Secara umum Bertugas untuk memberikan informasi terbaru yang dimiliki oleh perusahaan dan mensosialisasikannya melalui media online dan Marketplace serta menjadi narahubung customer, serta Melakukan tracking dengan me-mention akun klien serta layanan customer service dengan cara merespons komentar dan menjawab pertanyaan, selain itu juga harus siap menghadapi komplain atau respons tidak enak dari audience.