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1.接聽客戶查詢、異動、申請的電話 2.客戶諮詢服務 3.客戶訂單受理 4.處理客訴問題 5.客戶售後服務 6.基本行政文書，例如：客戶服務記錄、訂單記錄

我們需要您熱愛自己的工作，有服務熱忱並真心關懷、真心協助客戶。 隨時保持隨時保持與客戶有良好和諧的溝通，提供客戶最優質暖心的服務。 1｜作為第一線客服人員，主動透過電話、email、即時通訊

『網路聊天室 徵 打字聊天人員』 主要是開影像打字聊天，與網路上的會員互動 不需要直接接觸，安全性高。 對網路聊天室不排斥，只要你喜歡聊天， 想要賺錢或者對於收入有目標。 具一般對答能力者

╳協助客戶解決問題 處理客戶服務需求單 針對問題進行初步排查及記錄相關結果 若無法解決，協助將需求單轉至技術部門 ╳協助客戶訂購事宜 提供產品諮詢服務 協助主機試用事宜 協助產

客人疑問解答 客訴處理 進出退貨相關事宜

1. 建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。 2. 制定與管理客服中心各類績效指標。 3. 進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4. 指導前線客服人員處理特殊客訴

工作內容 1. 國外進口貨物追蹤 2. 國內物流進出貨管理 3. 庫存管理，新訂單設立 4. 解決消費者商品使用問題，FB粉絲團即時回應處理 5. 老客戶 CRM - 規劃 EDM Campaign，促進會員回購與新會員的

1. 協助客戶問題分析與處理, 系統問題故障排除。 2. 協助專案執行, 資料彙整及系統測試。 3. 具有耐心. 細心. 配合度高者佳 具數理邏輯能力強者尤佳。 4. 技術支援文檔的更新維護彙整

工作內容： 需求與Developer溝通協調 負責處理Customer Service技術問題支援 透過簡單的 SQL or API 查出原因 簡易trouble shooting 具團隊合作精神兼具獨立作業及抗壓能力 如工作上表現良好且個人有意願，將有機會轉職至公

具良好溝通表達、反應快並具熱忱 具購物網站前、後台客服經驗者，優先考量