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我畢業於國立台灣大學國際企業學系，曾任職於 Garmin 擔任售後服務管理與產品 PM，負責規劃公司客服流程與客服中心設立，並進一步整合內部工程資源以打造出最切合市場需求的導航產品 - Garmin Drive 52。

由於個人職涯規劃，於 2019 年離職並進入台南好想工作室全職學習，主攻網頁後端 PHP/Laravel、資料庫管理、部署等技能，期冀自己能在精實自己的硬實力後，能親手打造出一個成熟而創新，切中消費者需求的產品。 

目前就職於 KKday ，著力於打造更友善、有利於旅遊體驗的 OTA 平台。

國立台灣大學

韓國成均館大學

後端工程師 / 前產品經理

陳明仁

領投肯科技股份有限公司

資深後端工程師

✓ 開發開盲盒功能，創造高度魅力吸引客戶眼球，最後成功超過 700 個玩家購買。

✓  導入 virtual column 機制以加速 MYSQL 搜尋效能，成功將 query 所需時間從 200ms 縮短至 15ms。

✓ 重構 Elasticsearch mapping 結構以優化公司的市集功能，將不同客戶的商品能同時呈現以提高買氣。

✓ 串接全球最大飯店系統商 SiteMinder
- 大量減少人員訂票/確認所需人力物力，範圍包括香港、韓國、日本、歐美等供應商

✓ Laravel 版本升級
- 自舊有 5.5 升至 6.0 LTS 版本以達長期資安、維護需求

✓ 維護現有 code base 並導入新計術優化系統架構
- 使用 Redis 降低 DB I/O

KKday

軟體工程師

✓  資料庫架構設計
- 規劃訂單結帳、拆帳之欄位與實作
- 繪製 ERD 釐清整體架構以利開發

✓  API 設計與開發
- 完成權限管理系統區分同仁權限群組
- 繪製 UML 釐清資料流並與前端溝通

✓  網站新功能規劃實作
- 串接聯盟網至原有訂單系統以提高進單量
- 新增系統任務機制鼓勵使用者完成個人資料填寫

YOTTA 悠達天下

後端工程師

✓ 好想工作室是坐落於台南的共同工作空間，同時招募學員進行網頁/App 相關軟體培訓。

✓ 目前正在學習 PHP 並 Laravel 框架，輔以 Git/Github 進行版控、藉Apiary開立Mock  API並將有將開發產品部署至  AWS  經驗。

✓ 樂於分享，不時在工作室內公開時段分享技術/開發產品，並經營個人部落格/Github 以與社群互動。

好想工作室

網頁後端 - 學員/自由接案

2018/06~2019/03 產品經理, Product Manager
  ✓ 執行市場分析以確認需求:
    - 了解公司產品規劃以理解流程邏輯，並在統合廠內外資源後，成功產出 2019 Product Roadmap 供團隊參考以分配資源，以利開展新產品開發。
    - 於2019 上半年成推出新一代汽車導航產品 - 「Garmin Drive 52」。

  ✓ 籌劃內部會議以決議產品規格:
    - 確保規格符合各國法規、文化、及公司收益等因素，並站在消費者的角度來統合內部有限的工程資料，確保人力、金錢投注要放在刀口上，以為公司帶來最大化效益，並為消費者帶來最完善的產品。
    - 成功於2018下半年為公司產品「Zumo 396」推出最新本軟體以最大化改善消費者體驗。

  ✓ 掌控開發流程:
    - 從產品導入、規格確認、產品 kick-off、測試/量產/上市時程皆須全時掌控並適時介入，提供資源介接或產品功能增/減決策，以推展進度、掌握進入市場時間。
    - 成功與團隊達成共識並預期於亞太推出新款棒球產品以開拓在棒球界的新版圖。


2017/02~2018/06 售後規劃專案管理, Project Manager
  ✓ 建立韓國 Garmin Korea 的第一個客服中心:
    - 全程參與流程規劃、設備建置、人員訓練以至最後驗收上線。
    - 成功達到 90% 接通率及高度正面問券回饋。

  ✓ 於 Garmin China 開拓 3 間維修中心:
    - 提供快速換貨並簡單維修之服務，成功將維修所需時間從 1 個月降至 7~14 個工作天。 

  ✓ 優化日韓 Garmin Japan/Korea 之代理商處理流程: 
    - 確立廠內各部門 R&R 並縮小溝通落差，提高售後品質及效率 。
    - 導入新客服系統 Atlas ，大幅降低進線量與人員負擔。

Garmin 台灣國際航電 

產品經理/售後規劃專案管理

  ✓  年度預算規劃:  
        -  規劃次一年度之預算並協調各部門達成共識，
        -  成功協調16年預算至15年之90%以減少支出。

  ✓  財務報表製作:  
        -  每月損益表、資產負債表與現金流量表製作並分析，說明月次/季次/之變化成因
        -  每月準時率達100%。

  ✓  成本節約專案:  
        -  參與物流費用節約專案，從既有傳票歸納分析出成本分佈並改善，成功省下約8%成本。

樂金化學, LG Chem

經營管理

  ✓  交貨管理
    -  需求管理:接受客戶需求並準備傳達給內部生管排查以滿足出貨目標
    -  庫存管理:確保庫存在合理水位以降低成本並提高sales
    -  特殊訂單達成:Drive內部team滿足客戶短期內大量需求或異常處理

  ✓  iPhone專案管理
   -  客戶接待CSR:負責處理總數約200名之客戶門禁、招待事宜
   -  特殊線體需求:開會統整各部門以確保線體升級改造順利並達成品質/UPH提升目標
   -  設備移轉安排:  協調內部部門L/T壓縮並滿足客戶移轉需求，確保各環節異常能被正常排除

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