經手客變案x1、設計案x1、現場監工x1，完成總監交代之事項。 一.客變案： 1.依業主的需求，提供建議適合的居家空間規劃。 2.協助業主和建商調整預售屋變更之項目。 3.和建商核對客變後的追加減帳，以確保業主的權益。 二.設計案： 1.依業主的需求，提供適合的空間規劃之建議。 2.進行估價，和業主討論符合預算之建材。 3.依繪製的3d圖呈現工程最後完成面，並確認討論是否符合業主之期望。 .陪同業主客製化家具訂做、軟件挑選、購買家電設備。 三.現場監工： 1.依現場狀況和工班修正施作工法及完成面之需求。 2.協調不同工種進退場時間。 3.確認圖面及現場施作方式是否相符合。

-依照客戶需求規劃客製化行程，協助辦理簽證、機票和住宿。 ∙ 獲得客戶意見回饋85%好評，客戶回流率達30%。 -當任旅遊講座講師，介紹行程特色。 ​∙當日詢問人數、簽約人數達4成以上成交率。 -分析旅行同業行程特色，找出我方的優、缺勢，進而改善行程特色。 ∙ 提出我方產品劣勢，經調整、修改行程後，銷售數量比去年度達一倍以上成長。 -服務客訴小組，主要處理客戶相關客訴事宜。 ∙ 處理客戶投訴、行程突發狀況，即時提出解決方案、安撫客戶情緒，回國後客戶服務滿意度從4.3提升到8.5。

-在機場協助旅客登機、轉機、入境作業之工作。 ∙ 曾獲旅客來信感謝，榮獲當月最佳地勤。 -協助處理部門文書工作。 ∙ 統計作業資料、歸納分類文件。 -主要處理旅客查詢、現場購票及特殊服務通知。 ∙ 處理托運行李、登機室、航空貴賓室接待、飛機延誤起飛服務之相關事宜。