Information Technology Helpdesk Engineer 資訊服務工程師_台北

職務影響力：Position Impact
作為資訊服務工程師的職務能夠貢獻公司與Gogoro加盟體系的網絡基礎架構穩定與維護作業外，並提供內部與外部客戶在資訊需求或問題下，能迅速響應客戶的請求，提供良好的服務與最佳解決方案，為客戶創造價值與有效率的工作環境，有助於維護資訊團隊的信譽與專業。

責任與期待： Responsibility and Expectation
l 負責提供基本的軟體與硬體資訊服務，並對硬體與軟體技術問題上進行故障排除與診斷，主動識別問題並實施所需的解決方案。
l 資產設備的庫存管理及維護作業，將管理與運用公司資訊設備資產，達到有效庫存管理。
l 執行公司軟硬體的基礎教育訓練，並撰寫及修正IT相關操作手冊，以利內外部客戶透過文件即可以解決問題，有利於整體公司運營效率。
l 能通過應用工具監視和管理遠端客戶，並對於所提出資訊應軟體的問題或需求，展現耐心與傾聽紀錄用戶問題，來進行故障排除或需求滿足。
l 將會面對Gogoro加盟體系的資訊服務，需要經常性配合出差，有時候需要在極短的時間內完成任務，與多工作業。

基本資格：Qualification
l 一年以上具備網路、PC、電腦周邊相關經驗。
l 熟悉電腦軟硬體之各項設定及修復、故障排除能力，需高度熟悉Apple Mac OS平台應用及維護服務系統維護作業。
l 具有卓越的溝通能力與客戶溝通技巧，提供內外部客戶最佳的解決方案。
l 擁有強大的傾聽能力，可以充分了解內部外客戶的需求與要求。
l 良好的抗壓力與時間管理，可以有效同時管理多個任務並在快節奏的工作環境下實現最好工作表現。