CakeResume Job Search

CHI TIẾT CÔNG VIỆC Quản lý hoạt động của Chi Nhánh đảm bảo tuân thủ đúng quy định của Công ty và Pháp luật của Nhà nước. Xây dựng chính sách, chiến lược phát triển thị trường thuê bao viễn thông Internet, FPT Play, FPT Camera, FPT Smart home,... đáp ứng các mục tiêu kinh doanh đã cam kết với công ty. Xây dựng chiến lược chăm sóc và giữ chân khách hàng. Xây

1.Support company’s digital adoption initiatives, to ensure that our organization is getting the most out of our digital assets. 2.Work closely with stakeholders throughout the organization, including product, IT, and customer service, to develop and execute a holistic strategy based on value and impact with a strong focus on User Experience. 3.Define and execute digital adoption strategies to improve efficiency and effectiveness of systems and processes, productivity, data integrity, process co

WE NEED YOU: ✔ Ensure Quality Monitoring is done to improve overall quality performance across the project based on the quality standards ✔ Provide feedback and coaching based on quality audits, complaints, and seller satisfaction ✔ Remarks to improve their communication and overall quality performance ✔ Train Agents on soft skills, call handling, and communication skills, new implementations, and process changes ✔ Provide report and analysis on quality progress ✔ Ensure contact reason categorie