線上文字客服專員

Job Description

富果帳戶,是年輕人都在用的投資帳戶!

富果相信,透過持續學習和進步,投資這項技能將成為我們這個世代,累積財富的一種理想方式。所以我們日常的工作,就是在為自己、也為用戶,打造更聰明的投資體驗,陪伴數位投資人專注成長、自信投資!

2020 年,富果從台灣眾多 Fintech 中竄出,成為了成長最快的金融服務,2021 年即將有更多精采發表。

   

🎸  職務內容與相關條件

  • 第一線文字客服支援,能獨立作業
  • 約 99% 透過線上文字、1% 透過語音溝通
  • 透過每日互動發現用戶潛在需求,作為公司與用戶之間的橋樑
  • 面對客戶 正/負 面回饋、可保持客觀理性,並主動探尋可能的解法
  • 無須任何推銷
  • 上班時間 週一至週五 8:30 am - 5:30 pm (中間休息約一小時、無須輪班)
  • 大學畢業,至少 1 年以上客戶服務或一線面對顧客 經驗(實習也算)

  

🎸  期望特質

  • 樂於與團隊互助
  • 樂於學習、保有好奇心、偏向主動積極。
  • 曾從事股市投資會加分,或至少不排斥學習證券投資、網路服務相關知識

  

🎸  公司福利  

  • 除了依勞工部發佈之特休天數,富果專屬假每年另加 7 天假給您
  • 每週五 Free Lunch(在家遠端期間暫停)!搭配投資市場的案例教學、現況分享,讓你成長滿滿
  • 辦公室就位於西門站旁、舒適現代工業風
  • 全年薪資共 14 個月,另外提供筆電購機補助
  • 公司補助購買職業學習相關的課程、研討會和讀物
  • 聚餐、電影欣賞與桌遊聚會等 Happy Hour 活動
  • 提供優秀員工認股制度,優秀的夥伴可共享公司發展成果
  • 目前 2021 年疫情期間,全程在家遠端工作

Requirements

請優先透過 cakeresume 應徵,謝謝!

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400K ~ 450K TWD/year
Optional Remote Work
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富果 Fugle(Fintech)

台北市武昌街一段 77 號 5 樓

About us

「富果帳戶,是年輕人都在用的投資帳戶。」也是台灣金融科技業最知名團隊之一。

富果是由一群相信投資可以改變生活的創業者,在 2014 年共同創辦。當時在每週的產業研究讀書會中發現,無法有效率地獲取市場資訊、各個 App 下單介面也過於複雜,於是決定要設計台灣第一款真正以使用者出發、導入 UIUX、更是可以被持續優化的投資 App!

創辦團隊也明白到,要持續在投資市場中成長,不但充斥雜音還佈滿著挑戰,更無法被單一化的介面滿足。所以團隊選擇了最有挑戰性的開發技術,成功推出了高彈性的「一頁式動態報告」版面!接著導入了視覺化的圖表、深度分析好文、以及玉山證券的資源,讓投資前中後的研究、交易、到管理帳務,都更符合每一個「我」的使用習慣和目標,富果努力讓我們更靠近了「自信投資、樂享收穫」的想像!

因為相信「投資」這趟探索的旅程將帶給我們豐富的成果,所以富果的每一天,致力打造出總是更好的全面體驗,並將發展成一家以用戶為本、技術為基礎的國際級金融服務,讓台灣青年在投資的路上能夠持續專注成長、自信投資!

富果在2022年獲得由工研院創新領投、Venture+ 及原股東國發基金、玉山證券跟投的 A 輪融資 1 億元,未來也有IPO相關計畫,歡迎熱血有想法等你加入我們!


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