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Updated 6 months ago

Job Description

威許移動 ( WishMobile, Inc ) 致力成為私域流量經營專家,
協助品牌建立與消費者的行動化互動渠道 ( APP、LINE 官方帳號 )。

發展「 人流存量、深度互動、營收成長、虛實融合、智慧經營 」等行動化解決方案,
從 0 到 1 運用 MarTech 協助品牌推動可循環變現的顧客經營模式!

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✔ Frontend 前端工程師:
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工作內容:
(1) 依據產品需求,實現前端互動操作功能 ( 包含消費者端 / 後台操作端 )。
例如:會員模組、點數模組、任務模組、訂購模組、數據模組 ... 等。
(2) 串接 API 服務 ( 多數採用 JSON 格式 )。

相關技術:
(1) 熟悉 Javascript、CSS、HTML。
(2) 運用 Git 進行版本控管。

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▶ 這個職位適合誰?
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● 使用 ReactJS 的開發者 ( 最優 )。
● 使用 Vue.js 或 AngularJS,且樂於學習 ReactJS 的開發者。
● 尚未使用框架,但是 jQuery 已經非常熟練,且樂於學習 ReactJS 的開發者。
● 勇於提交 Pull Request,樂於 Code Review 互相學習成長者。

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▶ 加分項目 ( 非必要 )
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● 了解 SPA 開發 ( ex. Redux、Mobx、flux )。
● 了解 OAuth 或 JWT ( JSON Web Token )。
● 了解 CSS 元件庫 ( ex. Material UI、Ant Design、Bootstrap )。



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威許移動主要產品與服務:
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威許移動協助客戶利用私域流量經營 4 大解決方案解鎖痛點,
協助品牌、通路發展全方位的 APP、LINE 官方帳號服務,
藉由策略藍圖有效經營顧客關係、搶占變現先機!

✚ 人流存量 ( #虛實流量轉置模組 #會員制度建設模組 ... )
✚ 深度互動 ( #內容訊息模組 #消費任務模組 #遊戲成就模組 ... )
✚ 營收成長 ( #付費訂閱制模組 #整付零取模組 ... )
✚ 虛實融合 ( #電子錢包模組 #外帶外送模組 ... )

請參考網站:http://www.wishmobile.com/news_detail

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► MMRM
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你或許聽過二八法則(80/20法則),往往 80% 的品牌利潤,來自於 20% 的常客,這個法則凸顯了會員經營的重要性。然而,過去的顧客關係經營以及相關服務提供,大量仰賴「人」來維繫與進行,因此經營成本極高,僅適用於高價值產業與金字塔頂端客群。威許提供的「行動化、系統化」經營方式,讓連鎖品牌有機會用更高的 CP 值,經營原先無法顧及的客群,並有效提升回購忠誠度。

具體而言,威許發展 MMRM ( Mobile Member Relationship Management ) 系統,提供會員等級里程、紅利積點、滿額折抵、優惠促銷、個人訊息、消費查詢與補登、客訴與意見回饋等服務。透過 App 作為貼身祕書,讓顧客自助取得服務,不需要凡事都勞煩服務人員;不但可以讓顧客即時得到回饋,更為企業省下可觀的營運成本。

在會員服務的基礎之上,威許更進一步提供了多元的會員行銷機制,加入互動趣味與貼心元素,讓會員行銷不再只是單向的廣告投遞。舉例來說,透過 App 操作限時限量的刮刮樂活動,激發會員參與活動搶優惠;又例如在會員生日時發送祝福推播並發放折抵優惠券。

全臺第一個行動點餐服務 MOS Order ( 摩斯漢堡 ),自 2012 年推出以來,獲得使用者廣泛支持,已突破百萬次下載!每天都有成千上萬的用戶,透過這款服務訂購喜愛餐點。威許移動更在 2014 年與優質的飲料連鎖店「大苑子茶飲」合作,協助大苑子發展行動訂購飲料服務,並設計優惠券等行銷機制,掀起一波波秒殺與搶換風潮。2016 年度完成 McDonald's 麥當勞報報 APP,吸引不分年齡群每日集點、領取優惠劵,使用人數節節飆升,天氣鬧鈴一響,優惠就來!2017 年為 85 度 C 咖啡推出結合紅利點數、電子優惠券、轉盤小遊戲、電子錢包的 85 Cafe APP,發展品牌自主媒體 ( Own Media )。2018 年迎接世界咖啡日,為 Cama 推出全新行動會員 App,更鼓勵每位來店的會員成為環保小尖兵,攜帶環保杯即可獲得 App 環保徽章,推出一個月,就突破 100,000 名會員註冊。

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► Member Insight
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哪些顧客貢獻了更多的消費?哪些商品創造了更高的營收?這些隱藏在後的交易秘密,往往需要匯出原始數據並耗時費力的整理報表,才能看出一些端倪。為了更即時與更視覺化的呈現數據,威許整合了會員系統與分析工具,透過網頁介面輕鬆點選,就能即時得到分析圖表,還能依照會員輪廓屬性、會員交易 RFM(recency / frequency / monetary)模型、會員併買商品類別等進行交叉分析,讓經營者洞察會員交易數據的秘密。除了分析之外,更重要的是針對不同類型的會員制定差異化的行銷策略,才能進一步對指定族群,發送合適的推播訊息、電子優惠券。而這些分眾行銷機制,都能與威許建構的行動會員經營系統搭配運作,讓品牌經營者不再漫無目標的大量投放訊息,而是鎖定族群精準投放訊息。

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About us

威許移動四大平台:MMRM 會員經營平台、OmniGO 虛實整合銷售平台、DForce 顧客數據平台、BeautinQ 美業歐巴平台。運用 Martech 協助您的品牌發展行動化 CRM 系統,驅動全通路 CDP 再行銷,打造 APP / LINE 個人化 CX 顧客體驗,落實 D2C 會員忠誠度經營,實現 AI 智能化 & 自動化行銷。

    

(一) MMRM | 會員經營平台:

全方位 APP / LINE 品牌專屬 CRM,
深度會員經營平台,多元互動綁定消費者旅程,
提升 LTV 顧客終身價值。

✚ 紅利回饋 | 會員點數系統
✚ 權益升等 | 會員等級系統
✚ 優惠折扣 | 會員票券系統
✚ 顧客 360 | 會員管理系統
✚ 互動獎勵 | 遊戲化行銷系統
✚ 精準分眾 | 分群再行銷系統
    

    (二) OmniGO | 創新商模銷售平台:

    整合全通路 OMO 線上線下消費場景,
    訂閱制、外帶外送、預購寄杯、遠距結帳,
    融合 MarTech 驅動品牌成長新動能。

    ✚ 回購金流 | 會員訂閱制系統
    ✚ 整買零取 | 預購分批取系統
    ✚ 品牌 D2C | 自營電商系統
    ✚ 遠距銷售 | 熟客經營系統
    ✚ 線上訂購 | 外帶外送系統
    ✚ 行動支付 | 品牌錢包系統
        

    (三) DForce | 顧客數據平台:

    匯聚品牌第一方數據資產於 CDP 顧客數據平台,
    據儀表板洞察成效,實現 AI 智慧分群,
    啟動 24 小時行銷自動化

    ✚ 引導回購 | 分群再行銷系統
    ✚ 顧客旅程 | 行銷自動化系統
    ✚ 360° 洞察 | 顧客視圖系統
    ✚ 顧客洞察 | 數據儀表板系統
    ✚ 精準行銷 | 篩選標籤系統    
     

    (四) BeautinQ | 美業歐巴平台:

    美業專屬 LINE CRM,
    運用 MarTech 實現美業一站式服務,
    掌握顧客喜好,提高經營效率。

    ✚ 顧客忠誠 | 會員經營系統
    ✚ 支援訂金 | 預約服務系統
    ✚ 預存美麗 | 儲值與堂票系統
    ✚ 社群電商 | 美業電商系統
    ✚ LINE 互動 | 互動行銷系統
    ✚ 顧客流量池 | 分眾再行銷系統
    ✚ 超級店長 | 店務管理系統

        

    (五) 新聞連結:

    1. 威許移動 WishMobile 協助「黑浮」打造會員美食生活圈
    2. 靂攜手威許打造 FAN 好康 APP,構築霹靂會員生態圈
    3. 威許移動MarTech訂閱解決方案 銷售商品變訂閱服務
    4. 威許移動打造自動化會員服務,養出更多「鐵粉」
    5. 還把顧客當路人甲?威許移動提出會員經營新策略

       

    (六) 部落格文章:

    1. 推薦 12 種「顧客忠誠計劃」提升品牌價值與營收
    2. 運用 12 種「遊戲化行銷策略」攻佔消費者心理、提升顧客互動度!
    3. 不只 LTV 顧客終身價值,學會 11 種「顧客忠誠度」衡量指標!
    4. 2023 年品牌「顧客關係經營」10 大趨勢解析!CRM 扮演重要角色
    5. 什麼是 CRM 系統?5 種常見 CRM 系統比較,教您 6 步驟提升顧客終身價值
    6. O2O、OMO 有什麼不同?教你用 3+2 種策略養出高價值忠誠顧客


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