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Charley Kuo
Sr. Operarions Manager
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Charley Kuo

Sr. Operarions Manager
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FinoCapital
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Fju Jen Catholic University
Taipei, 台灣

Professional Background

  • Current status
    Employed
    Open to opportunities
  • Profession
    Operations Manager
    Business Development
    Account Manager
  • Fields
    Automotive
    Mass Distribution
    Internet
  • Work experience
    6-10 years (6-10 years relevant)
  • Management
    I've had experience in managing 1-5 people
  • Skills
    Word
    PowerPoint
    Excel
    NOTION
  • Languages
    English
    Intermediate
  • Highest level of education
    Bachelor

Job search preferences

  • Desired job type
    Full-time
    Interested in working remotely
  • Desired positions
    Business Development/Operation/Partnership Manager
  • Desired work locations
  • Freelance

Work Experience

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Sr. Product Operations Manager

FinoCapital
Full-time
Aug 2023 - Present
Taipei City, Taiwan
- 依據馥諾核心,設計 CELEX「汽車寄售」商業模式 & 方案 - 研究競品汽車租賃與個人分期貸款方案,設計具有市場競爭力的「企業長租」、「個人分期購車」等金融方案 - 與產品、工程部門協作,規劃 & 設計 CELEX website 的用戶旅程 - 與行銷、公關部門協作,從冷啟動到正式營運嘗試不同的推廣策略 - 負責新進營運同仁的教育訓練、業績管理、工作分配等
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Sr. Business Development Manager

AIFIAN
Full-time
Jan 2023 - Jul 2023
7 mos
Taipei City, Taiwan
- 建構產品商業模式、策略與價格的核心與方針,創造具有絕佳吸引力的產品 - 陌生業務開發,與供應商洽談合作機會,並根據市場反饋調整優化產品方向與細節 - 與合作供應商協作,並協同公司團隊夥伴,架構零到一的使用者旅程 & 營運流程(線上、線下) - 建立產品知識庫 & 訓練課程,提供夥伴產品教育訓練
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Product Operations Manager

AIFIAN
Full-time
Jun 2022 - Dec 2022
7 mos
Taipei, Taiwan
- 架構零到一的使用者旅程 & 營運流程(線上、線下),包含線上簽約工具的挑選、線下用戶服務的體驗,以創造絕佳的使用者感受,並依據用戶反饋進行優化 - 平均客單價 5 萬的產品,在八個月中,創造超過 1,000 萬的營業額 - 建立產品知識庫 & 訓練課程,提供夥伴產品教育訓練 - 陌生業務開發,與供應商洽談合作機會,並根據市場反饋調整優化產品方向與細節
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Customer Success Manager

Nov 2021 - Jun 2022
8 mos
Taipei, Taiwan
- 負責超過十家以上企業級客戶的 SCRM 專案(LINE 與其他通訊軟體) - 負責的客戶產業涵蓋藥廠、汽車業、房地產、零售、網紅...等 - 深度瞭解客戶的商業目標,並透過 SCRM 解決方案替客戶獲取、經營、維繫,以達成客戶與其用戶之間緊密的連結 - 新客戶上線時舉辦教育訓練並在每一季提供企業級客戶經營成效分析與建議 - 除了舊客續約外,提供客戶超過 20 種解決方案並創造額外銷售機會
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Porsche Pro

Porsche
Full-time
Jun 2020 - Apr 2021
11 mos
Hsinchu County, Taiwan
- 陪同客戶試乘試駕,提供全面與客觀的產品分析 - 提供銷售顧問與新進同仁教育訓練,並規劃年度 TMD 目標 - 負責 Smart Mobility、Porsche Connect 專案 - 負責電動車相關專案以及與合作夥伴洽談充電樁安裝 - 建構 Porsche 中古車網頁,銷售與管理公司領牌車與試乘車
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Product Expert

May 2017 - Apr 2020
3 yrs 0 mos
Taipei, Taiwan
- 創造無壓力的銷售環境,提供客戶產品介紹以及絕佳試乘試駕體驗,並深度理解Mercedes-Benz產品:包含產品特性、功能、與操作使用,同時掌握最新原廠產品資訊,在數位化與科技化的汽車產業中解決客戶產品相關問題,也提供內部同仁產品訓練相關課程,並針對新進人員規劃教育訓練輔導。 - 績效表現 Q1-Q3, 2019 試乘試駕:203 組、交車產品說明:113 組、協助成交:112 組(成交率55.1%) Q1-Q4, 2018 試乘試駕:316組、交車產品說明:146組、協助成交:146 組(成交率45.5%) Q4, 2017 試乘試駕:79 組、交車產品說明:45 組、協助成交:35組(成交率44.3%)
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Product Genius

Mar 2016 - Dec 2016
10 mos
Taipei, Taiwan
- 規劃產品相關課程,掌握原廠最新資訊,提供內部人員產品訓練課程 - 針對新進人員規劃教育訓練輔導,協助其盡快融入銷售團隊 - 提供客戶產品解說,針對產品面讓客戶理解品牌優勢 - 創造無壓力的環境提供客戶賞車,讓客戶能在數位化與科技化的汽車業中有一個產品窗口,解決各式各樣的產品相關問題。

Education

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Bachelor’s Degree
社會學
2012 - 2017
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High School Diploma
2010 - 2012