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黃玫芷

國外、國內業務各3年以上經歷 。過往經驗讓我擁有業務的柔軟,並且因公司小,業務常需身兼PM,需密切與生產端配合、追蹤產品進度、確保產品品質等。可以同時站在公司、生產端立場,並同理客戶需求,創造共好。擁有強大的跨部門溝通能力,讓常有衝突的業務部跟執行端保有良好關係。在為客戶控制生產狀況時,擅長找到問題的關鍵點,並串連利害關係人、藉此解決問題。

城市,New Taipei City
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工作經歷

午洋企業有限公司- 行銷開發業務, Sep 2019 ~ Apr 2021

五洋企業為台灣四十年貿易公司,專為零售、品牌客戶提供店面展架,主要市場為紐奧、歐洲、美國、日本。客戶如:A&F, Muji, Cotton:on, MaxMara...etc

【工作內容】

 - 密集與公務部、設計部、工廠端溝通、盯產程,以達成客戶要求之產品規格、品質、交期

 - 陌生開發新客戶、維護客戶關係

 - 經營B2B網路平台,觀察數據、調整文案,以提高公司曝光度

【工作成績】

- 從0到1開創公司新的環保產品線

  尋找新供應商、熟悉產品、開發客戶、製作行銷素材等,全部一手包辦,在三個月內獲得新客戶合作機會。期間運用

  甘特圖表做時程管理,以確保在沒人監督的情況下,可以自主達成預定進度。

- 與Team leader共同開發印度市場,並至印度考察、與客開會,獲得新合作機會

- 經營維護公司數個A級開發中客戶

- 社群平台網站流量提升200%以上,並成功獲得數個新客戶詢價


大正刺繡有限公司- 行銷開發業務, Jun 2017 ~ Apr 2019

大正刺繡為台灣三十年老牌刺繡工廠,客戶遍佈全世界,主要市場為美國、日本。

【工作內容】

 - 密集與供應商、工廠端、設計部合作,開發新產品,也要緊盯產程,以達成客戶要求之產品規格、品質、交期

 - 陌生開發新客戶、維護客戶關係

 - 參加國內外展覽,並規劃展覽內容

 - 經營B2B網路平台,觀察數據、調整文案,以提高公司曝光度

【工作成績】

- 開發成效占組內七成以上,為組內開發成績第一,為公司開發數個A級客戶

- 客戶續單率高逾八成

- 展覽名單獲得數及下單數為組上第一

- 利用自學的SEO、數據分析、GA等,使網站來客成交數較先前成長三成


富邦人壽- 業務主任, Feb 2014 ~ Jun 2017

【工作內容】
 - 陌生開發新客戶、維護客戶關係、客戶服務,在此期間培養了極高抗壓力、目標導向能力
 - 招募人才、培養人才、為單位內講師

學歷

國立政治大學, 文學士(BA), 英國語文學系, 2010 ~ 2014

【社團活動】

領袖社- 副家族長、營隊美宣長、營隊活動組成員

搖滾音樂社- 鼓手、主唱

系學會- 公關長、宣傳長


自傳

【個人特質】長年擔任業務,讓我具備了以下特質: 


1. 善於溝通,尤其是跨部門、客戶的溝通:這幾年下來,我發現真正的溝通,不是據理力爭、理直氣壯,而是學習「站在別人的角度」去感受、猜測他需要的東西是什麼、用什麼樣的語言對方可以理解。即使自己「理直,也不氣壯」,而是以「共好」為目標,畢竟要推動案子,必須多方協作,大家都心情好,才會推的好、推得快,有時也會因為這樣,同伴、供應商會願意另外幫助我們。 


2. 習慣舉一反三:跟客戶溝通的時候,我很習慣會從客戶問的A問題,去反推他可能對BCD也不太裡解,但這個是很重要的議題時,我也會同時提醒他,客戶因此覺得我們非常專業,很放心跟我們合作,也因此拿到了許多本來不會成交的訂單。但這必須老實說跟對所屬產業的熟悉度有關,需要經驗的累積。 


3. 高EQ:在業務推動案子的過程中,最容易起衝突的大概就是生產端、甚至是一些後勤部隊。大多時候我會先把怒氣擺一旁,而是站在他們的角度,找到平衡的方式。在大正刺繡時期,我們部門常常需要跟設計部合作發想新產品,但工廠端常認為我們的產品太麻煩,因此百般阻饒,或是進到大貨發現製作困難,想罷工。這時候我其他同事會因此覺得有點生氣,但我與工廠端溝通:他們困難的點在哪裡?是機台問題嗎?那有沒有機會找協力廠?協力廠要找哪種類型的?或是單純是交期太敢的問題呢?最後成功跟客戶找到平衡點,順利出貨,客戶還來續單。


4. 善於面對問題,並且找到現有資源,解決問題:公司想往印度發展,我們被賦予開發印度市場的使命,但在這中間,客戶提出幾個我們現在沒有的服務:他們需要在印度有設點的公司、我們的產品需要在印度存庫存等。當時在沒有人要求我做整理的情況下,我整理了印度設立公司的條件、各種成本、所需時間、運輸問題、辦公室合理地點等。也用最快的速度找到幾家適合的倉庫,並與之聯繫,成功簽約到服務良好、價格合理、公司很喜愛的倉庫。雖然最後因為疫情,這個案子目前停滯了,但是這個過程中還是很有成就感。 


5. 積極主動、活潑熱情:很長擔任公司內的康樂股長,不論是富邦時期擔任講師、大正時期的尾牙主持人,而且結束之後還被婚宴會館挖角、午洋時期揪團出去玩並安排行程的主揪。 


6. 對時程有敏銳度:因為從事業務很久了,時程、運輸時間的掌握,都是訓練的一環。公司很小,所以業務自己也要身兼PM掌握時程。 


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