Avatar of Muhamad Akbar.
Muhamad Akbar
Industrial Engineer | Customer Experience | Office Management
ProfileResume
Posts
1Connection
Print
Avatar of the user.

Muhamad Akbar

Industrial Engineer | Customer Experience | Office Management
Saya merupakan lulusan S1 Teknik Industri dengan pengalaman 8 tahun bekerja pada bidang pelayanan dan ingin membawa pengalaman ini ke ranah management office. Selama bekerja saya bertanggung jawab atas kepuasan pelanggan dengan memberikan pelayanan yang terbaik dan juga menjaga agar lancarnya operasional pelayanan. Hal itu menjadikan saya pribadi yang bertanggung jawab, dapat bekerja secara tim maupun individu dan mampu berkomunikasi dengan baik. Tanggung jawab yang saya miliki juga berperan penting dalam meningkatkan keterampilan leadership sehingga saya bisa mencari solusi saat ada kendala.
Logo of the organization.
PT. Erha Clinic Indonesia
Logo of the organization.
Universitas Pamulang
Tangerang, Kota Tangerang, Banten, Indonesia

Professional Background

  • Current status
    Unemployed
  • Profession
    Business Development
    Technical Customer Service Engineer
    CRM Specialist
  • Fields
    Health
    Banking
    Pharmaceutical / Biotech
  • Work experience
    6-10 years (6-10 years relevant)
  • Management
    None
  • Skills
    Word
    PowerPoint
    Excel
    Photoshop
    Communication
    Hospitality and Customer Service
    Komunikasi Interpersonal
    Canva
    Time Management
  • Languages
    English
    Beginner
  • Highest level of education
    Bachelor

Job search preferences

  • Desired job type
    Full-time
    Interested in working remotely
  • Desired positions
    staff management
  • Desired work locations
    Jakarta, Indonesia
  • Freelance
    Non-freelancer

Work Experience

Logo of the organization.

Field Force CIS Project

Jan 2023 - Present
South Tangerang, South Tangerang City, Banten, Indonesia
- Menganalisa sistem klinik untuk mengetahui apa saja yang harus diperbaiki - Melakukan penginputan data dari sistem lama ke sistem yang baru - Melakukan pendampingan kepada staff operasional untuk pengaplikasian sistem dalam operasional klinik
Logo of the organization.

Frontliner

Dec 2017 - Dec 2021
4 yrs 1 mo
West Jakarta, Kebonjeruk, West Jakarta City, Jakarta, Indonesia
- Melayani registrasi dan transaksi pembayaran pelanggan. - Memberikan informasi terkait produk, promo dan pelayanan yang tersedia. - Melakukan kegiatan administrasi seperti membuat laporan transaksi, laporan harian, dan pelengkapan data pelanggan. - Menangani keluhan minor yang ada dari pelanggan.
Logo of the organization.

Contact Center

Mar 2020 - Jul 2020
5 mos
West Jakarta, Kebonjeruk, West Jakarta City, Jakarta, Indonesia
- Melayani registrasi dan pembayaran konsultasi online melalui Whatsapp dan Sistem Operasional. - Melayani transaksi pembelian produk melalui Whatsapp dan Sistem Operasional. - Memberikan informasi terkait produk, promo dan pelayanan yang tersedia di Instagram. - Membantu follow up email offering dan kerjasama yang masuk untuk Head Office. - Menangani keluhan dari pelanggan.
Logo of the organization.

Customer Service Officer (Bakti)

Jan 2017 - Jul 2017
7 mos
West Jakarta, Kebonjeruk, West Jakarta City, Jakarta, Indonesia
- Melayani nasabah dalam pembuatan dan penutupan rekening tabungan pribadi, deposito, dan lain-lain. - Melayani nasabah dalam pembuatan mobile banking. - Menangani keluhan nasabah terkait kartu hilang, terblokir, dan lain-lain. - Membantu nasabah dalam pengajuan produk bank yang diinginkan.
Logo of the organization.

Frontliner

Dec 2015 - Dec 2016
1 yr 1 mo
South Jakarta, South Jakarta City, Jakarta, Indonesia
- Melayani registrasi dan transaksi pembayaran pelanggan. - Memberikan informasi terkait produk dan pelayanan yang tersedia. - Melakukan kegiatan administrasi seperti laporan transaksi, data pelanggan dan mengelola file medical record. - Menangani keluhan minor yang ada dari pelanggan.
Logo of the organization.

Asisten Apoteker & Frontliner

Jun 2013 - Jul 2015
2 yrs 2 mos
West Jakarta, Kebonjeruk, West Jakarta City, Jakarta, Indonesia
- Melakukan peracikan produk berdasarkan resep dokter. - Melakukan penyiapan obat/produk yang ditebus. - Melakukan pengendalian dan pengawasan terhadap produk. - Melakukan informasi cara pemakaian, penyimpanan dan efek samping produk. - Melayani registrasi dan transaksi pembayaran pelanggan. - Memberikan informasi terkait produk, promo dan pelayanan yang tersedia. - Melakukan kegiatan administrasi seperti laporan transaksi dan data pelanggan. - Menangani keluhan minor yang ada dari pelanggan

Education

Logo of the organization.
Engineer’s Degree
Teknik Industri
2017 - 2022