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Dent&Co牙醫小幫手 客戶成功專員 Customer Success With Flexible Working-From-Home Policy 公司介紹 牙醫小幫手是一個線上即時牙醫預約平台，提供數十萬則真實評價讓使用者在5,000 位牙醫師中輕鬆預約。 公司有兩套產品，其一為民眾端的線上預約平台(Marketplace)，另一個為診所/醫師使用的CRM SaaS(B2B)，並且同時在泰國曼谷、英國倫敦進行產品測試。 Highlights [快速成長] - AppWorks之初創投團隊 - LINE - 新星計畫團隊 - 快速成長的B2B2C新創公司，每月穩定新用戶簽約。 - 在新興的牙醫領域中親自體驗市場的需求與生態，了解產品開發的整個流程。 - 學習新創開發市場的歷程 [高度彈性] - 在家工作、在海灘工作，不用通勤，彈性上班工時。 - 在任何你想要的時間工作，完成目標為導向，自主管理有彈性。 - 也可以到辦公室(AppWorks新創加速器)工作氣氛佳，非常適合互相砥礪成長。 - 開放的氛圍，團隊歡迎各種建議 工作內容 線上客服 / 產品問題搜集 (20%) ❶ 線上客服，

Omnichat正在尋找有自信、具親切感、有責任感的客戶成功顧問。 客戶的成長是我們最重視的一環，而作為客戶成功顧問，你將是團隊與客戶溝通的橋樑。你需在第一線支援客戶，瞭解需求、解決問題、協助客戶成功導入，將客戶的需求反饋給產品團隊，從而協助公司打造更棒的產品。因此，你將有機會與業務部門和產品部門同事緊密合作，負責協助電商客戶導入系統及成長。 提供即時協助，處理線上、重要客戶的訊息，為客戶解決操作問題以及與重要客戶維護關係； 提供一對一教學服務； 深入瞭解 Omnichat 客服整合、Chatbot機器人、自動化行銷等功能； 觀察市場及行銷策略資訊、掌握跨渠道自動化再行銷的操作，並能為客戶提供有效建議，提升客戶使用率和銷售轉換率； 積極了解客戶的用戶體驗及意見反饋，並進行分析整理，向產品團隊作出產品功能和用戶體驗提案； 協助優化並製作教學文件、FAQ、教學Blog等內容提升客戶使用價值； 協助產品部門測試新功能，並從使用者角度提供意見； 協助用戶續約 - Career expectations 跨國協作、跨國服務客戶的機會 （東南亞、東北亞國家）

用戶成功團隊的任務是為 AIFIAN 創造更出色的用戶體驗，你將成為用戶與產品開發團隊的橋樑，不僅是替用戶排除、解決問題，更能進一步主動地將用戶反饋轉化成可行的功能優化。 你與用戶的接觸將比其他團隊成員更多，你的洞見將有可能對我們的產品路線圖產生影響，協助我們往下一個產品階段邁進！ 你需要負責的工作內容： 帳戶服務／文字客服及規劃自動客服系統／資料核實、處理及分析。 負責解決用戶與產品互動的所有疑難雜症，幫助用戶成功地使用產品 。 用戶回饋蒐集與分析，積極的尋找問題及可以優化的體驗，並能透過量化／質化數據分析佐證想法，主動推進流程或產品功能優化。 定期製作客服分析報告，主動向其他夥伴分享自己的洞察。 持續優化聊天機器人的體驗設計，以引導用戶自助服務為終極目標。 管理、維護及不定期更新專案文件。 你將主要協作的對象： 用戶成功及產品開發團隊 跨部門合作對象：公關、行銷團隊

Dent&Co牙醫小幫手 客戶經理 Account Manager With Flexible Working-From-Home Policy 公司介紹 牙醫小幫手是一個線上即時牙醫預約平台，提供數十萬則真實評價讓使用者在5,000 位牙醫師中輕鬆預約。 公司有兩套產品，其一為民眾端的線上預約平台(Marketplace)，另一個為診所/醫師使用的CRM SaaS(B2B)，並且同時在泰國曼谷、英國倫敦進行產品測試。 Highlights [快速成長] - AppWorks之初創投團隊 - LINE - 新星計畫團隊 - 快速成長的B2B2C新創公司，每月穩定新用戶簽約。 - 在新興的牙醫領域中親自體驗市場的需求與生態，了解產品開發的整個流程。 - 學習新創開發市場的歷程 [高度彈性] - 在家工作、在海灘工作，不用通勤，彈性上班工時。 - 在任何你想要的時間工作，完成目標為導向，自主管理有彈性。 - 也可以到辦公室(AppWorks新創加速器)工作氣氛佳，非常適合互相砥礪成長。 - 開放的氛圍，團隊歡迎各種建議 工作內容 帶領4+位客服團隊 (30%) ❶ 帶領客服團隊處理新客戶上

【工作概要】 我們正在尋找熱愛自行車的售後支援（零件和技術）來支持 Tern 全球經銷商和經銷商網絡，通過辨別和維護補修零件計畫來提供自行車維修和令配件技術方面的參考，讓 Tern 的騎行者能永續行駛並有效縮短服務時間。 職務內容如下： 自行車補修零件的產品／產品檔案管理 制定和發布解決技術問題的指南 維護準確的產品數據和產品生命週期的狀態 能為客人開發並維護在線服務解決方案 能按時完成工作並與全球客戶和供應商多元化團隊中良好地工作 - Product/Portfolio management for Spare Parts - Develop and publish guides to solving technical issues - Data accuracy - Works to deadline - Works well on a diverse team with global customers and suppliers

【About GoFreight】 GoFreight 是專門為貨運承攬 (Freight Forwarder) 與物流產業打造的雲端平台，透過工作流程自動化集中所有業務操作與數據，協助國際物流業者將顧客關係管理、行銷、會計、貨運流程與商業分析等資訊數位化，透過一站式管理，直覺式工作流程與絕佳用戶體驗獲得產業好評，亦加速物流產業的數位化轉型。目前客戶遍布四大洲超過十個國家，其中最主要的市場北美更獲得當地權威物流新聞平台JOC以及許多知名的物流專家共同列入物流科技的市場地圖 (LogTech Market Map 2021) 【About Team】 CS Team 需對B2B SaaS服務充滿熱情和高度興趣，具備好的邏輯和應變能力進而成為公司與客戶之間有溫度的溝通橋梁，透過成功和支持團隊的相互合作，致力於為客戶提供價值和成功，創造最佳的客戶體驗；勇於提出創新思維，一起優化並幫助團隊成長！如果你有綿延不絕的創新想法、喜歡挑戰、享受敏捷環境，歡迎來跟我們一起創造屬於 GoFreight 的文化，一起認真工作認真玩！ 【Responsibilities】 我們正在尋找客戶成功團隊的實習生，將

Melayani keluhan dan kebutuhan client Melakukan laporan terkait keluhan dan kebutuhan client kepada divisi terkait Memberikan informasi yang lengkap seputar produk perusahaan sesuai kebutuhan pelanggan, calon pelanggan, dan non-pelanggan. Menjawab pertanyaan yang berkaitan dengan kebijakan, prosedur, dan aturan yang berlaku di perusahaan. Menjadi perantara pelanggan dan perusahaan dengan cara meneruskan keluhan

Bertanggung jawab dalam menangani transaksi harian pelanggan. Memberikan layanan terbaik secara tepat waktu untuk pelanggan yang datang, sambil menjaga hubungan baik dengan pelanggan saat ini. Produk penjualan silang.

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