[經營品牌？你需要知道的四大心法]

許多人都認同經營品牌的重要性。無論是經營個人形象的「個人品牌」，還是經營所屬企業的「企業品牌」在近年都逐漸被大眾所討論。

然而，經營品牌是否有一些訣竅呢？今天由曾從0到1建立多個品牌的24+全媒體行銷 行銷長Shane aka 我本人，分享我的經營心法！

經營品牌的四大心法

一、知道你在對誰說話

「忘記自己的觀眾」是很多品牌經營者忘記的重點！

清楚知道自己的目標群眾是誰、他們在意什麼、喜歡什麼，才能在品牌呈現上投其所好。忘記自己的觀眾是誰，不僅會讓原先的觀眾感到困惑，也有可能引發公關危機。

舉例：客戶是年輕女性的衛生棉品牌，卻在品牌粉專貼文中用不雅字眼稱呼女性性器官，引發網路女性群眾的撻伐聲浪，造成公關危機。

二、找到目標群眾的模範對象

清楚知道自己的觀眾是誰，卻不確定他們的喜惡嗎？這是許多品牌經營者、內容創作者會遇到的困難，特別是在行銷崗位上的工作者，有時不一定真的是品牌粉絲 (#賺錢真辛苦)。

以我的經驗，除了嘗試自己體驗品牌產品、服務之外，我也會在身邊尋找「目標群眾的模範對象」

舉例：過去我曾經營某理財平台，該理財平台的主力群眾為喜愛新興投資的男性青年。當時身為對理財不甚了解的年輕女性，經常拿品牌內容詢問身邊「喜愛新興投資的男性青年」，藉由他們的反饋改善品牌內容，讓品牌能更貼近客戶的心。

三、清楚你的每一次行動目的

我常常建議，每一次代表品牌的發言，都要知道說每一句話的理由。並且，最好在每一次都給予觀眾對應的行動建議。

舉例：在我的個人經驗中，每一則的品牌 FB 貼文，我都會問自己：「為什麼我要po這則貼文？我又希望大家看了這則貼文後做什麼？」例如，我po跟專業知識有關的分享，是希望我的觀眾能認識我在專業上的努力，並且我會在文末鼓勵大家追蹤我看更多相關文章。

四、真誠的內容最能打動人心

人不是完美的，品牌的經營上也不總是光鮮亮麗。相反的，很多時候經營者面臨著攸關價值觀的選擇與挑戰。和觀眾真誠的分享，不必總是美好與未來展望，和受眾聊聊品牌面臨的挑戰、每一次抉擇的苦楚，也能夠打動人心。

舉例：乳品品牌「鮮乳坊」創辦人阿嘉在品牌粉專分享他參加乳業協會的乳價協調會議，談乳品產業長期一來面臨的困境，並分享他作為品牌創辦人在堅持品牌理念下，做出的艱困決定。真誠的分享，讓許多粉絲更能體悟堅持品牌理念有多麼不容易，更堅定的支持品牌產品。

歡迎追蹤我，之後來聊聊更多品牌新鮮事 & 行銷分享~

#品牌 #品牌經營 #行銷企劃