Avatar of Arief Irawan.
Arief Irawan
Customer Service
ProfileResume
Posts
0Connections
Print
Avatar of the user.

Arief Irawan

Customer Service
Saya adalah seorang Customer Service Specialist, disamping itu saya juga menguasai Skill Komunikasi, Public Speaking, Customer Relationship Management, Desain Grafis, Marketing dan Social Media Management.
Cookie Komunika
Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat, Indonesia

Professional Background

  • Current status
    Unemployed
  • Profession
    Customer Service Representative
    Customer Service / Support
    Production
  • Fields
    Marketing / Communications
    Public Relations
    Design
  • Work experience
    4-6 years relevant
  • Management
  • Skills
    Word
    Excel
    Canva
    Photoshop
    Communication
    Google Drive
    Public Speaking
    Costumer Service Specialist
    Administration Skills
    Social Media Marketing
  • Languages
    Indonesian
    Professional
    English
    Intermediate
  • Highest level of education

Job search preferences

  • Desired job type
    Full-time
    Not interested in working remotely
  • Desired positions
    Administrator and Customer Service Specialist
  • Desired work locations
  • Freelance

Work Experience

Operator dan Customer Service

Cookie Komunika
Full-time
Oct 2022 - Dec 2023
1 yr 3 mos
Bandung, Bandung City, West Java, Indonesia
Mengontrol transaksi digital di Software dan memastikan Transaksi berjalan dengan baik dan lancar. Melayani konsumen via chat dan telepon dengan ramah dan baik. Menerima komplain konsumen dan menyelesaikan masalahnya sampai selesai, hingga konsumen puas. Membuat Desain Promo dan Event yang di adakan oleh perusahaan, dan menyampaikannya melalui Social Media. Membuat laporan harian yang mencakup, Laba perusahaan, Rekapitulasi Transaksi, Jumlah Mitra yang bergabung dan Problem yang sering terjadi selama transaksi yang nantinya di diskusikan dengan tim untuk mencari benang merah dan begitu pun solusi yang akan di terapkan. Membuat Konten Iklan di Facebook dan TikTok. Pencapaian : Meningkatkan 10% Total Transaksi dari pertama masuk 4500, menjadi 5500.

Admin Penjualan dan Customer Service

Dec 2019 - Jan 2022
2 yrs 2 mos
Padalarang, West Bandung Regency, West Java, Indonesia
Memproses Pesanan yang masuk dan memastikan proses pembayaran hingga pesanan selesai di kirim ke kurir. Memastikan Paket telah di kirim dan di terima oleh pembeli dengan keadaan baik. Menganalisa Feedback dan Ulasan yang diberikan oleh pembeli, terkait produk yang telah di terima. Melayani Pembeli dan memberikan informasi yang di butuhkan oleh Pembeli dengan jelas dan informatif. Meng-upload Produk dan stok di dalam Software. Meng-upload Informasi dan Program yang akan Ustadz Adi Hidayat berikan. Membuat Laporan Penjualan harian dan mengajukan re-stock buku yg sudah habis ke Gudang Pusat. Pencapaian : Meningkatkan Jumlah Jema'ah yang mengunduh Aplikasi UAH Corner dari hanya 12 Jema'ah menjadi 59.729 Jemaah selama 1 tahun bekerja. Meningkatkan Jumlah pembelian Produk Buku dan Produk Digital hingga 70% dalam 1 Tahun.

Operator dan Customer Service

Dapur Pulsa
Full-time
Oct 2017 - Nov 2019
2 yrs 2 mos
Padalarang, West Bandung Regency, West Java, Indonesia
Mengontrol transaksi digital di Software dan memastikan Transaksi berjalan dengan baik dan lancar. Melayani konsumen via chat dan telepon dengan ramah dan baik. Menerima komplain konsumen dan menyelesaikan masalahnya sampai selesai, hingga konsumen puas. Membuat Desain Promo dan Event yang di adakan oleh perusahaan, dan menyampaikannya melalui Social Media. Membuat laporan harian yang mencakup, Laba perusahaan, Rekapitulasi Transaksi, Jumlah Mitra yang bergabung dan Problem yang sering terjadi selama transaksi yang nantinya di diskusikan dengan tim untuk mencari benang merah dan begitu pun solusi yang akan di terapkan. Pencapaian : Menaikkan 7% Mitra yang bergabung dengan kami dan Membuat Transaksi naik 2,5% dari total transaksi awal saya masuk.

Education

No content as of now.