- Mengingatkan pelanggan untuk membayar tagihan tepat waktu. - Melayani pelanggan dengan ramah dan cepat. - Mendengarkan setiap keluhan dengan baik yang disampaikan oleh pelanggan. - memberikan solusi terbaik terhadap permasalahan yang dihadapi oleh pelanggan.

- Menerima keluhan mengenai tagihan pelanggan dari aplikasi Telegram. - Melakukan rekap data pada kategori moda bayar EBS (Electronic Billing Statement). - Mengecek tagihan pelanggan di aplikasi E-Payment. - Menutup tagihan yang sudah lunas dan memberikan solusi atas masalah tersebut melalui aplikasi MySquad (Simplified Queries for Administrative Decisiveness)