自信

自立

自律

自主

復元

（一）建立新進人員訓練制度，使新人有所依據

1.建立新進人員訓練制度。

（1）加強專業知識與技能之訓練。

（2）加強與團隊溝通技巧。

（一）提供相關作業工具和手冊

1.提供工作過程中所需的相關工具，例如添購或汰換電腦。

2.提供工作手冊以供隨時閱讀。

（一）可彈性排班

1.排班方式：

（1）採3班制，符合勞基法。

（2）按照現行例假、休假制度排休。

（3）排班原則盡量考慮人員在職進修或家庭需求。

(4) 按勞基法每年給予符合年資的特休假

2.需考慮住民數及住民臨時狀況，機動調整排班。

(1)罹患皮膚、腸胃道或呼吸道傳染病之員工需避免群聚傳染宜事前報備主管請假在家休養，由主管協調安排代班人力。

(2)當日監測體溫有發燒(體溫大於38度C)，或有下列類似症狀類流感、嗅覺味覺異常、或不明原因腹瀉者，等疑似感染症狀宜向主管提出請假，由主管安排代班人力。

（一）提供安全的執業環境

1.提供光線充足，無噪音的安全環境。

2.資材供應充足。(每年6-7月編列預算採購當年度所需物資、文具用品)

3.對工作場所之各項安全設施定期檢查，並維持正常運作。

4. 罹患皮膚、腸胃道或呼吸道傳染病之員工不可從事烹飪課程帶領及備餐工作。

（二）塑造良好組織氛圍

1.建立“相互尊重，彼此合作”之組織文化。

2.改善單位氣氛，提昇團體凝聚力，例如定期聚會或舉辦活動聯繫感情。

3.營造良好的人際互動：不定期教導與團隊溝通技巧。

（一）建立員工輔導機制

1.建立員工申訴管道。

2.當工作人員發生某些問題時，如排班、家庭、經濟、財務問題或發生錯誤等，協助其解決。

3.提供關懷工作人員渡過各種困境之資源。

4.新進工作人員按主管機關規範提供個別督導訓練，提升工作專業技能。

（二）舉辦各類聯誼活動

1.不定期舉辦員工聯誼活動

（1）一年安排至少1-2次員工聯誼活動。

(一)建立監測制度

1.每年計算工作人員離職率，並與去年同期比較，最後進行原因分析，並提出改善措施。

2.進行員工工作滿意度調查：

（1）調查時間：每年至少調查一次。

（2）調查內容：包括工作、薪資、直屬上司、福利等之重要程度與滿意程度，進行改善措施。

（3）針對工作人員認為重要性高、滿意度低的項目，優先進行改善。

（一）合理的薪資制度

1.提供的薪資與所在區域機構相當。

2.給予年終獎金。

（二）提供相關福利措施

1.提供值班工作人員中餐飲食及舒適的用餐空間及休息空間。

2.提供相關福利措施。

（一）提供繼續教育與在職進修機會

1.提供繼續教育公假。

2.提供在職訓練或進修機會。

3.提供線上繼續教育課程(感控)。

（二）提昇臨床照護能力

1.每個月召開督導會議討論個案照顧。

2.對於照護困難之個案，給予教導與協助問題解決。

3.舉辦個案討論會。