SHOPLINE 全球智慧開店平台，創立於 2013 年，2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃，是香港多年來第二間加入的團隊，2015 年正式進入台灣市場。SHOPLINE 是致力於協助品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務，提供包含網路開店、跨境電商、社群購物、 POS 系統以及 OMO 虛實整合等全通路解決方案。此外，亦有專業的顧問團隊協助品牌執行廣告投遞、市場策略建議、行銷企劃以及商店代營運等全方位的開店解決方案，助力各種規模的品牌都能扎根本地，放眼世界，實現全通路零售的版圖佈局。

目前，SHOPLINE 已協助全球超過 50萬品牌開店，包含 RELOVE、林果良品、海邊走走、京盛宇、綠藤生機、美珍香、葡吉食品、古典玫瑰園等知名品牌選用。於 2022 年度，SHOPLINE 更成功協助所有品牌用戶接觸累計超過 15 億人次的消費者，讓 SHOPLINE 成為亞太市場的行業領軍者。

發展至今，SHOPLINE 全球人數逾二千人，是橫跨香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、廣州、杭州、上海、北京、新加坡、雅加達等 11 大亞洲城市的國際化團隊，而 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊專注為品牌打造最好的產品。

SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性，你還等什麼！歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！

【What you will be doing】
At SHOPLINE, we are actively searching for highly talented writers who possess the ability to harness the power of language and employ SHOPLINE's content style guide to its fullest potential. In this role, you will be responsible for crafting meticulously detailed and merchant-friendly instruction manuals, educational handbooks, and FAQ materials that revolve around our diverse range of innovative SHOPLINE products and features.

- Responsible for creating user-friendly instructions and materials.
- Focus on providing clear and straightforward guidance to SHOPLINE merchants.
- Ensure materials are easy to comprehend and follow.
- Adhere to SHOPLINE's content style guide for consistent tone and coherence.
- Condense complex technical concepts into concise and accessible instructions.
- Understand the needs and preferences of the merchant community.
- Create engaging and accessible materials that connect with a wide range of audiences.
- Collaborating with various teams in different regions such as Engineering, Product Management, Merchant Success, and other teams to establish best practices and provide comprehensive guidance.
- Engaging in cross-functional collaboration with internal stakeholders from different regions to create region-specific instruction manuals and well-crafted FAQ documents that address specific scenarios and meet the unique needs of each region.

Join our dynamic team and make a significant impact by empowering our merchants with the guidance they need to thrive in the ever-evolving digital landscape. Together, we can ensure that SHOPLINE remains the go-to platform for seamless and successful e-commerce experiences.

【What you will be doing】
我們正在積極尋找具備運用語言能力並能夠充分運用 SHOPLINE 產品知識的團隊成員。這個角色，將負責詳細編寫對店家易讀、易懂的 SHOPLINE 產品以及功能的教學指南和常見問題等等內容。
- 負責建立 User-friednly 的說明以及資訊等文件。
- 專注為 SHOPLINE 的店家提供清晰明確的常見問題指南。
- 確保資料容易理解和遵循。
- 遵循已建立的 Guildline 並確保語調一致和連貫。
- 將複雜的技術概念編寫為簡明易懂的內容。
- 了解店家需求和偏好。
- 創作引人入勝且易於理解的資料，能夠與各種受眾建立聯繫。
- 與不同區域的各種團隊合作，包括工程、產品管理、客戶成功和其他團隊。
- 參與跨部門合作，創建特定區域的教學指南和常見問題等文件，以應對特定情景並滿足每個區域需求。

我們的目標是確保 SHOPLINE 成為成功的電子商務首選服務。透過提供商家所需的指導，為他們在不斷變化的數位環境中實現蓬勃發展，這是一個不斷進步和創新的行業，我們鼓勵團隊成員積極學習和發展自己的專業能力。無論你是剛起步或是已經有相關經驗，相信在這個充滿活力的團隊中，我們可以一起實現店家的成長和成功。

【Who we are looking for】
- Bachelor’s degree or equivalent experience in marketing or communications.
- Excellent skills in technical writing, translation, writing, proofreading, and editing from Mandarin to Japanese.
- Professional copywriting and editing experience.
- Proficient in online content strategy and creation.
- Strong familiarity with B2B and B2B2C SaaS product concepts is highly desirable.
- Previous experience in Product Marketing will be a plus.
- Prior experience using Intercom or Zendesk will be advantageous.

【Who we are looking for】
- 具備市場營銷或傳播相關的學士學位或對等經驗。
- 擁有優秀的技術寫作、翻譯、寫作、校對和編輯技能，能夠將中文內容翻譯至日文。
- 具有專業的文案編寫和編輯經驗。
- 熟練掌握內容策略和創作。
- 優先考慮對於 B2B 和 B2B2C SaaS 產品熟悉者。
- 具備 Product Marketing 的相關經驗將被視為加分項。
- 具備使用 Intercom 或 Zendesk 的經驗亦為加分項。