//assets.cakeresume.com/assets/contentarea/contentarea-2d64eca8dae2a1ffb31e0fb1df887bbad072c7c19734d7d30fa14884bbcc299a.css

．在軟體業近5年，有產品企劃、行銷社群、客服經驗
．懂UX具網站sense，可規劃prototype
．擅溝通、規劃、邏輯分析、抗壓力強、執行整合力

私立朝陽科技大學

產品經理 product manager

李冠蓁

創弈人數位科技股份有限公司

1. 進行產品管理、規劃、設計及開發協調，包含MRD / PRD / User Store / Functional Map / User Flow / Wireframe / Spec等文件撰寫。
2. 跨部門溝通，評估開發的可行性，進行導入並控管時程。
3. 進行產品分析、市場趨勢調查，並定位產品與規劃營銷策略。
4. 進行與股東、客戶說明會之規劃。
5. 協助訓練新進的產品部同仁。

主要負責項目：《傳說麻將》、《傳說麻將》官方網站

1. 分析需求：研究市場趨勢、蒐集對手資訊，分析出對公司有利的策略。
2. 專案開發：與開發團隊緊密配合，管控專案進度；可行性評估、功能規劃、規格撰寫、測試驗收。
3. 追蹤成效：觀測用戶反饋、數據，並持續營運產品，進行下一代產品規劃。

主要負責項目：公司遊戲平台與後台

極客空間科技有限公司

1. 競品與生態市場調查
2. 每兩週進行遊戲提案
3. 撰寫開發遊戲原型與規格書
4. 各開發團隊溝通產品計畫

主要負責項目：維持一月產出一款SLOT遊戲的產量

奇點數位科技有限公司

遊戲企畫專員

1. 營運粉絲團、IG等社群平台，規劃並執行遊戲內外社群活動
2. 社群操作數據分析與改善，並製作報表
3. 回饋社群上的玩家動向，並安撫負面動向
4. 遊戲上市前協助評測、QA，製作市場分析、競品分析、產品建議等報表
5. 協助營運團隊規劃在地化遊戲內容、營收活動、提升玩家黏著度
6. 協助行銷團隊對焦玩家類型、KOL合作
7. 協助facebook廣告投放
8. 協助客服追蹤遊戲內問題與外掛

主要負責遊戲：《精靈之望》、《AxE：背水一戰》、《HIT：英雄之戰》、《文明爭戰》

協助遊戲：《楓之谷M》、《暗黑復仇者3》

台灣樂線有限公司

社群管理專員(Nexon Taiwan)

1. 處理文字與電話客訴（回報系統與LINE）
2. 處理消費爭議與各機關公文
3. 規劃VIP客戶每月與年終回饋活動
4. 製作部門報表（日、周、月、季、年報）
5. 協助各遊戲上市前置作業
（評測、QA、製作FAQ）
6. 建立客服工作流程，並協助教育訓練

艾肯娛樂股份有限公司

遊戲客服助理

1. 製作平面文宣品（設計與輸出）
2. 設計產品包裝並與廠商洽談相關業務
3. 協助營運粉絲團
（製作貼文圖素、撰寫貼文文案、投放貼文廣告等）
4. 協助管理網頁
（上架商品、製作網頁Banner）
5. 拍攝商品與修圖

李冠蓁’s posts