協調能力
• 具備簡報提案能力
• 具有自主學習力高且具有主動解決問題的行動力
• 可理解英文原廠技術文件或影片
• 具有新制TOEIC 750分以上或其他英語相關證明

必備工作技能：
系統類：
• Windows Desktop OS、個人電腦硬體概念
• Windows Server 軟硬體架構設計、管理
• 虛擬化平台設計、管理 (以Microsoft Hyper-V, VMware ESXi為主)
• 異地備份架構設計、管理
網路類：
• 基本WAN/LAN 知識
• 防火牆管理 / VLAN 管理知識
• 網路虛擬化知識
• 區域網路 / 廣域網路拓樸設計、管理
資訊安全類：
• 資安基本概念

【加分經歷與能力】
• 曾擔任專案領導者(Project Team Leader)
• 具備資訊產業廠商/大型系統整合 (SI) 相關工作經驗

系統類：
• Windows / Linux 伺服器雙平台管理能力
• Windows / Linux 伺服器架構設計與障礙排除能力
• 系統管理Script管理語言（PowerShell、Python、Bash等）
• 雲端平台管理（Azure、AWS、GCP、Office 365、Google Workspace）
• 跨國跨區域備份與備援架構設計、管理
網路類：
• 區域網路設定與障礙排除能力
• Internet設定與障礙排除能力
• 無線網路設定與障礙排除能力
• 跨國網路維護經驗
資訊安全類：
• 擁有資安相關認證
• 具有紅隊演練、藍隊聯防經驗